Bruno Baeta

Experience

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  Stone Pagamentos

  Jul 2017 - Apr 2018

  Analista de gestão de relacionamento com o cliente

  - Contato direto com o cliente através de operações front office- Formulação e análise de métricas de experiência do cliente através de ferramentas CRM - Envolvimento constante com áreas de Marketing e Comercial para elaborar planos de ação derivados das análises feitas- Mapeamento e acompanhamento de clientes recém ativos que apresentam inconsistência de dados – tratativa direta com time de Banking

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  Mundivox Communications

  Apr 2018 - Feb 2019

  Trainee executivo

  - Criação e acompanhamento de projetos e indicadores baseados na metodologia Six Sigma- Job rotation entre as áreas Comercial e de Operações nas regionais RJ e SP, para análise de desenvolvimento de projetos e ações de melhoria operacional e estratégica- Participação na elaboração de BP’s para expansão nacional da empresa

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  EloGroup

  Feb 2019 - now

  - Condução de projetos como Product Owner focado em Engenharia de Dados- Experiência nos setores de Telecomunicações e Saúde - Atuação em esteira de desenvolvimento de projetos de tecnologia com foco em Microsoft Power Platform- Mapeamento de dores e hipóteses de solução com as áreas de negócio sob a ótica tecnológica para enquadramento de projetos- Gestão do ciclo de desenvolvimento ponta a ponta dos projetos como Product Owner- Gerenciamento do time de projetos: analistas de negócios, desenvolvedores e engenheiro de dados- Experiência em indústria de fertilizantes - Participação em equipes de projetos de gestão. Experiência nas práticas de transformação de processos, design organizacional e PMO- Experiência nas indústrias de mineração, bens de capital, telecomunicações e transporte metroviário- Execução de atividades como mapeamento de processos, construção e análise de indicadores, benchmarking de mercado, elaboração de business case, criação/condução de ritos de gestão, participação de squads ágeis como Scrum Master

  • Senior Business Consultant

    Feb 2023 - now

  • Business Consultant

    Feb 2022 - Feb 2023

  • Analista de negócios

    Feb 2019 - Feb 2022
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  Pierre Fabre Group

  Apr 2024 - now

  Regional Operations Manager