Claudia Crespo

Experience

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  Sociedad de Fomento a la Educación Superior (SOFES)

  Jul 2006 - Oct 2007

  Ejecutiva de atención a clientes

  • Responsable del área de atención a clientes. • Atención y soporte a universidades y alumnos a nivel nacional por medio de correo electrónico, vía telefónica y presencial. • Seguimiento y resolución a casos especiales. • Responsable de generar, a través del sistema, reportes financieros para la Dirección General y Gerencia de Operaciones. • Responsable de la emisión de los Reportes del avance de la Cartera para la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.• Organización de capacitaciones. Show less

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  Fideicomiso Fondo Nacional de Fomento Ejidal

  Apr 2008 - Aug 2009

  Asesor Mercadotecnia

  • Posicionamiento del fideicomiso en el sector inmobiliario.• Captación, seguimiento y atención a clientes. Seguimiento a la venta hasta su cierre.

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  Instituto Nacional de Migración

  Aug 2009 - Jan 2012

  Jefe de departamento Planeación Estratégica

  • Implementación de la nueva estrategia del Instituto. • Definición y seguimiento de los proyectos estratégicos del Instituto con impacto a nivel nacional e internacional como: Global Entry, eliminación de proceso para trámites migratorios.

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  Inplant The Coca-Cola Company (PSM Asesores)

  Feb 2012 - Jun 2014

  Ejecutivo Supply Chain Grupo Walmart, Comercial Mexicana , Soriana

  Logros• Elaboración de scorecard a total sistema Coca-Cola junto con Atlanta.• Implementación de un proceso para asignar códigos de barra (UPC y DUN) y asegurar la calidad de la base de datos para embotelladores, cuentas clave y gerentes regionales.• Implementación del proceso de comprobación y sincronización de datos de los productos de la compañía a través de la calidad de la información para su venta en canal autoservicio y así mantener actualizado el catálogo electrónico en Syncfonía. Show less

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  Coca-Cola FEMSA

  Jun 2014 - now

  Actividades• Análisis indicadores de venta para toma de decisiones enfocadas a los objetivos del negocio (Share of Market, ejecución, cobertura, precio promedio, volumen e ingresos netos) • Conocer el mercado y competencia para brindar información de valor a la Dirección para toma de decisiones.• Administradora de la base de datos de la dirección.• Contribuir a la correcta ejecución y operación de los indicadores total canales.• Contribuir en Business Plan a corto plazo para cada una de las gerencias.Logros• Definición de procesos con Planeación de la demanda, trademarket, finanzas, planeación estratégica, operación.• Agenda de Desarrollo: Experiencia crítica como Ejecutivo On Premise Casual Dining Show less

  • Growth Platform Manager (Modern Channel)

    Aug 2022 - now

  • Modern Trade Regional Manager

    Feb 2021 - Jul 2022

  • Key Account Executive OXXO

    Jul 2019 - Feb 2021

  • Ejecutivo Proximity y Aerolineas Nacional

    Jun 2018 - Jun 2019

  • Ejecutivo Cuenta Clave OP Nacional

    Apr 2017 - May 2018

  • Ejecutivo Cuenta Clave Canal OP Regional

    Dec 2016 - Mar 2017

  • Ejecutivo Cuenta Clave Canal Casual Dinning (Proyecto Desarrollo Profesional)

    Jul 2016 - Nov 2016

  • Coordinadora de Información Dirección Cuentas Clave

    Apr 2015 - Jul 2016

  • Analista Resurtido Automático grupo Walmart

    Jun 2014 - Mar 2015