Experience

• 

  Evenses

  Mar 2015 - Sept 2016

  Sales & service

  Zorgen voor correcte organisatie van boekingen en verantwoordelijk voor klantenservice.Contact met klanten en artiesten/leveranciers onderhouden, offerte’s opstellen, facturen en overeenkomsten maken en verzenden, boekingschecks houden.

• 

  Apollofirst boutique hotel

  Mar 2017 - Oct 2017

  Receptie/reserveringen medewerker

  - In- en uitchecken van gasten- Reserveringen aannemen en verwerken- Reserveringen controleren- Verstrekken van informatie aan gasten- Facturen maken- Sporadisch bardienst draaien

• 

  Uitblinqers

  Oct 2017 - Mar 2019

  Sales agent
• 

  Uitblinqers

  Apr 2021 - now

  Als Operationeel Manager binnen Uitblinqers stuur ik een team van 3 teamleiders op twee verschillende klant projecten aan en bewaak ik de KPI’s van deze projecten. Verder waarborg ik de kwaliteit van onze klantenservice, ben ik verantwoordelijk voor roostering en behoud ik het contact met onze klant(en) Als Traffic Manager ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de afdeling klantcontact. Dankzij sturing merkt de klant zo min mogelijk van storingen, bezettingswijzigingen op de afdeling en andere factoren die de snelheid en kwaliteit van de service negatief beïnvloeden. Daarnaast waarborg ik de urenlevering voor onze klanten.

  • Operationeel manager

    Sept 2022 - now

  • Teamleider

    Mar 2019 - Sept 2022

  • Traffic Manager

    Apr 2021 - Dec 2021