Experience

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  Teleatento del perù sac

  Jun 2004 - Jul 2005

  Asesor soporte técnico

  • Ejecución de soporte técnico vía telefónica sobre conexión y navegación en Internet a clientes con servicio de Internet ADSL, a nivel nacional.• Control y gestión de llamadas telefónicas para la configuración del navegador de Internet, problemas técnicos con modems y routers para la conexión a Internet.

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  Pact perú

  Aug 2005 - Aug 2007

  Coordinadora de proyectos / coordinadora de capacitación

  • Responsable de la gestión de Proyectos del Programa Alianza por la Educación (PIL) de Microsoft Perú, sobre Inserción de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para el sector educación, basada en Tecnología Microsoft. • Responsable de la coordinación con el Ministerio de Educación Perú y equipo de proyectos de Microsoft Venezuela. • Responsable del planeamiento y ejecución de procesos de capacitación desarrollados en las instituciones educativas estatales a Nivel Nacional.• Responsable del diseño, planeamiento y ejecución de planes de capacitación para el Proyecto de descentralización del Programa Alianza por la Educación, en las regiones de Tacna y Piura. • Responsable de la organización, coordinación y monitoreo del Programa de Capacitación online para docentes a nivel nacional. • Responsable de la capacitación presencial a los responsables de educación en los gobiernos regionales a nivel nacional. • Tratamiento de información de BD. • Responsable de la elaboración de informes para Comité Ejecutivo del proyecto. Show less

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  Accenture

  Jan 2008 - Jan 2009

  Programador

  • Análisis de código de implementación para la mejora y optimización de procesos.• Desarrollo de módulos de código siguiendo especificaciones de los requerimientos y estándares establecidos.• Documentación de los módulos de código desarrollados.Proyecto:- Empresa Telefónica O2 (Telefónica Alemania) - Implementación del Sistema de Call Center (PeopleSoft)

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  Adc rrhh - everis

  Nov 2009 - Mar 2010

  Analista programador

  • Carga de datos mediante ficheros de información. Mantenimiento de BD mediante consultas SQL en TOAD for Oracle.• Soporte y mantenimiento: Resolución de incidencias para la mejora y optimización del Sistema de Información. • Ejecución de pruebas funcionales del Sistema.Proyecto:- Ministerio de Administración Pública – Implementación del Sistema de Trámite Documentario (Entorno Web y BD SQL)

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  Camia consultores

  Jun 2010 - Nov 2010

  Analista de sistemas

  • Responsable de la ejecución de pruebas funcionales• Actividades de Testeo: elaboración y ejecución de Planes de Pruebas, elaboración y presentación de informes de resultados.Proyecto:- Carrefour Italia - Implementación del Sistema de Ofertas

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  Novasys peru

  Mar 2011 - Aug 2018

  Senior project management consultant

  • Análisis de procesos de negocio.• Gestión de requerimientos de implementación y diseño de interfaces.• Capacitación a usuarios del sistema y responsable de la elaboración de manuales de usuario.• Responsable de la elaboración de entregables para las etapas de Análisis, Diseño y Puesta en marcha del proyecto.• Responsable de la elaboración de informes para Comité Ejecutivo del proyecto.• Soporte y mantenimiento: Resolución de incidencias e implementación de mejoras.• Pre-Venta: Elaboración de propuestas de implementación para empresas de diferentes industrias en base a las diversas tecnologías y aplicaciones Oracle. Elaboración de presentaciones y preparación de pilotos en base a los diferentes procesos de negocio.Proyectos:- Entel Empresas - Implementación Sales Cloud CRM para la Gestión de Venta Empresas (Oracle Sales Cloud)- Caja Sullana – Implementación Sales Cloud CRM para la Gestión de Ventas (Oracle Sales Cloud)- Centrum - Proyecto de Migración de Oracle CRM On Demand a Oracle Sales Cloud- Cía. Minera Volcan - Proyecto de Implementación del Sistema de Gestión Social (Oracle CRM Siebel) - Grupo Euromotors - Proyecto de Implementación del Sistema de Gestión de Ventas en Audi y Porsche (Oracle CRM On Demand) Show less

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  Mt industrial sac

  Sept 2018 - Dec 2019

  Jefe de crm, cx & digital e-commerce
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  Profesional independiente

  Jan 2020 - Dec 2021

  Consultor independiente
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  Novasys peru

  Jan 2022 - Dec 2023

  Senior consultant
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  Frefity consulting

  Apr 2024 - Apr 2025

  Business analyst
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  Compartamos banco perú

  Apr 2025 - now

  Analista de implementación crm senior