Luccas Lisboa

Experience

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  Callink

  Jan 2016 - Feb 2020

  Garantir fluidez na conexão com clientes internos e externos;Implantação de novos produtos e comunicação eficaz com o product owner.Criar e alimentar relatórios das atividades executadas (KPIs da área).Participar de reunião de levantamento de necessidades de treinamento e qualidade (LNT);Diagnosticar possíveis oportunidades no negócio;Proporcionar planos de desenvolvimento e melhorias efetivas para o negócio;Proporcionar redução de custos viabilizando a qualidade nas entregas;Propor soluções para evolução de NPS dos clientes.Apresentar resultados de treinamentos e ações realizadas pela área. Show less Treinamento inicial e educação continuada (Desenho/Planejamento/Condução/Reports);(Produto foco: Antecipação de Recebíveis de Valores - CIELO)Construção de material de treinamento e de repasses operacionais;Acompanhamento de novatos na operação;Realizar atendimento modelo (atender cliente em linha e gerar ligação modelo/exemplo);Realizar escuta de ligações para identificar oportunidades e pontos fortes dos atendimentos;Alimentação de bases de informações (Intranet) conforme demandas;Gerir ponto dos treinandos (novos colaboradores);Aplicação e apresentação no Programa de treinamento interno aos novos colaboradores (PTI). Show less

  • Analista de RH | Analista de Treinamento SR | DHO

    Mar 2019 - Feb 2020

  • Analista de RH | Analista de Treinamento PL | DHO

    Sept 2017 - Mar 2019

  • Analista de RH | Analista de Treinamento JR | DHO

    Sept 2016 - Aug 2017

  • Atendente de telemarketing

    Jan 2016 - Sept 2016
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  Callink

  May 2020 - May 2022

  Realizo todo o processo de atração e seleção (Tech Recruiter), em todos os níveis e cargos, das áreas de Inteligência Competitiva (TI / MIS / BI / Data Science / Dados) e Planejamento, Controle e Produção (PCP);Sou o responsável por ações de gestão de pessoas, realizando os ajustes às necessidades de cada gestor, desde que alinhados às expectativas da empresa;Conduzo o onboarding de novos colaboradores;Capacito as equipes com treinamentos, comunicações e insumos para atingir alta performance com foco no negócio, na qualidade e no bem-estar, além de contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores e parceiros; Auxílio gestores na avaliação e programas de melhoria contínua e performance; Analiso demandas, métricas e resultados da empresa no eixo negócio-pessoas com o objetivo de planejar e propor soluções eficazes para o negócio e as pessoas; Sou guardião das políticas, processos, diretrizes e valores da empresa frente aos colaboradores e parceiros; Antecipo riscos e gaps que impactam nos resultados e nos pilares da empresa; Monitoro o clima organizacional, conduzindo pesquisas e implementando estratégias de melhoria; Conduzo investigações em resposta a queixas de equipes.Sistemas: Sênior Show less Treinamento inicial e educação continuada (Home Office e In Company);(Produto foco/Cliente: Clientes de Alto Valor / Claro Brasil)Participar de reunião de levantamento de necessidades de treinamento (LNT);Criar e alimentar relatórios das atividades executadas (KPIs da área).Diagnosticar possíveis oportunidades no negócio e apresentar propostas para melhoria;Construção de material de treinamento e de repasses operacionais;Acompanhamento de novatos na operação;Realizar escuta de ligações para identificar oportunidades e melhores práticas dos atendimentos;Gerir ponto dos treinandos (novos colaboradores);Aplicação e apresentação no Programa de Treinamento Interno (PTI) para novos colaboradores. Show less

  • Analista de RH | HR Business Partner

    Oct 2021 - May 2022

  • Analista de RH | Analista de Treinamento SR | DHO

    May 2020 - Oct 2021
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  BRF

  May 2022 - Aug 2022

  Analista de RH | HR Business Partner PL

  Atuação em processos de média/alta complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.Realização de recrutamento e seleção em vagas estratégicas contribuindo com análise do candidato em relação ao fit cultural da cia.Condução de projetos de engajamento, gestão e cultura na minha área (gerência) de atuação.Analise de dados / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão dos gerentes.Executar o atendimento às áreas, garantindo pessoas preparadas, engajadas e que entregam resultado.Levar às lideranças argumentos / informações relacionados à legislação trabalhista, políticas e normas corporativas, práticas de mercado, tendências, indicadores e histórico da organização para subsidiar a tomada de decisão sobre estrutura organizacional e gestão de pessoas, com o objetivo de tomar decisões coerentes com a estratégia da BRF, seu contexto econômico, com justiça e transparência.Atuação no processo de recrutamento e seleção de vagas operacionais, alinhando o perfil das vagas com o time de talent acquisition.Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF e auxílio na garantia da aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia.Sistemas: SAP, SucessFactor. Show less

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  Projetas Soluções Integradas

  Aug 2022 - Jan 2024

  Analista de RH PL | Tech Recruiter | DHO | People Analytics

  Hunting de candidatos, por meio do LinkedIn Recruiter e outras plataformas Tech (GitHub/Slack/Discord/Revelo/Telegram);Condução end-to-end os processos seletivos da área de Tecnologia e Negócios, desde a abertura da posição até a integração do novo colaborador;Alinhamento com as lideranças das áreas os perfis técnicos, os requisitos e senioridade das posições solicitadas;Pesquisas salariais e de benefícios;Descrição de cargos e estrutura organizacional.Benchmarks com principais tendências de mercado em RH, Treinamento e Ferramentas da área;Dashboard com visões dos KPIs da área de RH (Excel/DataStudio);Criação do Portal Projetas (Portal interno para colaboradores) com o Google Sites;Implementação de processos/procedimentos internos (POPs);Criação de formulários automatizados para gestão de acessos das ferramentas de treinamento;Campanhas para ações especiais (datas comemorativas e corporativas);Criação e report de Avaliação de Reação - pós treinamentos/eventos;Materiais de treinamento em geral (onboarding/produtos/ferramentas, etc);Organização e condução do onboarding de novos colaboradores junto aos gestores das áreas.Campanhas internas de engajamento e cultura;Curadoria das páginas da empresa e redes sociais;Implementação das entrevistas de desligamento estruturadas;Apoio na construção de materiais estratégicos da área para report à gestão e apoiar na identificação de problemas de negócio com relação à Pessoas por meio da análise de dados, modelos estatísticos, validação de hipóteses, estudos de cenários e cruzando informações que favoreçam a identificação de causas e a construção de soluções mais assertivas;Principais posições: Engenharia de Dados, Business Intelligence, Arquitetura de Soluções, Dev Front e Back End, Negócios, Product Owner, Projetos, Ciência de Dados, etc. Principais linguagens trabalhadas: Python, Java, PHP, CSS, C#, C++, C e R.Bancos de Dados: MySQL, SQL Server e Oracle.Cloud: AWS, Azure e GCP. Show less

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  Algar Telecom

  Jan 2024 - now

  Tech Recruiter | Talent Acquisition Partner

  Atrair ativamente candidatos por meio das fontes de talentos disponíveis no mercado.Apoiar e colaborar com os gestores das BUs TIC, IoT e VPT (Vice-Presidência de Tecnologia) para compreender as necessidades de suas vagas e definir os requisitos específicos de cada oportunidade.Propor descrições e nomenclaturas de cargos claras e atrativas, destacando as competências técnicas e comportamentais necessárias para cada posição.Conduzir entrevistas técnicas e comportamentais para avaliar as habilidades, a experiência e a compatibilidade cultural dos candidatos.Coordenar entrevistas finais com os gestores de contratação e fornecer parecer técnico/comportamental sobre cada candidato.Desenvolver e manter relacionamentos com profissionais qualificados e influentes na área, com o objetivo de aumentar a visibilidade da empresa e atrair candidatos de alto nível.Trabalhar em estreita colaboração com o time de Gente e Gestão e as BUs TIC, IoT e VPT (Vice-Presidência de Tecnologia) para entender as necessidades de cada projeto e alinhar as estratégias de recrutamento e seleção aos objetivos do projeto.Monitorar métricas de recrutamento, como tempo de contratação, qualidade das contratações e satisfação dos candidatos, propondo melhorias contínuas nos processos de recrutamento.Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de recrutamento em tecnologia.VAGAS TRABALHADAS: ✓ Produtos Digitais (ABM / UX / UI / SEO / CRM / Web Analytics / MKT) ✓ Desenvolvimento (QA / Back End / Front End / FullStack / SRE / Tech Lead) ✓ Negócios (AN / PO / Processos / Bot Manager / Projetos) ✓ Dados (Cientista / Engenheiros / BI / MIS) ✓ IAeCoE (Arquiteto / Automações / Machine Learning / Prompt) ✓ Cybersecurty (IAM / Compliance / Monitoramento / DDoS) ✓ Comercial (Especialista Comercial TIC e IoT / Arquiteto de Soluções) ✓ Executivos (Comercial / MKT / IOT) Show less