Rocio Miralles

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Bibliotecaria

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location of Rocio MirallesAlicante, Valencian Community, Spain

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  • Timeline

  • About me

    Service Manager en NTT DATA Europe & LATAM

  • Education

    • UA - Universidad de Alicante / Universitat d'Alacant

      2014 - 2016
      Máster en Abogacía Derecho Internacional Privado
    • Universitat de Barcelona

      2009 - 2013
      Grado en Derecho Mención en Derecho Internacional y Comunitario
  • Experience

    • GATS, Grupos asociados para el Trabajo social, cultural, ambiental t comunitario

      Sept 2007 - Jul 2009
      Bibliotecaria

      Bibliotecaria en bibliotecas públicas asociadas a centros de enseñanza.

    • Institut de Drets Humans de Catalunya (IDHC)

      Dec 2012 - Apr 2013
      Student Trainee

      Becaria en Departamento Jurídico en materia de Derechos Humanos. Colaboradora en la organización del Curso Anual de Derechos Humanos.

    • Eldiario.es - Periodismo a pesar de todo

      Aug 2013 - Dec 2013
      Colaboradora redactora - Agenda Pública

      Colaboraciones puntuales en artículos de la sección Agenda Pública en materia de Legislación Europea en Derechos Humanos.

    • Confidential ( Consulting Firm)

      Aug 2013 - Dec 2014
      Contract Paralegal

      Asistente en revisión y negociación contractual entre la matriz y las filiales españolas.

    • Hermosilla Vaquero International Lawyers

      Sept 2015 - Mar 2016
      Legal Advisor

      Asistente legal en materia de Derecho Internacional Privado y Derecho Civil.

    • Grupo Necomplus (member of Asseco)

      Jun 2016 - Mar 2019

      Responsable de Helpdesk en Área de Terminales Punto de Venta (TPVs), Comercio físico y Fraude para Banc Sabadell. Área de Operaciones - STU. Coordinadora de equipo de Comercio físico, Terminales Punto de Venta (TPV) para Banc Sabadell. Área de Operaciones. Gestora de Terminales Punto de Venta y soporte a Comercio Físico para Banc Sabadell.

      • Responsable de área

        Jun 2018 - Mar 2019
      • Team Leader

        Jun 2017 - Jun 2018
      • Gestora Atención al Cliente

        Jun 2016 - May 2017
    • NTT DATA Europe & LATAM

      Mar 2019 - now

      Process & System Engineer - ISE Process & System Technician - IST Support & Operations - SOT

      • Service Manager

        Jan 2021 - now
      • Service Team Lead

        Jan 2020 - Feb 2021
      • Dispatcher - Support & Operations

        Mar 2019 - Jan 2020
  • Licenses & Certifications

    • ICAgile Certified Professional (ICP) - Business Agility Foundations ICP-BAF

      ICAgile
      Apr 2025
    • ITIL v4 Foundation Certificate in IT Service Management

      AXELOS Global Best Practice
      Mar 2022
  • Honors & Awards

    • Awarded to Rocio Miralles
      Mención en Derecho Europeo e Internacional Universidad de Barcelona Jun 2013