Luis Pereira

Experience

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  Atlas Informática, Lda

  Dec 2005 - Jan 2010

  Técnico de Informática

  Desempenho de funções na área técnica ( Elaboração de Propostas, Suporte Técnico, Instalação de Software e Hardware, diagnóstico de falhas de hardware e software e respectiva resolução ) e administrativa ( Facturação, Gestão de Contas Correntes e Cobranças )

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  Prodigentia Tecnologias de Informação, Lda.

  Feb 2010 - Aug 2010

  Web Developer

  Apoio na área técnica, no desenvolvimento de sites com base na plataforma de desenvolvimento de aplicações Web Prodigentia Framework, e administrativa na Gestão e acompanhamento de carteira de clientes, Elaboração de propostas e fidelização de clientes

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  RECKITT BENCKISER

  Aug 2011 - Sept 2011

  Helpdesk

  Apoio / gestão de pedidos dos utilizadores referentes às diversas aplicações instaladas nos seus postos de trabalho ( BMC Software, JDE, Nielsen, Office, etc… )Instalação de aplicações (local ou via remota), verificação de backups diários/semanais

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  NLS

  Nov 2011 - Nov 2012

  Coordenador de Negócios

  Prospecção de mercado para angariação de novos clientes, adaptações e alterações de condições para fidelização de actuais clientes, e contribuição para estudos de mercado para alterações em produtos distribuídos pela empresa, com a finalidade de ir ao encontro de variados sectores de mercado no que diz respeito a especificidade sectorial.

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  NLS

  Nov 2013 - Apr 2014

  Técnico de Marketing

  Contactos com clientes ou potenciais clientes tendo como objetivo a divulgação, angariação, promoção e adequação dos serviços a cada um destes. Gestão, organização e catalogação das empresas por sectores e áreas de atividade. Agendamento de reuniões e acompanhamento dos processos de contratação.

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  Tecnocom

  Sept 2017 - Sept 2019

  IT Helpdesk

  Cliente: Vieira de Almeida, Sociedade de Advogados-Suporte presencial, telefónico e remoto a aproximadamente 400 utilizadores, com ferramentas de RDP, Team Viewer, Any Desk, CmRcViewer, Director (Citrix), em Lisboa, Porto e nas diversas jurisdiçõesespalhadas por África e Ásia;- Suporte aos postos de trabalho com ferramentas Microsoft instaladas (Windows 7, Windows 10, Office 10 e Office 365);- Preparação, configuração de equipamentos e instalação de aplicações através de SCCM (System Center Configuration Manager - Microsoft)- Despiste e resolução de problemas, encaminhamento para o fornecedor quanto à impossibilidade de resolução técnica;- Gestão da AD e de utilizadores;- Conhecimentos de Exchange e Azure;- Configuração de telefones Cisco através do Cisco Unified Communications Manager (CallManager)- Suporte ao sistema de gestão documental (DM) implementado – iManage- Suporte e instalação de certificados digitais referentes à Ordem dos Advogados, de modo a poderem assinar digitalmente e-mails (Outlook) e peças processuais para envio nos diversos portais jurídicos (Citius, Sitaf)- Roll-Out de ferramentas de segurança nos equipamentos dos utilizadores (PC e Telemóvel): Instalação e parametrização das soluções de acesso remoto – Citrix ( Instalação das aplicações VDA- Virtual Delivery Agent e Netsacler Gateway no PC) e Intune – Portal de Empresa (Instalação no telemóvel e de onde são feitos os downloads das aplicações corporativas) Show less

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  PrimeIT

  Apr 2020 - now

  IT Helpdesk

  - Responsável pelo Helpdesk;- Suporte presencial e remoto aos utilizadores, com ferramentas de Team Viewer, Any Desk, nas diversas localizações geográficas ( Lisboa, Porto, e outras ); - Suporte aos postos de trabalho com ferramentas Microsoft instaladas ( Windows 10, Windows 11, e Office 365); - Suporte aos utilizadores através do Atera RMM Software (Remote Monitoring e Management - Preparação, formatação, configuração e entrega de equipamentos aos utilizadores (backoffice ou consultores); - Utilização de ferramentas de gestão como GLPI, Webaccess, Intranet; - Despiste e resolução de problemas técnicos com os equipamentos; - Validação/renovação de domínios e certificados;- Gestão de utilizadores (criação de email, criação de DL, criação de shared mailboxes, Rooms, etc...) - Conhecimentos de Exchange e Azure AD- Conhecimentos Microsoft Intune, Microsoft Entra- Conhecimentos em Powershell- “Roll Out” dos equipamentos no Intune e Enrollment dos mesmos com o Autopilot Show less