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About me
Sales Executive | Genesys Cloud | Digital & Customer Experience | AI Conversational & Generative | Bot Orchestration & Curation | MBA Digital Business
Education

Universidade de são paulo
2020 - 2022Master of business administration - mba digital businessO MBA em Negócios Digitais pertence à grande área das Ciências Sociais Aplicadas, conforme classificação do MEC. O curso busca desenvolver competências, visando a gestão das atividades do comércio eletrônico como alternativa em um mundo globalizado.

Universidade sant'anna
1992 - 1996Bacharelado em administração business/commerce, general
Fia business school
2020 - 2020Extensão administração e negócios
Pucrs - pontifícia universidade católica do rio grande do sul
2020 - 2020Competências profissionais, emocionais e tecnológicas para tempos de mudança produtividadeCertificado em Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança, da PUCRS
Experience

Associação brasileira de metalurgia, materiais e mineração
Jan 1992 - Jan 1996Advertising promotions coordinatorComercialização de espaço publicitário nos periódicos da entidade, com veiculação internacional, e eventos para a comunidade técnico-científica, das empresas de mineração e siderurgia.

Sinch
Jan 1997 - Jan 2001Sales supervisorResponsável por filial em Campinas da ex empresa TWW do Brasil , comercializávamos serviços de rádiochamada para empresas do interior do estado de São Paulo.

Telefonica
Jan 2001 - May 2004Sales coordinatorVivência bem sucedida em comercialização de serviços de voz e dados para empresas de médio e grande porte, em São Paulo e Grande São Paulo. Nesta empresa, atuei como Gerente de Negócios e também como Gerente Coordenador de Negócios, ocasião em que fui gestor de 15 (quinze) Gerentes de Conta, e responsável por um faturamento mensal de 17,9 milhões de Dólares.

Telesul sistemas
Jun 2004 - Jun 2007Sales managerResponsável pelo gerenciamento do departamento de distribuição de Centrais Telefônicas Siemens e periféricos para a região sudeste do país.Liderei departamento de vendas de soluções, através de integração de voz e dados, por meio de centrais telefônicas Siemens, e aplicações de diversos outros integradores e operadoras de telefonia fixa e VoIP, como Embratel, Voitel e GVT. Esta união de produtos e serviços permitiu-nos solucionar questões críticas de empresas de diversos setores que demandavam aplicações mais específicas, imprescindíveis para o sucesso de suas operações. Comercializei planos de telefonia fixa e móvel, mediante oferta de redução de tarifas. Utilizávamos os portfolios da Embratel e da Claro Empresas. Em virtude desse trabalho consultivo, a força-de-vendas foi responsável pela geração de leads para outras unidades de negócios da TELESUL, gerando assim um processo de sinergia que propiciou incremento no faturamento da companhia. Show less

Embratel
Jun 2007 - May 2009Account managerAtuei como Account Manager, atendendo a uma carteira de corporações, de médio e grande porte. Nesta função, minhas principais atividades foram: prospeção de novos negócios, gestão de ativação, faturamento, reajuste de contratos, retenção, manutenção da receita, tráfego e inadimplência, além de adequação técnica e financeira dos recursos da Embratel na planta do cliente.

Prudential financial
May 2009 - Sept 2009Life plannerComercializei soluções que garantiram a continuidade de projetos pessoais, familiares e corporativos. Tratou-se de um trabalho de planejamento financeiro, com vistas à proteção pessoal/patrimonial e sucessão empresarial, mediante análise minuciosa de riscos e oportunidades.

Neovia telecom
Sept 2009 - Jun 2010Channel managerAtuando como Gerente de Canais, aumentei significativamente o número de parceiros de negócios (Canais Indiretos) e gerenciei o relacionamento com revendedores já ativos e ativos.Meu principal desafio foi alavancar a participação de mercado de vendas indiretas, elevando-a de 30% para 50%, até o final do segundo semestre de 2010.

Grupo josé alves
Jun 2010 - Aug 2011Account managerQualificação de oportunidades em empresas que possuíam demandas por serviços de alocação de mão de obra especializada, desenvolvimento de sistemas, suporte de aplicativos e infraestrutura.Experiência com a comercialização de SAP (ERP), SAP BI (Business Objects Intelligence), SAP BPC (Business Planning and Consolidation), SAP SSM (Strategy Management) e Salient BI (Business Intelligence), habilidade para negociações de grande porte e direcionamento focado na alta administração para obtenção de resultados.Experiência na comercialização de soluções (fábrica de software) para aplicativos específicos, Licenças, Manutenção e Customização de SAP e Sistemas Legados, Gerenciamento de Projetos e Automação Logística baseada em SAP. Show less

Única soluções empresariais
Sept 2011 - Jan 2013Key account for laCaptura e gerenciamento de oportunidades de negócios para a comercialização de Solução BPM, Gestão de Processos e Portal Intranet.Gerenciamento e comercialização de Recrutamento e Alocação de Recursos para a área de TI, Treinamento Profissional In-Company, Indicador de Desempenho, Plano Orçamentário e Parcerias Estratégicas.Experiência com visitas técnicas para apresentar a solução, compreender a solução, levantar as necessidades e acompanhar a equipe de pré-vendas e técnica para preparar a especificação técnica. Show less

Telesul sistemas
Jan 2013 - Oct 2015Key account managerConsultoria e Vendas de Projetos de Informação e Comunicação, por meio das soluções mais modernas que abrangem Integração de Voz em Ambientes de Redes, Infraestrutura, Customização de Aplicações de Centro de Contato, Telefonia IP, Comunicações Unificadas, Mobilidade, Videoconferência, Colaboração e Serviços Gerenciados.

M2bs - master to business solutions
Jan 2014 - Apr 2024Co founderComo especialista em produtividade, auxilio empresas a melhorar seus principais indicadores por meio do aperfeiçoamento de Tecnologia da Informação/Telecomunicações, Planejamento Estratégico, Inteligência de Processos de Gestão, melhoria moral e engajamento dos funcionários.Como profissional de vendas consultivas, aprimoro as técnicas de Avaliação de Competências, Treinamento e Coaching.

Pontual
Nov 2015 - Nov 2018Business consultingTrabalhei como consultor empresarial, fornecendo tecnologia para a expansão de negócios inteligentes, por meio de soluções de Consumer Insights voltadas para espaços inteligentes, proporcionando interação discreta com os visitantes, mensurando, prevendo e influenciando o comportamento do cliente offline-online.

Blucompass
Aug 2018 - May 2024Business mentorAjudo a conectar administradores de negócios de pequeno e médio porte com profissionais e prestadores de serviços, através da plataforma de negócios iBluezone. Meu objetivo é oferecer um ambiente digital avançado que pudesse atender a todas as etapas do processo de negociação, desde o início do relacionamento até o fechamento do acordo. Além disso, promovo uma filosofia de compartilhamento entre os usuários, com foco na melhoria contínua.

Argimom tecnologia
Nov 2018 - Mar 2019Group commercial managerA fim de reestruturar o departamento de vendas, participei da contratação de vendedores e profissionais auxiliares, realizei ações de marketing digital. visando aumentar a competitividade e a receita.Participei ativamente no treinamento da equipe, desde prospecção, funil de vendas até a prestação de serviços e produtos que garantam eficiência e redução de custos.Apliquei meus conhecimentos em soluções de Comunicações Unificadas, Redes Inteligentes, Mobilidade por Wi-Fi, Aplicativos de Videoconferência, Web Conferência e Colaboração para enriquecer o desempenho da equipe de vendas. Show less

Novvacore telecom
Mar 2019 - Feb 2021Sales account executive | sales, networking and businessComercializei serviços de alto padrão para auxiliar empresas a solucionarem problemas críticos e assegurar soluções de alta disponibilidade. Entreguei serviços de telefonia (Cloud/IP) e datacenter projetados para operar com máxima qualidade, confiabilidade e eficiência, cumprindo os requisitos mais exigentes de ambientes críticos.Resolução de problemas críticos para empresas que buscavam conectividade de alta disponibilidade e baixa latência.Fornecimento de serviços de telefonia (Cloud/IP) e Datacenter, projetados para operar com máxima qualidade, confiabilidade e eficiência, atendendo aos requisitos mais rigorosos de ambientes críticos. Show less

M3solutions
Mar 2021 - Mar 2022Sales managerComo gerente de vendas, fui responsável por comercializar uma ampla gama de serviços, incluindo Serviços em Nuvem, Segurança da Informação, Terceirização e Suporte em TI e Telecomunicações, Serviços de Infraestrutura e Adequação de TI à LGPD / GDPR. Eu trabalhei incansavelmente para garantir que os clientes recebessem serviços personalizados que atendessem às suas necessidades e expectativas. Meu objetivo era fornecer soluções que melhorassem a eficiência, reduzissem custos e aumentassem a segurança e a conformidade em relação aos regulamentos de privacidade de dados. Show less

Ddcom systems
Mar 2022 - May 2024Enterprise account executiveAtuo no relacionamento da ddCom com uma carteira de clientes ativos, principalmente dos setores Financeiro e de Energia, e também na prospecção de novos clientes. Em ambos os casos, busco entender as necessidades e oferecer soluções que as atendam e que favoreçam o sucesso de suas operações. Nossos principais parceiros são a Verint e a Five9, por isso nossas entregas estão focadas em engajamento e satisfação de clientes, omnicanalidade, prevenção de riscos, fraudes e garantia de conformidades.

Coddera
May 2024 - nowEnterprise account executiveAjudar empresas a aprimorarem a experiência do cliente (CX) através de soluções inovadoras e personalizadas.Principais responsabilidades:Identificar as necessidades de CX dos clientes.Apresentar soluções de CX personalizadas.Gerar propostas e orçamentos.Negociar e fechar contratos.Gerenciar projetos de implementação.Prestar suporte pós-venda.Monitorar e analisar o desempenho das soluções de CX.Orientação para resultados e compromisso com a excelência do cliente. Show less
Licenses & Certifications
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Genesys cloud awareness learning journey
GenesysJul 2024 - View certificate

Jornada inicial do gestor de privacidade
TiexamesMay 2021 - View certificate

Genesys accredited partner seller
GenesysJul 2024 - View certificate

Participação no congresso nacional das relações empresa-cliente - "conarec 2023"
Grupo padrãoSept 2023 - View certificate

Leader coach
Culmen consultoresMay 2018 - View certificate

2023 cala partner deal of the year
VerintJun 2023 - View certificate

Genesys cloud cx application learning journey for partners
GenesysJul 2024 - View certificate

Certificação comercial
BitdefenderMay 2021
Languages
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General Manager @ Marriott International | Change Leadership, High Performance LeadershipHoi An, Quang Nam, Vietnam
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Mechanical Engineer | Maintenance & Repair | Production EngineerKlaten Tengah, Jawa Tengah, Indonesia
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GCIH | Customer Engineer at Google Cloud SecuritySingapore, Singapore
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Gerente de venta | Especialista en marketing y estrategias comercialesGuatemala City, Guatemala, Guatemala
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