Diego Da Silva Cardoso

Experience

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  Sitel

  Dec 2018 - May 2019

  Analista de suporte técnico - Dell

  Suporte técnico para cliente Dell, utilizando ferramentas Citrix, Salesforce e algumas ferramentas internas.Primeiro contato realizado via telefone com cliente, onde é realizado a identificação do problema e motivo do contato, problemas relacionados a softwares solucionados através de acesso remoto, problemas relacionados a hardware, onde há necessidade de troca de componente, seria registrado problema, componente e procedimento para troca no sistema e enviado a peça ao cliente. Todo processo tratativo posterior também gerido pelo analista através de contatos por email para acompanhamento do caso. Show less

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  Confitec

  Oct 2021 - Oct 2022

  Estagiário Analista de Sistemas JAVA

  Estagiário em desenvolvimento de sistemas e suporte de projetos Java. Elaboração e execução de testes JUnit, Apoio ao time de desenvolvimento de API's REST e documentação de aplicações. Serviços de ETL/Análise de dados em Python, extraindo dados da base AWS (S3, data-lake, DynamoDB) e manipulando dados com Pandas e Spark. Outros contatos durante o período: Jenkins, SQL Server, Postman.

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  Peers Consulting & Technology

  Feb 2023 - now

  Planejamento e controle de projetos. Gestão de escopo, tempo, custos, qualidade, informações do projeto, riscos.Modelagem de processos, banco de dados, segurança de informação, estratégia de produção, estratégia, formulação de estratégia.Objetivo e avaliação de desempenho – gestão de projetos, elaboração, planejamento e controle de projetos, gestão de escopo, tempo, custos, qualidade, informação de projetos, riscos.Planejamento, análise rascunho/protótipo/construção de solução/levantamento de indicadores e construção de ferramentas. Show less

  • IT Analyst

    Jan 2024 - now

  • Information Technology Intern

    Feb 2023 - Dec 2023