Vitor Cabral

Experience

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  Hostnet

  Jan 2009 - Jan 2010

  Suporte técnico - N1

  Atendimento técnico via VOIP ou Chat, Helpdesk e prestação de auxilio aos clientes com dificuldades com seus respectivos serviços contratados, no que diz à respeito dos serviços de hospedagens de sites. Controle interno e monitoramento dos servidores da empresa.

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  IP.TV

  Jan 2011 - Jan 2013

  Suporte técnico - N2

  Monitoramento das videoconferências transmitidas pela plataforma desenvolvida pela empresa, acompanhamento do trafego e serviço nos servidores e links satélites da empresa e contratados. Suporte direto a clientes da empresa e suporte interno para demais departamentos.

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  Universidade Veiga de Almeida

  Jan 2013 - Jan 2013

  Suporte técnico - N2

  Prestação de suporte a todos os departamentos da Universidade mediante abertura de chamados via Helpdesk, organização de todos os laboratórios, manutenção periódica e preventiva das máquinas, reparo e auxilio na criação de rede cabeada.

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  ITNX Informática

  Jan 2015 - Jan 2016

  Monitoramento de Redes e Suporte TI

  Acompanhar monitorando os links corporativos, verificando sempre seus status (up/down, latência alta, etc, utilizando ferramenta PRTG). Atendimento Helpdesk, atendimento remoto a clientes de suporte, acompanhamento de status de máquinas de clientes via relatórios emitidos pela ferramenta Naverisk. Toda rotina baseada nas melhores práticas ITIL aplicadas à mercado.

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  MEDGRUPO

  Mar 2016 - Nov 2016

  Suporte técnico - N2

  Manutenção de máquinas(Desktops e Notebooks), periféricos, atendimento aos colaboradores da empresa dos demais setores, prover e manter o bom uso dos equipamentos. Instalação de equipamentos na rede, cadastro de usuários no server(active directory), preparo de máquinas e checklists, atendimentos via backlog.

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  Global Hitss

  Nov 2016 - Jun 2022

  • Analista de processos de TI

    Jan 2018 - Jun 2022

  • Analista de TI

    Nov 2016 - Jan 2018
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  Ânima Educação

  Jan 2022 - Jan 2022

  Analista de Processos Sênior
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  TIVIT

  Jan 2022 - Jan 2023

  Analista de Processos Pleno
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  Atos

  Jun 2022 - Jan 2022

  Analista de processos de TI
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  CTC

  Jan 2023 - now

  - Gestão de times N3 e N2, somando ao todo 40 pessoas.- Controle de métricas e indicadores operacionais- Gestão do faturamento do projeto- Interface com cliente para apoio nas entregas do time.

  • Coordenador de operações

    Nov 2024 - now

  • Analista de Processos Pleno

    Jan 2023 - Jan 2024