Charline FINAND

Experience

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  Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

  Oct 2010 - Apr 2015

  Assistante responsable commerciale

  - Optimisation du planning et du Chiffre d’affaires* 2011 : 931 k€* 2012 : 1.107 k€* 2013 : 1.125 k€- Commercial, vente et négociation- Organisation de séminaire jusqu’à 200 personnes- Accueil et fidélisation des clients- Anticipation des besoins du client- Suivi et contrôle de la qualité- Facturation - Gestion de la balance des débiteurs- Gestion des réclamations du client

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  Staycity Group

  Apr 2015 - Sept 2017

  Sales manager / manager polyvalent

  Ouverture de l’établissement le 01 mars 2017- Mise en place de l’ouverture de l’hôtel (planning, procédure, documents…)- Suivis du chantier et de l’avancement des travaux - Stratégie de vente pour l’ouverture en collaboration avec l’équipe RM,- Ouverture des circuits de distribution- Gestion de l’embauche de l’équipe et de la formation- Mise en place des procédures « réceptions » et « commerciales »- Formation du personnel (réception et étages)- Suivi et contrôle de la qualité- Facturation - Gestion de la balance des débiteurs- Accueil et fidélisation des clients- Anticipation des besoins du client- Gestion des réclamations du client Show less

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  DIRECTION TERRITORIALE PROTECTION JUDICIAIRE JEUNESSE RHONE-AIN

  Sept 2018 - Aug 2019

  Assistante administrative

  - Découverte d’un nouveau secteur (justice des mineurs)- Gestion courriers, dossiers jeunes, dossiers RH- Classement, archivages- Assister la responsable du service et la directrice

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  Pôle emploi

  Dec 2019 - now

  Business advisor