Experience

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  Escuela oficial de idiomas

  Feb 2018 - May 2018

  Profesora de italiano

  Prácticas del Máster.- Propuestas didácticas para los niveles A2, B1 y B2.- Exposición de las unidades didácticas y atención a la retroalimentación de los alumnos.- Pruebas y exámenes específicos (léxico, gramática etc) de forma oral y escrita.

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  Seprotec multilingual solutions

  Nov 2018 - Jul 2020

  Intérprete legal

  - Intérprete en procesos civiles y penales en los Juzgados de las provincias de Castellón y Valencia;- Colaboración con policía y guardia civil para traducción de llamadas del italiano al español.

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  Tec idiomes

  Nov 2018 - Jan 2019

  Profesora de italiano e inglés en empresas

  - Elaboración de clases personalizadas dependiendo del sector de la empresa y de las necesidades de los estudiantes.- Evaluaciones semanales y mensuales;- Cursos intensivos.Empresas: Noken Porcelanosa, Pitarch Logística, IRecovery.

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  Air nostrum

  Oct 2019 - Feb 2020

  Administrativa de recursos humanos

  - Gestión y selección de becarios;- Contacto con las universidades de Valencia y publicación de ofertas de prácticas.- Realización de informes de candidatos;- Selección del personal.- Corrección de pruebas de inglés y otras pruebas específicas trás jornadas de selección de azafatas;- Publicación de ofertas de empleo.

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  El carmen spanish school

  Jul 2020 - May 2022

  Responsable de administración & marketing

  - Gestión del contenido de las redes sociales;- Elaboración de acuerdos de colaboración con agencias de de todo el mundo;- Atención al cliente;- Cobros y elaboración de facturas;- Revisión periódica de la libreta de clase;- gestión de reservas de alojamientos, excursiones, viajes y actividades socio-culturales;- Formación y seguimiento de becarios.

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  Bigbuy

  Jun 2022 - now

  - Onboarding, soporte y seguimiento del los cientes tras la compra de tiendas.- Explicación del funcionamiento de la plataforma desarrollada por BigBuy (Multi-channel Integration Platform) con el objetivo que los clientes puedan llegar a ser independientes y sacar el máximo beneficio de la misma para su negocio.- Ayuda al cliente en la configuración necesaria a un primer arranque.- Soporte técnico al cliente en el uso de la plataforma Multi-channel Integration Platform durante todo su trayecto en BigBuy.- Prever problemas y encontrar soluciones de éxito para mejorar la experiencia del cliente.- Creación y mejora del contenido enfocado al servicio al cliente y su satisfacción.- Instalación de tiendas Shopify con temas desarrollados por BigBuy.- Soporte por tickets. Mostrar menos - Facilitar la puesta en marcha del negocio del cliente, asegurándose de que el cliente entiende y comprende el uso nuestros productos y servicios, y ayudándolo a potenciar las ventas. - Ayudar al cliente en la configuración necesaria a un primer arranque (software Ecommerce, Emarketplaces).- Prever problemas y encontrar soluciones de éxito para mejorar la experiencia del cliente.- Contacto telefónico, por chat o por tickets con el cliente.- Realizar un seguimiento del cliente y del funcionamiento de los servicios contratados (tiendas, conectores Ecommerce, conectores Emarketplaces, etc.).- Gestionar la contratación y pago de tareas IT.- Redacción y actualización de contenido (a través de herramientas como Hubspot o Confluence).- Asesoramiento de plataformas de entornos digitales de Ecommerce y/o dropshipping a los clientes.- Fidelización de los clientes.- Identificar y anticiparse a las necesidades de los clientes. - Ayuda a potenciar las ventas de los clientes.- Recuperación de clientes. Mostrar menos

  • Tech Support Specialist - Customer Onboarding Specialist

    Jan 2022 - now

  • Customer Success Specialist

    Jun 2022 - Jan 2022