Orlando Roa Molina

Experience

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  VTR

  Aug 2003 - Mar 2006

  El cargo reporta al Sub Gerente Comercial.Responsable del desarrollo de modelos comerciales, diseño e implementación de estrategias de comercialización en el segmento de clientes Grandes Cuentas.Además genera las políticas de atención y soporte oporacional. Cargo reporta al Gerente Zonal Metropolitano.Responsable de la creación de la estrategia de comercialización y de la articulación de los canales de venta del producto.Apoyo en el diseño de productos.Manejo de un grupo de más de 30 vendedores.Responsable del presupuesto de venta y del cumplimiento

  • Jefe de Desarrollo Comercial y Grandes Cuentas

    Dec 2004 - Mar 2006

  • Jefe Pyme

    Aug 2003 - Dec 2005
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  VTR

  Mar 2007 - Oct 2008

  Jefe de Alianzas Comerciales

  Encargado de rentabilizar y fidelizar la cartera de clientes, mediante la generación de alianzas de afinidad o por la generación de ofertas complementarias a los productos de VTR.Responsable de la administración de canales asociados a las funciones del cargo.

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  Transbank S.A.

  Nov 2008 - now

  Responsable del cumplimiento de la Oferta de Valor en productos y servicios de Transbank.Para ello he generado: Cambios de estructuras, re-diseño de procesos, control de KPI, iniciativas de eficiencia y desarrollo de nuevos servicios.Logro destacado: Liderazgo de la migración del modelo de negocio de Transbank al modelo 4 Partes. Plan diseñado y ejecutado en 10 meses, con alcance transversal a toda la Industria de medios de pagos a nivel nacional, llevando con ello la transformación de los procesos CORE del negocio (Ingresos y costos) así como también de los procesos transaccionales de autorización, compensación, anulación y contracargos, bajo normativa de las Marcas Internacionales.Otros logros: Desarrollo del servicio de adelantamiento de abono de ventas en cuotas, abono en cuentas bancarias de personas naturales, recaudación sobre abonos de débito, cobro por anulaciones y contracargos, cambio del modelo logístico y modelo de recuperación de POS. Todos ellos con un impacto positivo en el P&L de más de $5.000 millones.Áreas a cargo:Subgerencia de Procesos Operacionales, responsable principal del control del procesamiento transaccional y abono a comercios. Volumen diario de procesamiento superior a los 10 millones de transacciones y mas de $350 millones en abonos. A esto se suman la responsabilidad End to End de los Procesos de anulaciones y contracargos.Subgerencia de Servicios Operacionales: Equipo responsable de la correcta la ejecución de mas 25.000 requerimientos mensuales de clientes. Así como también encargados del cálculo y cobro de los ingresos por conceptos de servicio de red y valor agregado, por un valor superior a los 6.000 millones de pesos al mes.Subgerencia logística: Encargados de la cadena de abastecimiento y atención de la red de puntos de venta (500 mil), considerando desde la compra de equipamiento, su distribución, instalación, atención de fallas y control de inventario.Responsable por un presupuesto total de $25.000 millones Show less Responsable por la gestión comercial del Sur de Chile, teniendo bajo su responabilidad el direccionamiento y la estrategia de los 5 equipos zonales y las 8 oficinas del territorio comprendido entre las regiones VIII y XII Administra una cartera total de más de 10.000 clientes, sobre los cuales se desarrollan estrategias de segmentación, con canales y modelos de atención customizados.Principal logro en el cargo es duplicar la facturación de su cartera, manteniendo uno de los indicadores de clima laboral más altos de la compañía. Show less

  • Gerente de Operaciones y Servicios

    Oct 2019 - now

  • Subgerente de Canales

    Oct 2017 - Sept 2019

  • Jefe de Contact Center

    Sept 2014 - Oct 2017

  • Jefe Regional Sur

    Nov 2008 - Aug 2014