Diogo Zampollo

Experience

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  Sitel

  Mar 2004 - Jul 2007

  Analista de Suporte Técnico - HP

  -Solução pratica na instalação e configuração de periféricos: Impressoras jato de tinta e laser Multifuncionais e scanners. Palmtop e HandHelds. Drivers de cd e dvd. Equipamentos fotográficos.

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  Cimcorp

  Jan 2009 - Jul 2013

  Elaboração de propostas comerciais e apresentação a clientes, para hardware e serviços de TI. Elaboração de planilhas eletrônicas (impostos e margens) para hardware e serviços de TI. Configuração de soluções com os mais variados fabricantes da área de TI. Desenvolvimento de planos para levantamento da topologia e vitorias aos ambientes. Tomada de preço, documentação e participação de pregões presencias e eletrônicos. Desenho de soluções para upgrade de parque de maquinas. Arquitetura de desempenho sustentável para data Center. Negociação, argumentação e traquejo com fornecedores, parceiros e clientes. Show less

  • Project Manager

    Oct 2012 - Jul 2013

  • Solutions Architect

    Jan 2008 - Sept 2012

  • Analista NOC - Network Operation Center

    Jan 2009 - Jan 2010
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  Conexão Local

  Jan 2010 - Jun 2010

  Conexão Local – Gerente de Negócios

  Mapeamento: (LEAD)Qualificação: (Suspect)Negociação : (Prospect)Contrato: (Prospect)Fechamento : (Cliente)Voltado a o produto de software SIGI - Sistema Integrado de Gestão de Informação (ERP).Desenvolvimento de um plano de vendas continuada baseada em módulos:MGA – Módulo de Gestão Administrativa:Principais funcionalidades; o controle dos registros de itens, clientes, fornecedores, contas à pagar, contas à receber, emissão de notas fiscais de entrada e saída, controle de estoque, entre outras funcionalidadesMDP – Módulo de Desenvolvimento de Produtos:Ferramenta de apoio para desenvolvimento de produtos através de formulação, como: tintas, aromas, fragrâncias e etc. Com esta ferramenta é possível a geração de custo de materiais e explosão de fórmulas. , inclusive ordens de produçãoMGS – Módulo de Gestão de Serviços:Principal função, auxiliar na gestão de serviços, gerando chamados, cadastro de equipamentos, envio automático de e-mail, entre outros.MGC – Módulo de Gestão de Comercial:Ferramenta para controle de propostas, controle de produtividade comercial, controle de pedidos e controle de visitas. Show less

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  Oi S.A

  Aug 2013 - Apr 2018

  Responsável pelo desenho de soluções complexas e pela coordenação das etapas comerciais que vão desde o levantamento da demanda até a entrega do projeto às equipes de implantação para clientes corporativos, bem como pela viabilização (preços, prazos, processos, etc.) das mesmas junto às demais áreas internas e empresas parceiras, garantindo aderência das propostas aos processos vigentes na empresa. Exercendo papel consultivo junto aos clientes no atendimento às suas necessidades, com o objetivo de apoiar a força de vendas no desenvolvimento e geração de novos negócios. Show less

  • Gerente de Projetos

    Jan 2014 - Apr 2018

  • Analista de Engenharia Comercial

    Aug 2013 - Dec 2013
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  TIM

  Apr 2018 - Aug 2018

  Manager Business Development

  Fomentar e desenvolver soluções sustentáveis nas verticais de IOT, provendo a melhor experiência a Clientes TIM, contribuir genuinamente em seus negócios e tomadas de decisão. Estabelecer relações claras e francas com nossos clientes, fornecedores, apoiadores e parceiros. Evoluir é fazer diferente!

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  Dimension Data

  Aug 2018 - Jan 2020

  Service Delivery Manager

  Portfolio management services;Control of service level agreements;Management of external and internal service providers;Measurement, Reporting and Improvement;Customer strategy managemen;Continuous improvement;KPI definition, tuning and monitoring;Creation and control of operational processes;Billing and payment management;Contractual management of service clauses and main agreements signed.

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  GPA Malls

  Jan 2020 - Jan 2023

  Coordenador de Sistemas e Serviços

  No grupo GPA liderei equipes de Malls (negócios imobiliários do grupo) como:1 -Planejamento e Sistemas (Sales Force) – tradução de requisitos de negócio em requisitos técnicos, implementando melhorias e funcionalidades, garantindo a continuidade do processo de vendas e aumento de transações, diminuindo a complexidade de uso, criando indicadores e metas para nortear as vendas. Planejamento estratégico de sistema de rateio (CRD), preço de lista, desenvolvimento de área bruta locável e estudo de viabilidade.2- Central de Serviços – Atendimento dos clientes Malls (usuário final), via ponto único de contato e coordenação das equipes multidisciplinares, para tratativa eficaz dos chamados, acompanhando sua distribuição e evolução das regionais do grupo.Também tive a oportunidade de liderar a equipe que desenvolveu um modulo de controle para os projetos de Expansão desde a prospecção de terrenos, obras e inauguração das lojas. Utilizamos SalesForce (APEX) para interface principal com os usuários e para monitoramento e controle dos prazos desenvolvemos múltiplos Dashboards em PowerBi (DAX) para acesso dos gerentes e diretores. Show less

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  NTT Ltd.

  Jan 2023 - now

  Customer Success Manager

  Provide customers with the experience of our brand through multiple interactions with the product, delivering the expected value to achieve their business outcomes. Creating an emotional connection with the product, providing insight into the wide range of backgrounds and perspectives that make up your base expectations guarantee your success.