Monica Linden

Experience

• 

  Callus System

  Jan 1996 - Jan 2001

  IT Consult Manager / Management team

  1996-2001 Konsultchef Callus System ABEtt hårdvaru- mjukvaruföretag (återförsäljare av flera ERP-System). Ansvarade för alla verksamhets- teknikkonsulter och för deras beläggning, resultatmål samt personalansvar. I min roll i ledningsgruppen ingick också att paketera de tjänster vi avsåg att leverera. Vi arbetade mycket med BSC och uppföljningsverktyg både för produkt/tjänst och medarbetare.

• 

  Nicator HemPC

  Jan 2001 - Jan 2005

  Manager Partner & Customer Service / Management team

  2001-2007 Chef Partnerrelationer och kundtjänst Nicator HemPC ABUnder de år HemPC var en möjlighet för många människor var Nicator HemPC marknadsledande med ett brett utbud av paketerade dator/skärm/skrivare erbjudanden.Detta innebar att koppla samman partners, leverantörer samt medarbetare i den Nordiska organisationen i syfte att möta den ökade efterfrågan från kunder. Mitt ansvar var att bygga upp avdelningen support, kundtjänst samt servicetjänster på verkstäder och logistik. Ett eget ärendehanteringssystem utvecklades och implementerades under åren. Vi i ledningsgruppen hade många bollar i luften parallellt med den stadiga tillväxten och att ligga i framkant och skapa nya tjänster. I o m reformens nedläggning avvecklades bolaget. Show less

• 

  Nicator Group

  Jan 2001 - Jan 2005

  Manager Partner & Customer Service
• 

  Nicator

  Jan 2001 - Jan 2005

  Manager Partner &Customer Services
• 

  InfoCare CS AB

  Jan 2005 - Jan 2008

  Head of Sales & Customer Relations, Nordic Management team

  2007-2008 Head of Customer relations Infocare Service ABNordens största företag inom service för alla elektronik- och IT produkter för konsument- och företagsmarknaden. I rollen hade jag ansvar för all kundbearbetning på företagssidan samt sälj- support och servicepersonal i Sverige. Ingick i den Nordiska ledningsgruppen med resultat- och budgetansvar. Vid fusion 2008 med Anovo flyttades HK till Växjö.

• 

  Inrego AB

  Aug 2008 - Aug 2011

  Head of Operation Manager / Management team

  2008-2011 Operativ chef med produktionsansvar Inrego ABUnikt nischat företag som rekonditionerar uttjänta datorer för vidareförsäljning till andrahandsmarknaden i Sverige såväl som i Europa. Som operativ chef ledde jag produktionsenheten (mål, styrning, personal) och ingick i ledningsgruppen samt medverkade i införande av ISO18001 samt 27001 samt det interna ledningssystemet.Att effektivisera, bygga upp produktionen, logistiken och projektgruppen med stödfunktioner i nytt tänk samt verka för en fortsatt framgångsrik affär. Lean samt KanBan som processtyrning. Show less

• 

  Primelog

  Aug 2011 - Sept 2016

  Operation Manager / Management team

  Vårt fokus att ta fram marknadens säkraste verksamhetssystem där kontrolltorn, T&T, bokningsmöjlighet, fakturakontroll för fullskalig 3-4PL miljö. Nya marknader och kund i fokus för år 2013 var ett av målen samt att fortsätta stärka organisationen med tull, speditionskompetens tillsammans med affärsutveckling. Min roll som operativ chef var att fokusera på att få de olika delarna att tillsammans i samverkande och effektiviseringssyfte. Detta affärsområdet såldes till Logent 2013 där mitt val att stanna inom Primelog gav en annan roll inom den förvaltande delen av bolaget. Show less

• 

  Primelog Software

  Feb 2013 - Sept 2016

  Governance Manager / KAM

  2011 – KAM/Governance Manager/Operation Manager Primelog ABHelhetsleverantör av TMS system till stora och globala kunder med volymbaserade godsflöden. Min roll är att förvalta befintliga kunder avseende merförsäljning och driva projekt tillsammans med utpekade team.

• 

  Softronic AB

  Oct 2016 - now

  Client Partner & Konsultchef / Management