Fabio Fernandes

Experience

• 

  Tecval

  Jan 1993 - Jan 1994

  Analista de PCP

  Atividades operacionais do planejamento e controle de produção.

• 

  Control Ware Sistemas de Automação

  Jan 1995 - May 2005

  Analista e Coordenador de Suporte Técnico

  Responsável pelo Suporte Técnico, Implantação e Treinamento em Sistema ERP e PDV - Front End.

• 

  Zanthus

  May 2005 - Jun 2011

  Responsável pelo Levantamento de escopo de projetos, levantamento e Analise de Requisitos de Software, Analise de Estimativas com Pontos de Função, Coordenação de Projetos de Desenvolvimento de Software, Gestão de Projetos Ágeis com Scrum, Analise modelagem e implantação de processos BPM. Responsável pelo controle de registros de chamados, SLA, TMA, TME, trafego, incidentes entre outros indicadores, elaboração de Painel de Controle e Plano de Ação, Planilha de métricas e indicadores para premiação do time de Suporte

  • Coordenador de Projetos e Processos

    Dec 2009 - Jun 2011

  • Coordenador de Suporte Técnico

    May 2005 - Dec 2009
• 

  ABC71

  Jun 2011 - Oct 2013

  Coordenador de Projetos

  Responsável pela Coordenação de Projetos de implantação do ERP Ômega, seguindo metodologia própria da empresa, Analise de processos de Negócios, Levantamento de escopo de Projetos, Levantamento e Analise de Requisitos de Software, Criação e administração de cronograma, Gestão do time de projetos, Gestão de pessoas, Gestão do controle de horas de alocação nos projetos.

• 

  Santillana Brasil

  Oct 2013 - Jul 2018

  Coordenador de Sustentação e Scrum Master

  Responsável por projetos como Scrum Master, Coordenador de Sustentação dos projetos, Criação de Wireframe, Blueprint, Fluxo e Jornada de usuário, Definições de tarefas técnicas para equipe, Mapeamento e registro de processos, Formação da equipe de suporte técnico, Gestão de pessoas, Gestão de incidentes, Gestão do conhecimento, Gestão da equipe de sustentação e desenvolvimento;Controle de SLA, Analise e distribuição de tarefas para equipe de desenvolvimento, Coordenação de testes funcionais, Criação de dashboard, Reporte para direção das linhas e Negócio, Controle do CAPEX e OPEX. Show less

• 

  IBM

  Jul 2018 - Jun 2019

  Project Delivery Manager

  Responsável em gerenciar 20 analistas na equipe de Sustentação, controle financeiro da operação e reporte executivo para a diretoria IBM-Brasil. Elaborar reports semanais, efetuar apresentações em reuniões no cliente, monitorar os indicadores da conta, implementar gestão de configuração, redefinir processos seguindo o CMMI5, garantir o fluxo de Governança e aderência da conta nos processos de auditorias internas e externas.

• 

  Santillana Brasil

  Jun 2019 - now

  Gerente de Tecnologia Educacional

  Responsável pelo Gerenciamento da área de Tecnologia Educacional do grupo no Brasil, Equipe de Sustentação de projetos, Plataformas Educacionais, Formação das equipes internas e clientes nos produtos digitais, Onboarding de novos contratos, CAPEX e OPEX da área de TE no Brasil, Gestão de Fornecedores, Report para linhas de negócio e para o Grupo LATAM.