Esra Atmaca

Experience

• 

  TROY MEDYA

  Jun 2012 - Jul 2012

  Reklam Departmanı Stajyeri

  TR1 TV - Reklam Departmanı Stajyeri

• 

  FG İletişim

  Nov 2013 - Jan 2014

  Halkla İlişkiler Stajyeri

  Halkla İlişkiler Departman Stajyeri

• 

  Lenovo Türkiye

  Nov 2014 - Apr 2015

  Satış Danışmanı
• 

  Özdilek Holding

  May 2015 - Sept 2018

  Basın ve Halkla İlişkiler Uzmanı

  Genel Kurumsal İletişim Çalışmaları - Kurumsal kimlik kılavuzunun oluşturulması - Kurumsal tanıtım filmi - Liderlik İletişimi - Sosyal sorumluluk projeleri - Kreatif, Web, PR ajanslarının yönetimi - Dergi, gazete reklam tasarımı için brief hazırlanması - Web site ve sosyal medya yönetimi Operasyonel Kurumsal İletişim Yönetimi - Etkinlik yönetimi (Fuar, toplantı, konferans) - İçerik üretimi - Broşür, katalog, kurum dergisi - Faaliyet raporu - Özel proje dosyaları - Konuşma metinleri ve sunum dosyaları - Yıllık bütçe planı ve uyum süreci Medya İlişkileri ve Yönetimi - Basın bülteni - Özel röportajlar ve haber çalışmaları - Basın yemekleri - Basın takibi ve raporlama - Ölçme ve değerlendirme Kurum İçi İletişimin Yönetilmesi - Kurumsal bülten oluşturulması - Sosyal aktiviteler - Şirket içi iletişim kanallarının oluşturulması Dijital İletişim - Online PR - Sosyal medya planı, içerik tasarımı, aylık raporlama - Web sitesi trafiklerinin artırılması - Google Analytics raporlamaları - Online web ve sosyal medya reklamları - Dijital medya takibi Show less

• 

  İletişim Yazılım

  Oct 2018 - Jul 2020

  Kurumsal İletişim Uzmanı

  - Kurumsal kimlik kılavuzunun oluşturulması- Kurumsal tanıtım filmi - Sosyal sorumluluk projeleri- Kreatif, Web, PR ajanslarının yönetimi - Dergi, gazete reklam tasarımı- Etkinlik yönetimi (Fuar, toplantı, konferans)- İçerik üretimi- Basın bülteni, özel röportajlar ve haber çalışmaları- Kurumsal bülten oluşturulması - Şirket içi iletişim faaliyetleri, sosyal aktivitelerin planlanması- Web site ve sosyal medya yönetimi- Sosyal medya planı, içerik tasarımı, aylık raporlama- Web sitesi trafiklerinin artırılması - Google Analytics raporlamaları - Online web ve sosyal medya reklamları - Dijital medya takibi Show less

• 

  Bursa Ecza Kooperatifi

  Sept 2020 - Aug 2024

  Müşteri Deneyimi Uzmanı

  Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Faaliyetleri- BEK Akademi Projesi ile aktif hedef kitle ve potansiyel hedef kitlenin ihtiyaçlarına yönelik online web seminerlerinin düzenlenmesi,- Tüm Türkiye’de yer alan hedef kitle ile bir araya gelerek interaktif öğrenme deneyiminin sunulması, - Bu proje ile mevcut hedef kitlenin aidiyetini arttırılması ve potansiyel yeni hedef kitleye ulaşılması,- Web seminerlerinin planlanması, aylık seminer takvimlerinin oluşturulması ve duyuru çalışmalarının yapılması,- Web sitesi, sosyal medya ve diğer mecralar için duyuru içeriklerinin oluşturulması,- Seminerlerde moderatörlük faaliyetinin yürütülmesi,- Bütçe planının oluşturulması,- Ölçme ve değerlendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,- Sosyal sorumluluk projelerinin yürütülmesi,- Sponsorluk ve iş birliklerinin geliştirilmesi.Müşteri Deneyimi Yönetimi- Müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması, çıktılarının aksiyona dönüştürülmesi ve stratejik plana girdi sağlanması,- Müşterinin sesi projesinin yürütülmesi (Müşteri geri bildirimlerini toplama ve analiz etme)- CRM sisteminde müşteri ana verisinin düzenlenmesi,- Müşteri memnuniyet hedeflerinin takip edilmesi ve süreçlerin ilgili departmanlarla iyileştirilmesinin sağlanması,- Müşterilere özel sadakati arttıracak organizasyonların planlaması,- Hedef kitle ve segmentasyona özel çalışmaların yapılması,- Müşteri yolculuk haritalarının hazırlanması Show less

• 

  Borusan Port

  Sept 2024 - now

  Kurumsal İletişim Uzmanı