Talk to sales Try for Free
Hetal Shah

Hetal Shah

Økonomi- og administrasjonsassistent

Followers of Hetal Shah196 followers
location of Hetal ShahBergen, Vestland, Norway

Connect with Hetal Shah to Send Message

Connect

Connect with Hetal Shah to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    IT-support | Interesse for Business Analysis og forretningsutvikling | Erfaring med systemarbeid, feilsøking og brukerstøtte | Klar for neste steg innen analyse og forbedring

  • Education

    • Veer Narmad South Gujarat University, Surat

      2010 - 2012
      Master's degree BUSINESS, MANAGEMENT, MARKETING, AND RELATED SUPPORT SERVICES First Class

      Project based on Survey and Analysis during master's education. Internship at Money Management, Insurance and mutual funds company, Surat, India.

    • Veer Narmad South Gujarat University, Surat

      2007 - 2010
      Bachelor's degree Computer Applications First Class

      Activities and Societies: Event Co-ordinator at Techno Fair at B.V.Patel Institute, Bardoli, India Event Co-ordinator at annual function at B.V. Patel Institute, Bardoli, India.

  • Experience

    • SILVER LINING IT

      Feb 2018 - Aug 2018
      Økonomi- og administrasjonsassistent

      - Jobbet som regnskapsfører på fiken.no, bokførte transaksjoner, fakturahåndtering og rapportering i Fiken - Jobbet som kontoradministrasjon.

    • Caritas

      Sept 2018 - Dec 2019
      Frivillig Englsk Lærer

      - Underviste flyktninger i engelsk - Utviklet undervisningsmateriale og tilpasset opplæringsmetoder etter behov

    • Lifekeys

      Feb 2019 - Apr 2019
      Økonomi- og markedsassistent

      - Jobbet som regnskapsfører på fiken.no, bokførte transaksjoner, fakturahåndtering og rapportering i Fiken - Analyserte prisstrategier og markedstrender for forretningsutvikling

    • EVRY

      Nov 2019 - Apr 2020
      Technical Support Consultant

      - Utførte funksjonell testing og optimaliserte systemoppdateringer for bedre ytelse. - Konfigurerte og forbedret Jira Service Desk for mer effektiv servicehåndtering. - Forbedret rapporteringsprosesser ved å analysere og strukturere data

    • Itslearning

      Jul 2020 - Dec 2023
      Technical Support Engineer (3rd line)

      - Analyserte og løste tekniske problemer for kunder, noe som reduserte supporthenvendelser med 20%. - Optimaliserte feilsøkingsprosesser for raskere og mer effektiv saksbehandling. - Dokumenterte løsninger og prosedyrer i Confluence for bedre kunnskapsdeling. - Samarbeidet med utviklere og produktteam for å implementere systemforbedringer. - Brukte Jira til å spore og følge opp feilrapporter for å sikre systemstabilitet.

  • Licenses & Certifications

    • Data and Business Process Modeling with Microsoft Visio

      Microsoft
      Apr 2025
      View certificate certificate

    • Data for Business Analysts Using Microsoft Excel

      Microsoft
      Mar 2025
      View certificate certificate

    • Advanced SQL: Logical Query Processing, Part 1

      LinkedIn
      Nov 2022
      View certificate certificate

    • SQL for Data Analysis and Business Intelligence

      Udemy
      Oct 2019

    • Certificate in Business Analysis Fundamentals

      Microsoft
      Feb 2025
      View certificate certificate

    • SQL & Power BI: Your Data Analytics & Visualisation Journey

      Udemy
      Feb 2024

    • ISTQB®- Cerified tester Foundation level

      ISTQB - International Software Testing Qualifications Board
      Jun 2020

    • Full Stack Developer Bootcamp

      Udemy
      Jun 2018

  • Volunteer Experience

    • Jobbsøking kurs

      Issued by Caritas on Sept 2025
      CaritasAssociated with Hetal Shah