Experience

• 

  De bijenkorf

  Sept 2000 - Jan 2002

  Verkoopmedewerker

  Tijdens mijn periode als verkoopmedewerker bij de Bijenkorf combineerde ik mijn werk met mijn studie MBO+ Detailhandel aan het ROC. Hier heb ik een uitgebreide kennis opgedaan van de detailhandel, waarbij ik me bekwaamde in diverse aspecten van het vakgebied, waaronder klantenservice, productpresentatie en verkooptechnieken. Deze ervaring bood mij de mogelijkheid om theoretische kennis direct toe te passen in de praktijk, waardoor ik een diepgaand begrip ontwikkelde van de ins en outs van de detailhandel. Show less

• 

  Ns

  Jun 2012 - Feb 2023

  Het visitekaartje van NSDe functie van hoofdconducteurAls hoofdconducteur ben ik het aanspreekpunt voor de reizigers. Zowel in de trein als op het perron. Zij verwachten van mij goede informatie en attente service. Ik beantwoord hun vragen en spreek mensen aan als ze zich niet aan sociale of veiligheidsregels houden. Bij een aanrijding met een persoon of voertuig kom ik samen met mijn collega’s in actie, bijvoorbeeld om de hulpdiensten te helpen. En ik controleer natuurlijk de vervoerbewijzen. Show less Als Media Ambassadeur fungeerde ik als vertegenwoordiger van de hoofdconducteur van NS, waarbij ik diverse interviews heb afgegeven aan prominente media zoals het AD, NRC en NOS. Daarnaast heb ik via verschillende kanalen en sociale media acties ondernomen om de boodschap van NS effectief over te brengen. Mijn rol omvatte het communiceren van belangrijke boodschappen en het vertegenwoordigen van NS in het publieke domein, waarbij ik mijn communicatieve vaardigheden en kennis van het bedrijf benutte om een positieve impact te maken. Show less In 2012 volgde ik het Ambitie Durf en Ontwikkeling (ADO) traject bij NS in Den Haag, waar ik mijn competenties en vaardigheden ontwikkelde en verschillende bedrijfsonderdelen leerde kennen. Het traject werd afgesloten met een presentatie van mijn persoonlijk ontwikkelingsplan.Na het ADO-traject zette ik samen met twee collega's de workshop BeginGesprek op. Deze workshop bevordert onderlinge communicatie door feedback te geven op praktijksituaties en bespreekbaar maken van gedrag, met als doel de kwaliteit van het NS-personeel te verhogen. We waren trots dat onze workshop in 2013 werd voorgedragen voor de Van Stappen spoorprijs.Daarnaast werkte ik mee aan een klantbelevingsonderzoek onder leiding van Kees Nieuwenbroek, dat de invloed van het gedrag van hoofdconducteurs op klanttevredenheid onderzocht. Op basis van de bevindingen coach ik personeel in een warme en informele benadering om het klantoordeel te verbeteren. Show less

  • Hoofdconducteur

    Feb 2002 - Feb 2023

  • Werkplekbegeleider

    Jan 2015 - Jan 2023

  • Media Ambassadeur

    Jan 2014 - Jan 2023

  • Communcatie trainer

    Jun 2012 - Sept 2018
• 

  Service highway

  Feb 2023 - Mar 2025

  Als Junior Service Highway Developer beschik ik over expertise in het bouwen van intuïtieve frontend-componenten met een drag & drop interface en het ontwikkelen van backend-flows om gegevens tussen diverse systemen te verplaatsen. Mijn focus ligt op het leveren van efficiënte oplossingen zonder traditionele codering, waardoor ik snel en flexibel kan inspelen op zakelijke behoeften. Ik heb ervaring met het volledige proces, van het uitvoeren van technische en functionele analyses tot het realiseren van het eindproduct. Daarnaast heb ik ervaring met het maken van designs in Figma en het bedenken van UX/UI designs om de gebruikerservaring te optimaliseren. Show less

  • Solution Adoption Specialist

    Jul 2023 - Mar 2025

  • Junior Service Highway Developer

    Feb 2023 - Jul 2023
• 

  Landelijke meldkamer samenwerking

  Mar 2025 - now

  Operationeel applicatiespecialist

  Als operationeel applicatiespecialist zorg ik ervoor dat de IT-voorzieningen in de 112-meldkamer optimaal functioneren. Ik bied ondersteuning aan meldkamercentralisten, werk mee aan IT-beheer en procesoptimalisatie en draag bij aan een veilige en efficiënte meldkameromgeving. Samen met een team van specialisten werk ik aan de meldkamer van de toekomst, waar elke seconde telt.