KEVIN DURET

Experience

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  E.Leclerc

  May 2017 - Jun 2018

  Shelf Stocker and Cashier

  Alongside my studies during week-endReceiving, supplying and rotation of provisions in a French big chain. I also used to spend some time as a cashier.

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  COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION PORTE DE L'ISERE

  Jun 2017 - Jul 2021

  Technical and Territorial Assistant

  Alongside my studies during week-end and holidays. I was caretaker in a swimming pool : cloakroom, shower stall and pool maintenance (water analysis). I had to take care of the customer (security, rules respect…)

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  DWYT Watch

  May 2019 - Jul 2019

  Manager Assistant - Internship

  In a French wooden watches start-up : Customer Relationship Management (CRM – B2B/B2C) , Marketing action establishment (such as blog article, Google search engine optimization and products information sheet)

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  Kinepolis

  Oct 2019 - Jan 2020

  Costumer Service Agent

  I used to welcome customer in the cinema, sell tickets or sweets. I maintained shop (restocking) and movie rooms

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  COTTER International | Portugal

  Feb 2020 - Apr 2020

  Communication Assistant - Internship

  In a real estate agency, I had to develop communication channel (website, social network, magazine), and I helped managers for some sales operations (sales flyers)

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  Ligue Auvergne-Rhône-Alpes du Sport Adapté

  Apr 2021 - Jul 2021

  Communication Assistant - Internship

  Rattachée à la Fédération Française du Sport Adapté, la Ligue coordonne, développe et anime un projet sportif territorial en Auvergne-Rhône-Alpes afin de favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap mental et/ou psychique : Création de contenu afin d’alimenter le site web et les différents réseaux sociaux de la Ligue : rédaction d’articles, créations de supports visuels et vidéos via des logiciels Photoshop, Filomora ou Canva, gestion du calendrier des publications et lancement de la page Instagram, etc. Participation active lors des événements organisés par la Ligue (prise de photos/vidéos, recueil de témoignage, conduite d’interview, etc.) Participation à la construction de document de communication : mise en place de newsletter, flyer, etc. Stage réalisé dans le cadre de la validation de la première année de Master Marketing Vente au sein de l'IAE Lyon School of Management et donnant lieu à la rédaction d'une note de synthèse autour de la problématique : « Comment les stratégies de mécénat s’intègrent-elles dans le management stratégique de l’entreprise ? » Show less

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  COURIR

  Mar 2022 - Aug 2022

  Chargé de Relation Client

  Courir est une enseigne française de magasins de chaussures de sports, et leader du marché de la sneakers en France. Stage réalisé au sein du Service Expérience Client du Groupe : Traitement des cas clients complexes via les différents canaux selon les procédures internes mises en œuvre.Identification des pistes d'optimisation dans l'utilisation des outils de service et de satisfaction client.Audit prestataire : s'assurer du respect des process des agents du service client, optimisation des book de formation.Stage réalisé dans le cadre de la validation de la deuxième année de Master Marketing Vente au sein de l'IAE Lyon School of Management et donnant lieu à la rédaction d'un mémoire. Show less

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  VFD

  Sept 2022 - Aug 2023

  Chef de Produit

  VFD accompagne les collectivités et les acteurs économiques de la région Auvergne Rhône Alpes dans leur recherche de solutions de transport de voyageurs. Poste occupé pour l’offre Transaltitude, solution de transport à vocation touristique vers les stations de ski iséroises.Mise en œuvre du plan d'action marketing défini pour l'entreprise et ses produits : activation, suivi et développement de l'offre, gestion des relations avec les partenaires, gestion des ressources matérielles et humaines liée à l'activité, participation à la gestion des relations clients et du service après-vente.Contribution aux actions de communication : animations des réseaux sociaux, lancement et gestion des campagnes Google Ads, participation aux évènements promotionnels de l'activitéActualisation et suivi des KPI et des outils de reporting, administration et analyse des enquêtes satisfaction clientèle, bilan et analyse marketing.Soutien aux opérations commerciales : saisi des commandes, élaboration de devis, facturation. Show less

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  Ici Présent!

  Aug 2023 - now

  Chargé de Support Client & Offre

  Ici Présent et le numéro un du cadeau artisanal Français. Sa mission : mettre en lumière le meilleur de l’artisanat Français.Gestion d’un réseau de plus de 500 partenaires : intégration de nouveau partenaire, développement et mise en place des offres, activation et suivi des opérations, analyse des performances, animation du réseau.Développement des offres BtoC et BtoB : analyse des tendances, structuration et pilotage des opérations.Soutien aux opérations commerciales : gestion administratives des commandes BtoB, enquête de satisfaction. Gestion du support de la relation client : suivi des commandes, des temps de réponse sur les différents canaux de communication, garant de la satisfaction client sur les différents canaux. Show less