Nana Pompeu

Experience

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  Vale

  Aug 2014 - Dec 2015

  Estagiária (Estratégia de Marketing e Vendas de Minério de Ferro)

  ●Avaliação do valor em uso de minérios através de simulações numéricas de processos metalúrgicos, suportando a alocação de curto prazo;●Determinação dos preços de equilíbrio dos produtos e de tendências de competitividade no longo prazo.

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  UFMG

  Mar 2016 - May 2018

  Mestranda em Engenharia de Produção

  Trabalho realizado junto ao Ambulatório Borges da Costa, do Hospital das Clínicas da UFMG, cujo objetivo consistiu em propor melhores jornadas de trabalho de sessões de quimioterapia, tendo-se como base a realidade e limitações do Ambulatório:●Determinação de escalas ótimas para sessões de quimioterapia, tendo-se como foco da análise o funcionamento e especificidades do Ambulatório Borges da Costa, do Hospital das Clínicas da UFMG;●Proposição de modelos de determinação da melhor escala para agendamento online de pacientes, com função objetivo de minimização dos desvios de alocação de cada tipo de tratamento em relação à frequência histórica, considerando-se, ainda as particularidades e limitações de funcionamento e recursos do Ambulatório Borges da Costa;●Análise da capacidade de atendimento do Ambulatório Borges da Costa, com base nas distribuições ótimas de atendimento. Show less

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  Rodobens

  Dec 2017 - Dec 2021

  • Relacionamento com o ecossistema interno e externo de inovação, tecnologia e empreendedorismo, monitorando e mapeando tendências e movimentos do setor e identificando oportunidades e desenvolvimento de soluções alinhadas à estratégia da empresa ;• Liderança do projeto de transformação de negócio da empresa focado na autonomia e transparência para a força de vendas da empresa, com grande ênfase em digital (Soluções Digitais, Canais, CX, CRM e atendimento ao cliente) e modelos operacionais, desde definição de estratégia, processos e implantação das soluções;• Definição da estratégia do produto e priorização de iniciativas com base em métricas, dando visibilidade para a alta liderança incluindo os acionistas da empresa;• Liderança dos processos de discovery com foco no usuário em parceria com UX e com os PO dedicados de cada iniciativa;• Levantamento e análise de hipóteses para priorização de soluções, avaliando impacto no negócio e na experiência do usuário, com foco na maximização de resultados;• Construção de estratégia de produtos digitais, sendo responsável pelo desenho e desenvolvimento da arquitetura de negócio de módulos complexos, que sejam escaláveis e multiproduto através da orquestração de eventos e microsserviços;• Liderança por influência de múltiplas squads multidisciplinares de componentes arquiteturais orientado aos objetivos de produto;• Avaliação e construção de estratégias de atração, retenção e engajamento pós implementação;• Trabalho conjunto com arquitetos de solução, designers, engenheiros de dados, marketing, estratégia, analytics, operação e vendas;• Implementação de ferramentas e métricas de performance para mensuração de resultados, garantindo que os produtos atendam às expectativas dos stakeholders. Show less Responsabilidades:• Definição de Modelo de Negócio e desenho de business case, gestão de novos produtos e gerenciamento do P&L;• Aprimoramento contínuo da capacidade analítica da empresa, com a identificação e implementação de soluções baseadas em análise de dados e inteligência comercial, para otimizar processos e decisões estratégicas;• Implantação de acompanhamento comercial: Implementação e monitoramento de KPIs e funis de vendas, fornecendo análises detalhadas para a tomada de decisões estratégicas e o ajuste das operações comerciais;• Elaboração e apresentação dos Reportes de Resultados para a Diretoria e Presidência;• Governança dos principais projetos estratégicos da unidade comercial;• Colaboração contínua com times de Comercial, Operações, TI, Marketing, Jurídico e Gestão de Desempenho para garantir o alinhamento estratégico e a execução eficaz de iniciativas;Resultados:Inteligência Comercial:• Desenvolvimento do planejamento estratégico de cinco anos da empresa, com alavancagem do principal KPI, através de estratégias de expansão comercial, novos produtos, reposicionamento da marca e redesenho de processos;• Direcionamento dos oito projetos paralelos definidos através do Comitê de Tração Flight Level, composto também pela Diretoria da BU; • Estruturação de Gestão de Inteligência Comercial, com enriquecimento e qualificação de leads, unificando áreas de Venda, CRM e fornecedores especializados em IC, Neoway;• Segmentação de força de vendas em canais e modelos de atendimento, seguindo a curva ABC; • Implantação dos KPI meio da BU, acompanhamento e report de resultados e definição de ações de melhoria; Inovação:• Lançamento de plataforma digital, contemplando todos os clientes parceiros PJ da empresa e suportando momentos de sua jornada como o de recebimento, gestão de dados cadastrais, comparação de produtos para vendas de consorcio, dentre outras. Show less ●Elaboração de BP para novos produtos, com definição de escopo do produto, análise de concorrência, análise de fornecedores, canais de distribuição, fluxos operacionais de venda e pós-venda e análise financeira;●Mapeamento e análise de processos operacionais de Seguros e Pagamentos, resultando na implantação de melhorias via alteração de rotinas e automatizações;●Construção e acompanhamento de ações comerciais, como campanhas com base em análise de resultados;●Atuação como Product Owner na construção de ferramenta de vendas para parceiros da empresa, unificando áreas de Vendas, Comissões, Gestão de Desempenho, Suporte Técnico, TI aos interesses do cliente final;●Atuação no modelo Agile, envolvendo o processo de Design Thinking e construção da solução via definição de Srints de entrega;●Elaboração do pipeline para prospecção de novos negócios. Show less

  • Coordenadora Executiva de Projetos de Negócios Digitais

    Aug 2021 - Dec 2021

  • Coordenadora de Planejamento e Inteligência Comercial

    Jan 2019 - Sept 2021

  • Trainee

    Dec 2017 - Dec 2018
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  Qulture.Rocks

  Jan 2022 - May 2023

  Responsabilidades:• Liderança na operação de CS nos temas de gestão de projetos, gestão de resultados, identificação e viabilização de oportunidades de ganho de eficiência, monetização de serviços e satisfação do cliente;• Formação e gestão do time de CS Ops & Strategy, focada em desenvolvimento contínuo, autonomia e maturidade;Resultados: • Identificação de oportunidades de ganho de eficiência com base em padronização de processos, eliminação e monetização de entregáveis, redesenho de estrutura organizacional e redução de times; • Proposição e aprovação do modelo de reestruturação organizacional da área de CS, com foco no cliente, viabilizador de ganho de eficiência, monetização da área e melhor atendimento ao cliente;• Implantação da análise de resultados: análises de indicadores pela metodologia PDCA e reuniões de resultados;• Proposição de estratégia de expansão, para diversificação de origens de receita e com base no princípio MECE;• Construção de processo de net retention: criação e implantação de funis de venda, sistematização no CRM, definição de KPIs fim e meio, construção de dashboards, desdobramento de metas e implantação de rotinas de gestão;• Estruturação, implantação e gestão do processo de desdobramentos de metas financeiras de net retention. Show less

  • Gerente de Estratégia e Operações | Finance

    Dec 2022 - May 2023

  • Gerente de Estratégia e Operações | Customer Success

    Jan 2022 - May 2023
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  PicPay

  Sept 2023 - now

  Gr. de Planejamento - Responsabilidades:• Gerenciamento dos principais KPIs do negócio, avaliando resultados de forma dinâmica e garantindo decisões ágeis e de alto impacto, de curto, médio e longo prazo, com colaboração entre times de Growth, Comercial, Tecnologia, Produto e Operações;• Condução do processo de construção de orçamento e previsão de resultados, garantindo a previsibilidade financeira e a gestão eficiente de riscos e oportunidades no negócio;• Estruturação e aderência da unidade aos padrões financeiros necessários, liderando a conciliação financeira e garantindo alinhamento com as melhores práticas da empresa;• Liderança na execução de análises financeiras e estratégicas detalhadas, fornecendo insights fundamentais para a tomada de decisão e suporte à performance da unidade de negócios.Gr. de Operações - Responsabilidades:• Definição e monitoramento das métricas de qualidade de atendimento, liderando ações de melhoria contínua em colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia e Atendimento para aprimorar a experiência do cliente;• Identificação e análise de pontos de atrito na jornada do cliente, atuando de forma integrada com times de Produto, Tecnologia e Atendimento para implementar soluções que garantam a evolução da experiência do usuário e redução de obstáculos no processo. Show less

  • Gerente de Planejamento | Gerente de Operações

    Apr 2024 - now

  • Gerente de Finance & Planejamento

    Sept 2023 - Apr 2024