Andreza Vicentini

Experience

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  Pizza Nova Mania

  Apr 2014 - Jul 2016

  Balconista
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  CIRCULO DE AMIGOS DO PATRULHEIRO DE VALINHOS

  Sept 2016 - Aug 2017

  Assistente administrativo

  Atuei como aprendiz na empresa HidroAll do Brasil, onde desempenhei as seguintes funções:Cadastro de clientes;Alimentação de planilhas;Auxílio no departamento Comercial e Marketing.

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  HidroAll do Brasil Ltda.

  Aug 2017 - Apr 2018

  Assistente administrativo

  Atendimento ao Cliente (SAC): Ofereci suporte abrangente aos clientes, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e fornecendo assistência personalizada por meio de canais como telefone, e-mail e chat.Gestão de Leads: Fui responsável por identificar e qualificar oportunidades de negócio, fornecendo informações detalhadas e relevantes aos representantes comerciais para maximizar as vendas e aquisições de novos clientes.Alimentação de Planilhas: Realizei a coleta, organização e análise de dados por meio de planilhas, garantindo a precisão e a integridade das informações.Controle de Devoluções: Gerenciei e processei solicitações de devolução de produtos, garantindo uma resolução rápida e eficiente para os clientes, mantendo registros detalhados para análise posterior.Essas foram algumas das principais funções que desempenhei em minha posição, demonstrando meu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e na execução eficaz de tarefas administrativas. Show less

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  ASP Supermercados

  Jun 2019 - Aug 2019

  Operadora de caixa
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  BR Chemicals

  Sept 2019 - Nov 2019

  Assistente administrativo

  - Prestação de atendimento ao cliente;- Agendamento de contas a pagar;- Preparação e envio de pacotes pelo correio, incluindo a emissão de etiquetas.

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  Gi Group

  Aug 2020 - Oct 2020

  Telemarketing receptivo

  Experiência como Operadora de Telemarketing Receptivo na empresa Cogna Educação, durante contrato temporário. Principais atribuições incluíram:- Prestação de auxílio aos alunos durante o período de rematrícula, fornecendo orientações sobre procedimentos, prazos e opções disponíveis.- Organização da grade de matérias para o próximo ano letivo, garantindo a precisão e a eficiência na distribuição de disciplinas e horários. Essas responsabilidades foram desempenhadas com dedicação e atenção aos detalhes, contribuindo para a experiência positiva dos alunos e para o bom funcionamento das atividades educacionais da instituição. Show less

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  DIA Brasil

  Nov 2020 - Aug 2021

  Atendente de loja e mercado

  - Experiência como operadora de caixa;- Responsável pelo abastecimento de mercadorias nas prateleiras;- Manutenção da limpeza e organização da loja;- Execução de trocas de etiquetas;- Auxílio nas atividades relacionadas à padaria.

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  HidroAll do Brasil Ltda.

  Sept 2021 - now

  Atendimento ao Cliente (SAC):- Fornecimento de suporte abrangente aos clientes, respondendo a dúvidas e consultas relacionadas à utilização de produtos para piscinas, por meio de canais como e-mail, WhatsApp e telefone.- Preenchimento de formulários de não conformidades (FNC), tratativa após retorno da garantia de qualidade, envio de materiais quando necessário, emissão de pedidos e realização dos processos de devolução quando aplicável.- Elaboração de relatórios quinzenais de atendimentos, destacando tendências, principais problemas e sugestões de melhoria.- Cadastro de leads no CRM para os representantes.Gestão de Interações Online:- Gerenciamento das interações nos comentários do blog da empresa, visando oferecer um atendimento ágil e de qualidade aos usuários.- Elaboração de relatórios mensais de devoluções e condução da coleta de e-mails para o mailing.- Tratativas no Reclame Aqui, assegurando respostas eficazes e soluções satisfatórias para os clientes.Conformidade e Gestão de Dados:- Envio do termo LGPD para clientes novos, garantindo conformidade com as regulamentações de proteção de dados.- Experiência sólida com o sistema PROTHEUS TOTVS, garantindo eficiência na gestão de informações e processos.Compromisso com a Excelência:- Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e na manutenção de altos padrões de qualidade em todas as interações. Show less

  • Vendedora B2B - Tratamento de Água de Piscinas

    Jan 2025 - now

  • Assistente administrativa

    Sept 2021 - Jan 2025