Priscila Lima

Experience

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  Prefeitura de São Paulo

  Sept 2009 - Feb 2010

  Técnico de Informática

  Atividades: Atribuições auxiliar no suporte técnicos aos usuários no ambiente Windows e linux, consultar manuais técnicos de operação, elaborar relatórios, operar todos os sistemas de informação em uso, efetuar treinamentos “in loco” para os funcionários, registrar dados em planilhas, elaborar dicas e procedimentos de informática para os usuários(instruções referente á operação dos sistemas), abrir chamado no help desk, auxiliar na detecção de erros/ problemas ocorridos na operação do sistema, emitir relatórios das avaliações sobre a performance do sistema, propor sugestões de melhorias com base nos testes efetuados. Show less

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  Liberty Seguros Brasil

  Oct 2010 - Apr 2011

  Analista de Telecom Jr

  Atividades: Suporte referente a erros do sistema para usuários, abertura, direcionamento e controle de chamados para áreas responsáveis. Responder e-mails referentes a posicionamento de chamados para usuários e funcionários.Suporte para configuração de internet explorer e instalação de sistemas internos.Reset e liberação de acessos ao site da empresa.

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  Banco Fibra

  May 2011 - Feb 2014

  Analista de implantação de sistemas/Projetos

  Soluções e suporte para EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados), no seguimento financeiro, processo de implantação de sistemas de cobrança (Vinculada, desconto, simples e cheque), (CNAB 240, CNAB 400 e mapeamento), conhecimento dos layouts/boletos (Febraban, Autbank, TotalBanco, Banco Itaú e Bradesco). Melhorias de processos; análises de layouts e arquivos, sendo responsável por viabilizar o comércio eletrônico entre parceiros (empresas x banco), desenvolvendo os estudos de conceitos praticados em cada processo a ser implantado eletronicamente, envolvendo o levantamento de requisitos e informações em parceria com os clientes, estudo dos processos, especificação e criação de solução para viabilizar o projeto. Acompanhamento do desenvolvimento, homologação, testes, implantação e produção assistida. Elaboração de manuais de utilização de produtos a fim de facilitar a utilização pelos usuários / clientes.Suporte ao cliente na pós-implantação (arquivos remessa / retorno e extrato).Conhecimento do sistema Autbank realizando parametrizações e consultas, atendimento a clientes externos e internos;Emissão e controle de contratos. Cadastro e liberação para concessão de acessos ao site do Banco Fibra, reset de senha e treinamento para utilização site.Atuando junto as VANs Accesstage e SevenComm conforme abaixo :Instalação, treinamento e suporte do sistema Sasc (Sistema Accesstage de Cobrança off-line) e Apus Web (Transmissão e recepção de arquivos de cobrança e extrato);Abertura de chamados junto ao fornecedor para criação do ambiente de transmissão/recepção de arquivos.Suporte ao sistema EDIVAN, assim como configuração e manutenção de perfil de clientes e usuários (Transmissão e recepção de arquivos de cobrança e extrato). Show less

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  TIVIT

  Feb 2014 - Aug 2017

  Coordenadora TI I / Projetos - EDI

  Soluções e suporte para EDI (Transação Eletrônica de dados), nos segmentos financeiros, mercantil, farmacêutico, aéreo e cartões, realizando análise na demanda de projetos, sendo responsável por viabilizar o comércio eletrônico entre parceiros (empresas x Tivit x banco). Melhorias de processos; análises de layouts e arquivos, configuração de BAT´s, EDIWEB, EDIJAVA, Client3, reset de senha, re-disponibilização de arquivos ambiente DB2 IBM, tratando chamados dos N2/JIRA, realizando acesso remoto a servidores internos e em clientes para suporte instalação e reinstalação de sistemas de EDI TIVIT. Transições/migração de ambiente sem Impactos aos Clientes. Visão Centralizada dos horários de transmissão entre parceiros. Garantia de Integridade nas Transmissões (Protocolo SFTP / FTPe FTPS); Automatização de processos e implantação de projetos junto a Web service, XFB e Sterling IBM.Gerenciar os projetos conforme contrato do cliente, de acordo com os padrões acordados, atuando na interface entre o cliente e a empresa nos assuntos garantindo o fornecimento e a entrega dos serviços contratados, conforme os SLAs (Service Level Agreement) estabelecidos. Interagir com o Executivo de Contas na análise das solicitações dos clientes sob sua responsabilidade. Acompanhar os processos de Crise, junto às demais áreas operacionais, buscando a sinergia e a solução da crise no menor tempo possível e com o menor impacto para o cliente. Atuar em parceria com a área operacional da empresa, para entendimento de eventuais incidentes nos serviços prestados aos clientes, visando identificar motivos e definir ações para solução; Reportar ao Gerente da área os indicadores de atuação e os resultados dos clientes, assim como gerenciamento geral da equipe de analistas e suas atividades. Show less

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  Banco Rendimento

  Sept 2017 - Aug 2018

  Analista de negócios de projetos

  Alinhamento, direcionamento e acompanhamento de solicitações de Sistemas, gerir e controlar SLA das solicitações, efetuar análise prévia de todas as solicitações, montar procedimento de revisão periódica de backlog e feedback do projeto semanalmente através de status report e / ou atas reuniões.Garantir ciência aos envolvidos dos atendimentos urgentes melhorias e projetos a serem tratados, atuar na especificação e teste de sistemas, elaborar e executar planos de testes, conduzir processos de incidentes administrando crises de sistemas e demanda junto aos desenvolvedores, conduzir processo de levantamento de requisitos, entendimento e estruturação de necessidades das áreas usuárias.Expertise em segmento bancário financeiro.Gerenciamento de Projetos de sistema, baseados na metodologia PMI, experiência na liderança de projetos, levantamento e análise de requisitos, documentação das etapas, homologação, implantação e pós-implantação. Mapeamento, desenho de fluxo de processos e especificação funcional da área. Participação nas atividades de análise e levantamento de sistemas.Atuação em sistemas / Projetos como: Antecipação de Recebíveis (Confirme), tributos, Autbank , APIs e Fintech; Show less

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  Dock

  Aug 2018 - Jun 2021

  Product Owner

  Responsável pelo entendimento da solicitação(projeto) junto ao cliente;Levantamento de requisitos, propostas, elaborar e entregar projetos alinhados ao escopo;Acompanhar a evolução dos projetos, alinhando as expectativas com os usuários internos, escalando eventuais problemas e riscos;Conduzir reuniões de trabalho atuando como facilitador, com foco no entendimento e/ou execução dos projetos junto ao cliente e também desenvolvedores;Organização das informações de status dos projetos em andamento, backlog/sprints(Metodologia Ágil);Gerenciamento do cronograma (Validar o cronograma com o contratante, desenvolver o cronograma junto ao executante).Acompanhar a construção, homologação, implantação e pós implantação dos projetos; Participar de comitês para tomada de decisões; Acompanhamento/resolução de chamados críticos, gerenciando o backlog de demandas junto as áreas;Atuação em projetos: Consignado, INSS, Bandeira (ON US e OFF US) Tecban e Saque Pague, Clearing, Contactless, Cartões e contas digitais com modalidades Pré, débito e crédito (PJ e PF), API´s, Fraude, Safe, Circulares (Bacen), embossadoras e melhorias operacionais.Vários projetos dos citados acima foram setup, com isso, participei de todos os processos desde o entendimento, criação do escopo/EF, ckeckpoint, entendimento/criação da parte contábil como, mapeamento contábil de operações/transações e ajustes, me proporcionando assim um maior contato e entendimento com a área contábil. Show less

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  Neon

  Jun 2021 - Oct 2023

  Na Neon atuei em vários produtos, os principais foram pagamentos de boletos cach out, TED e TEF, Consignado B2B2C, Funding e participação em alguns projetos de PIX.Realizando gestão ativa das demandas e backlog dos produtos através do JIRA , alinhando as expectativas e prioridades junto aos Stakeholders, comunicação de forma verbal e escrita com os times e audiências de todos os níveis.Criação e manutenção de roadmaps de produtos, definindo prioridades com base em análises de impacto e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Mantendo a comunicação constante para garantir que o produto seja desenvolvido de acordo com as especificações e expectativas, analisando o desempenho do produto incluindo a utilização dos clientes, feedback e as métricas de negócios (funil), garantindo que o produto esteja atendendo às necessidades dos clientes e atingindo as metas de negócios.Atuando em alguns produtos desde o discovery, desenvolvimento, implantação e manutenção do produto.Transições/migração de ambiente sem Impactos aos clientes, como, migração/atualização de API junto ao banco cedente/pagador, desidratação de ambiente monólito e troca de banco cedente.Também atuava na definição de estratégias para desenvolver ou aprimorar produtos de pagamento, alinhadas com os objetivos da empresa, condução de pesquisas de mercado para compreender tendências, demandas dos clientes e concorrência no espaço de pagamentos.Trabalhando com equipes de desenvolvimento, design, UX, compliance, operações, infra e atendimento para garantir que os produtos atendam às expectativas dos clientes, além de regulamentações financeiras e segurança.Owner na implantação do sistema Service Now (Atendimento) no produto de consignado, criando entendendo e identificando diferentes estilos de atuação, dinâmicas dos times, nuances culturais e comportamentais de modo a adaptar-se e extrair o melhor de cada interação.Outro grande conhecimento adquirido foi no projeto de Funding (FIDC). Show less

  • Product Manager

    Jun 2021 - Oct 2023

  • Product Owner

    Jun 2021 - Feb 2022
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  Digio

  Dec 2023 - May 2024

  Product Owner

  Atuando como PO da squad CorebankPriorizando backlog, roadmap, colaborando com líder de produto e grupos multidisciplinares na definição de escopo, especificação e alinhamento das expectativas com as áreas de negócio;Traduzir a estratégia de negócios para o time técnico em user stories, garantindo o entendimento claro dos requisitos e auxiliando na definição dos escopos prioritários com foco na estratégia de negócios;Liderar a gestão de projetos desde a solicitação do líder de produto até a entrega técnica, compartilhando impactos e expectativas com os stakeholders;Conduzindo cerimonias ágeis, sprint, planning, release e daily;Contribuindo com a consolidação e validação de cenários de teste e casos de uso;Foco, apoio e motivação junto ao time para realização de entregas com valor. Show less

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  Fastpay

  May 2024 - now

  Consultor de negócios TI / Account Manager