Lucía Otero Monrosi

Experience

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  Geographica

  Feb 2009 - May 2009

  Técnica GIS

  Representación de mapas de coropletas, símbolos graduales, etc., manipulación de Bases deDatos Geográficas y Digitalización de elementos cartográficos

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  Universidad de Sevilla

  Nov 2010 - Aug 2011

  Becaria de Colaboración en el Departamento de Geografía Humana de Sevilla

  Trabajo de Investigación: “Inventario, análisis y valoración del tratamiento ambiental y urbanístico-territorial a escala de detalle de la red fluvial en espacios metropolitanos. Aplicación al caso de la Aglomeración Urbana de Sevilla".

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  Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía

  Feb 2012 - Apr 2012

  Técnica en Cartografía

  Representación de atlas básico e infantil, símbolos graduales, etc., así como manipulación de Bases de Datos Geográficas con el objetivo de recopilar recursos didácticos para la enseñanza de la geografía de Andalucía en los centros de educación primaria y secundaria

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  Centro Andaluz de Prospectiva

  Dec 2012 - Jun 2013

  Coordinadora en el proceso de evaluación de la actuación docente del profesorado de la US

  Elaboración y gestión de una base de datos con las asignaturas, grupos y titulaciones de los campus de la US. Estructuración, planificación y organización del trabajo de un grupo de 12 encuestadores. Resolución de dudas e incidencias que pudieran surgir. Tratamiento de los cuestionarios realizados durante el periodo de encuestación.

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  Centro Andaluz de Prospectiva

  Sept 2013 - Jul 2014

  Técnica Estadística

  Tiene como objetivo la investigación en las técnicas de prospectiva y su aplicación a los ámbitos tecnológicos, socioeconómicos y de servicios.Principales tareas: Recogida de datos y encuestación, análisis de datos estadísticos sociodemográficos. Trabajé en proyectos como el “Estudio de valoración del entorno socioeconómico de Sevilla” y el estudio “Antares”.

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  Junta de Andalucía

  Sept 2013 - Jul 2015

  Técnica de Análisis Territorial

  Proyecto de Investigación I+D+I relativo al ámbito competencial de la Consejería de Fomento y Vivienda para los años 2012-2013. Junta de Andalucía. AQUA-RIBA. Sistemas de Gestión Sostenible del Ciclo del Agua en la Rehabilitación Integral de Barriadas en Andalucía.

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  Colegio Santa Joaquina de Vedruna

  Jan 2016 - Apr 2016

  Profesora de Ciencias Sociales

  Profesora en prácticas de Geografía e Historia en distintos cursos de ESO.

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  Grupo Abbsolute

  Jan 2017 - Jan 2017

  Monitora de talleres en FITUR 2017 - Andalucía Kids

  Feria Internacional del Turismo FITUR 2017- Azafata en el pabellón de Andalucía-Stand Andalucía Kids: monitora de talleres de manualidades para niños. Madrid.

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  Actividades Formativas (Activa)

  Feb 2017 - Jun 2018

  Profesora

  Profesora-Monitora en colegios concertados de Madrid (Liceo Sorolla B, Esclavas del Sagrado Corazón, Escolapios de Aluche, Virgen de Atocha). Impartiendo clases de inglés, francés, alemán, matemáticas, lengua, técnicas de estudio, iniciación musical, etc. a niveles de educación infantil y primaria.

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  Iberdrola

  Sept 2017 - Sept 2018

  Assistant Administrative Officer - Gestora Comercial

  Gestora Administrativa--Back Office para Avantforce, canal colaborador de Iberdrola en la ciudad de Madrid. Gestión de cartera y administrativa:- Soporte al equipo comercial. - Actividades de atención al cliente y fidelización.- Tramitación de contratos comerciales residenciales y PYMES. - Apertura de reclamaciones e incidencias. - Operaciones de cálculo y optimización de tarifas de luz y gas.- Manejo de BBDD Citrix, Intranet y Excel.- Verificación de documentación y seguimiento de contratos. Show less

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  ACADEMIA DE ENSEÑANZA CIENCIAS SL

  Oct 2018 - Dec 2018

  Profesora de Ciencias

  Profesora de Ciencias Sociales para Bachillerato y Pruebas Libres (Selectividad, Grado Superior, yacceso a la Universidad para mayores de 25 años) en Academia Ciencias. Profesora de Refuerzo de todas las asignaturas para alumnos de primaria y secundaria en el Centro Educativo Concertado Colegio de las Mercedarias de Sevilla.

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  OpenWebinars

  Dec 2018 - now

  IT Student Support BecasOW en OpenWebinars

  Creciendo con el equipo de OpenWebinars 🚀-Gestión de cuentas y coordinación de la actividad con alumnos.-Conocimiento y aplicación de estrategias Inbound y outbound.-Atención a los Centros Educativos.-Gestión integral a través de Clientify CRM.-Administración de BBDDFormo parte del equipo de OpenWebinars, donde me encargo de la gestión de cuentas y la coordinación de la actividad con los alumnos, asegurando que cada usuario tenga una experiencia fluida y efectiva en su formación. Trabajo estrechamente con centros educativos y profesores, brindando apoyo y ayudándolos en la administración de sus programas de formación para que alcancen sus objetivos con éxito.Mi labor incluye la aplicación de estrategias Inbound y Outbound, combinando técnicas de marketing y ventas para optimizar la captación y fidelización de clientes. Utilizo Clientify CRM para la gestión integral de los procesos y la administración de bases de datos, lo que permite un mejor seguimiento de cada usuario y una organización eficiente de la información.También realizo soporte directo a los alumnos, resolviendo incidencias y garantizando que cualquier duda o problema se solucione de manera ágil. A través de procesos de Customer Success, me aseguro de que cada centro educativo, profesor y alumno obtenga los mejores resultados y aproveche al máximo su formación en la academia. Igualmente colaboro en proyectos de formación bonificada como FUNDAE.Por último, desarrollo tareas administrativas y de atención al cliente, manteniendo un contacto continuo con los usuarios para resolver dudas, ofrecer información y garantizar que recibirán el acompañamiento necesario mientras se forman en la plataforma.Me apasiona el sector educativo y la formación online, y mi objetivo es seguir creciendo y contribuyendo a mejorar la experiencia Show less