Cassia Calil

Experience

• 

  Embratel

  Jan 1999 - May 2001

  Planning and Control Analyst
• 

  Vivo

  Jun 2001 - Mar 2024

  Responsável pela definição, desenvolvimento e implantação de estratégias de atuação e novos modelos de negócios para maximizar a eficiência comercial de canais diretos e indiretos. Gestão do CAPEX e OPEX dos canais de vendas.Dentre outras estratégias de atuação e modelos de negócio, destacaram-se:*Capilaridade*: presença eficiente, com mix de canal adequado, reposicionamento de papéis,foco e região de atuação de cada canal de venda, real estate, segmentação de PdV e otimização da capilaridade através de análise de viabilidade financeira, avaliações econômico-financeiras, estudos de sobreposição e rentabilidade de cada PdV.*Remuneração* eficiente, com modelos que priorizaram produtos/serviços mais rentáveis para o negócio e com meritocracia para a força de vendas;*Omnicanalidade*, com Integração de canais físicos e digital que aportou mais comodidade e melhorou a experiência do cliente, além do desenvolvimento de novas fontes de receita e maior rentabilidade do negócio.*Eficiência comercial*, com foco na otimização de despesas, através da priorização de redução de custos em linhas de despesas representativas, mas que não tinham atenção adequada, políticas e negociação de CTO adequadas, retorno sobre o investimento de lojas reformadas, avaliação econômico-financeira da entrada de novos parceiros, etc.Responsável pela criação, definição, desenvolvimento e implantação do squad de eficiência e inovação comercial, com o objetivo de definir projetos e ações para maximizar a eficiência nos canais de vendas. Show less Responsável pela criação e desenvolvimento da gerência, com foco na implantação e gestão da governança comercial para aumento das vendas, ganho/retomada de share, aumento da rentabilidade e qualidade na captação do cliente. Reporte ao VP comercial B2C, com liderança de 6 gerentes e 50 colaboradores.*Planejamento Comercial* - planejamento dos objetivos comerciais de acordo com as diretrizes estratégicas e realidade de cada mercado.Elaboração e gestão do orçamento de receita e OPEX dos principais KPIs e produtos dos segmentos fixo, móvel e eletrônicos, desdobramento de objetivos através de um modelo de metas baseado no potencial de vendas de cada região, definição do BSC dos executivos de toda a cadeia de vendas B2C.*Performance Comercial* - análise e monitoramento do desempenho comercial, subsidiando as áreas comerciais com informações e ferramentas essenciais para o cumprimento de seus objetivos.Gestão do cenário competitivo, com entendimento do reflexo das ações comerciais e de marketing nos KPIs de mercado e mapeamento de oportunidades, monitoramento da captação, com análise e elaboração de relatórios e apresentações com os principais KPIs comercias dos segmentos fixo, móvel e eletrônicos (adições, perdas, ganho líquido, qualidade da captação, etc.), desenvolvimento de diagnósticos e planos de ação sobre temas em destaque, visando maximizar resultados e corrigir possíveis desvios.*Operação Comercial* Remoção de obstáculos e melhoria de conversão de vendas, com a avaliação e simplificação de processos comerciais, melhores qualificações de mailing, avaliação do funil de vendas, etc., desenvolvimento de campanhas de incentivo para a FdV e acordos comerciais com parceiros, interface com o Marketing para desenvolvimento de ofertas regionalizadas e/ou nacionais.*Desenvolvimento de informações* - desenvolvimento e manutenção de uma base de dados única de informações comerciais e uma ferramenta de gestão de indicadores para toda cadeia de vendas Show less Responsável pela criação e desenvolvimento da gerência, com foco em estratégias para garantir a satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio após a compra de aparelhos celulares.Negociação com os fabricantes da política de garantia dos aparelhos celulares, segmentação dos clientes da base e definição da estratégia de atuação para clientes com aparelhos com defeito, reavaliação, em conjunto com os fabricantes, do modelo de negócio da rede de assistência técnica, gestão das reclamações de terminais, com redução de mais de 10% no índice de reclamações em canais internos e externos com o motivo “aparelhos”. Show less Responsável pela criação e desenvolvimento da gerência, com foco em estratégias para expansão da capilaridade, crescimento de receita, controle de custos e rentabilidade do negócio.Negociação com parceiros de grande porte de atuação nacional e implantação de venda de recarga através dos canais bancários e pontos de venda virtuais, desenvolvimento de canais mais rentáveis, com redução dos custos de distribuição, implantação de um modelo de remuneração com incentivo a ganho de produtividade e receita, definição e garantia da política de abastecimento de cartões de recarga e de materiais de merchandising nos pontos de venda. Show less

  • Senior Commercial Transformation Manager

    May 2019 - Mar 2024

  • Senior Commercial Performance and Competitive Intelligence Manager

    Jun 2011 - Apr 2019

  • Sales Channel Development Manager

    Nov 2007 - May 2011

  • After Sales Handsets Manager

    Jul 2006 - Oct 2007

  • Top-up Channel Manager

    Mar 2003 - Jun 2006

  • Business Intelligence Consultant

    Jun 2001 - Feb 2003
• 

  Atitude Infinita

  Aug 2024 - now

  Mentora

  Mentoria de carreira assessorando jovens que desejam ingressar no mercado de trabalho ou profissionais em fase de transição de carreira.