Ramon Soares

Experience

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  AIESEC

  Nov 2013 - Jun 2014

  Coordenador de Marketing de Estágios Internacionais

  Revisão de contratos para verificação de vigência e obrigações; Contato com faculdades para futuras parcerias com objetivo de mostrar as propostas da instituição; Pesquisa de eventos para avaliar possibilidade de divulgação da AIESEC; Estratégias para divulgação de Estágios Internacionais.

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  Banco do Brasil

  Jun 2014 - Jan 2015

  Estagiário de Importação

  Estagiário de Importação na GECEX (Gerência de Apoio ao Comércio Exterior - Banco do Brasil).Analisar contratos de importação; Auxiliar na liquidação de operações no SISBACEN; Análise de processos de importação;

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  WJ Service

  Jan 2015 - Jun 2015

  Estagiário Comercial

  Prospecção de clientes; Atualização de planilhas; Revisão de clientes.

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  Lopes Consultoria de Imóveis - Imóveis de terceiros

  Jun 2015 - Nov 2015

  Assistente de Atendimento
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  Inside Direct | Marketing Focado

  Dec 2015 - May 2017

  Gestor de projetos
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  Goldsztein Cyrela

  Jun 2017 - Dec 2017

  Estagiário de marketing
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  Egali Intercâmbio

  Dec 2017 - Jul 2021

  - Criação de estratégias para melhorar a jornada e a satisfação dos clientes;-Análise de NPS;-Estratégias baseadas em up-sell e cross-sell;- Análise estratégica de indicadores e produção de relatórios mensais com baseno acompanhamento das metas; -Esclarecimento de dúvidas, preparação para o intercâmbio e suporte pré e pósembarque;- Análise estratégica de indicadores e produção de relatórios mensais com baseno acompanhamento das metas;-Acompanhamento de SLA;

  • Analista de Customer Experience

    Jan 2021 - Jul 2021

  • Consultor de atendimento ao cliente

    Dec 2017 - Jan 2021
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  Nofaro

  Jul 2021 - Aug 2022

  - Atuando diretamente em estratégias para diminuição do Churn;- Planejamento de ações focadas na Experiência do Cliente;- Up-Sell e Cross-Sell;- Onboarding;- Análise e estratégias baseadas na jornada do cliente;- Análise de processos;- Gestão e liderança de equipe; - Atuando diretamente em estratégias para diminuição do Churn;- Planejamento de ações focadas na Experiência do Cliente;- Up-Sell e Cross-Sell;- Onboarding;- Análise e estratégias baseadas na jornada do cliente;

  • Supervisor de Pet Success

    Jun 2022 - Aug 2022

  • Analista de Pet Success

    Jul 2021 - Jun 2022
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  Sicredi

  Sept 2022 - Mar 2023

  Analista de Customer Experience
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  Appmax

  Mar 2023 - Oct 2024

  • Key Account Manager

    Jan 2024 - Oct 2024

  • Customer Success Management

    Mar 2023 - Jan 2024
• 

  Egali Intercâmbio

  Oct 2024 - now

  Coordenador Operacional