Diego Da Silva Cardoso

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Analista de suporte técnico - Dell

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location of Diego Da Silva CardosoSuzano, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    IT Analyst | Peers Consulting & Technology

  • Education

    • Universidade Cruzeiro do Sul

      2020 - 2023
      Bacharelado Computer Science
  • Experience

    • Sitel

      Dec 2018 - May 2019
      Analista de suporte técnico - Dell

      Suporte técnico para cliente Dell, utilizando ferramentas Citrix, Salesforce e algumas ferramentas internas.Primeiro contato realizado via telefone com cliente, onde é realizado a identificação do problema e motivo do contato, problemas relacionados a softwares solucionados através de acesso remoto, problemas relacionados a hardware, onde há necessidade de troca de componente, seria registrado problema, componente e procedimento para troca no sistema e enviado a peça ao cliente. Todo processo tratativo posterior também gerido pelo analista através de contatos por email para acompanhamento do caso. Show less

    • Confitec

      Oct 2021 - Oct 2022
      Estagiário Analista de Sistemas JAVA

      Estagiário em desenvolvimento de sistemas e suporte de projetos Java. Elaboração e execução de testes JUnit, Apoio ao time de desenvolvimento de API's REST e documentação de aplicações. Serviços de ETL/Análise de dados em Python, extraindo dados da base AWS (S3, data-lake, DynamoDB) e manipulando dados com Pandas e Spark. Outros contatos durante o período: Jenkins, SQL Server, Postman.

    • Peers Consulting & Technology

      Feb 2023 - now

      Planejamento e controle de projetos. Gestão de escopo, tempo, custos, qualidade, informações do projeto, riscos.Modelagem de processos, banco de dados, segurança de informação, estratégia de produção, estratégia, formulação de estratégia.Objetivo e avaliação de desempenho – gestão de projetos, elaboração, planejamento e controle de projetos, gestão de escopo, tempo, custos, qualidade, informação de projetos, riscos.Planejamento, análise rascunho/protótipo/construção de solução/levantamento de indicadores e construção de ferramentas. Show less

      • IT Analyst

        Jan 2024 - now
      • Information Technology Intern

        Feb 2023 - Dec 2023
  • Licenses & Certifications