Sophia Bertasi

Experience

• 

  Nike

  Oct 2013 - Feb 2015

  Responsável pela classificação fiscal (NCM), como também pelo processo de embarque de equipamentos, desde produção nas fábricas internacionais até a chegada ao porto. Assim como tinha responsabilidade pelo desenvolvimento e controle dos documentos das fábricas, juntamente com o despachante. Ademais tinha o compromisso com o desenvolvimento do novo sistema da área trabalhando diretamente com o time Global.Principais Realizações • Aprimoramento e desenvolvimento do novo sistema, tendo como resultado uma maior automatização e maior rapidez no processo de embarque e classificação. • Melhora em aproximadamente 30% do tempo médio do Lead Time marítimo, com melhora significativa principalmente no Ops Pad. Show less

  • Inbound Analyst

    Oct 2013 - Feb 2015

  • Intern

    Oct 2013 - Feb 2014
• 

  PUMA Group

  Mar 2015 - Jan 2017

  Responsável pela coordenação e acompanhamento diário da operação com o grupo parceiro. Como também, pelo gerenciamento da carteira de pedidos e planejamento da estratégia de vendas, em conjunto com o desenvolvimento das campanhas de Marketing. Assim como, pela análise de dados durante/ pós venda. Resultados: • Crescimento superior a 120% no faturamento mensalmente e mais de 150% em acessos. • Execução de campanhas de MKT no mesmo timing que no ponto de venda. • Desenvolvimento de novo layout e menu conforme padrões globais. Show less Responsável por criar uma política de devolução, controlar o processo e analisar os números/volume. Também em cargo da comunicação entre cliente, customer service, armazém e time de transporte.Resultados:• Criação e desenvolvimento da Política de Devolução para Clientes e Consumidores do SAC.• Maior compreensão dos números e do negócio como um todo.• Redução de custo e volume. Zero backlog comparado com 40 000 unidades de devolução de 2015. Redução de tempo no processo no armazém e ressarcimento do crédito ao cliente. Show less

  • Ecommerce Analyst

    Feb 2016 - Jan 2017

  • Logistics Analyst

    Mar 2015 - Jan 2016
• 

  New Balance

  Jul 2017 - Aug 2019

  Responsável por todos os projetos de e-commerce das marcas do Grupo Aste (New Balance, Kipling, JanSport, Allbags, Diesel e Coach), desde coordenação de mudança de plataforma, de layout, categorização de produtos até mudança ou implementação de novo meio de pagamento. Como também projetos relacionados a logística, devoluções e SAC. Principais realizações: Mudança de layout e plataforma. http://www.allbags.com.br/http://www.jansport.com.br/https://www.kipling.com.br/ Show less

  • Coordenadora de Projetos

    Dec 2017 - Aug 2019

  • Analista de Ecommerce Sênior- Projetos

    Jul 2017 - Dec 2017
• 

  VTEX

  Aug 2019 - now

  • Solution Engineer

    Oct 2024 - now

  • Commerce Engineer

    Jan 2024 - Oct 2024

  • Solution Engineer

    Jan 2023 - Jan 2024

  • Solution Architect

    Jun 2021 - Dec 2022

  • Customer Excellence

    Aug 2020 - May 2021

  • Marketplace Network Manager

    Aug 2019 - Aug 2020