Alexandre Zoubeir

Experience

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  Bouygues Telecom

  Jan 2013 - Feb 2016

  Conseiller de vente

  Vente et conseil Maitrise des techniques de vente Régulièrement classé meilleur vendeur des challenges de forfaits 4G, de forfaits pro, forfait Canal+/Canal Satellite. Régulièrement classé dans les 3 premiers vendeurs de la région. - Gestion des marchandises Réception de la marchandise, contrôle quantitatif, contrôle qualitatif Commande : gestion des ruptures, gestion des pré-commandes clients - Formation du personnelChargé de la formation de quatre nouveaux collaborateurs : coaching de vente, intégration dans l’entreprise et dans l’équipe, sensibilisation à la politique commerciale de l’entreprise. Show less

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  GO SPORT

  Jan 2018 - Mar 2018

  Manager

  Mise en place d’une opération commerciale.merchandising. Ventes. plannings. réunions. entretiens. Intégration d’un stagiaire. Analyse du tableau de bord. Validé les prévisions à l’aide de la feuille de route de l’entreprise. Gestion des stocks.

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  Nestlé Nespresso SA

  Jun 2018 - Apr 2019

  Conseiller ventes

  Accueillir les membres du clubRecherche des besoins par des questions ouvertesFidélisé les clients pour ce faire il faut avoir la quête du geste parfait et adopter la bonne posture en rapport avec les exigences de la marque. Apporter un conseil expert et un service personnalisé auprès de nos membre du club.

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  Electrolux

  May 2019 - Aug 2019

  Téléconseiller

  Chargé de réceptionner les appels entrants environ 40 par jour afin de résoudre les pannes techniques des appareils Electrolux, en proposant des forfaits de réparation ou extensions de garantie.Effectuer un diagnostic technique de l’appareil Electrolux, et apporter une solution à distance ou accompagner les consommateurs dans la démarche à effectuer.Assurer une excellence en qualité des services proposés et appliquez les procédures de l’entreprise.Gerer les demandes et réclamations de nos clients par mailUtiliser et saisir les données client dans le logiciel interne de CRM.Les demandes des consommateurs sont liées aux pièces détachées, SAV hors garantie. Show less

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  Edenred France

  Sept 2019 - Nov 2019

  Commercial sedentaire

  BtoB patrimoine gestion des entreprises de 1 à 9 salariés.Prise de contact avec les décideurs. Actions de prospection et de fidélisation par téléphone pour commercialiser des solutions qui font la satisfaction des Entreprises et de leurs Salariés : Ticket Restaurant®, Ticket Kadéos®, Ticket CESU,Ticket FleetPro® !Gestion de portefeuille client sur le CRM SalesforceUp-sellCross sell, MailingGestion des leadsTraitements des réclamationsEnvoi de devisRelance.Objectif de 30 appels aboutis par jour. Show less

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  Orange

  Feb 2020 - Feb 2023

  Conseiller ventes

  🔹 Vente et Conseil :Assuré la vente et le conseil aux particuliers et aux professionnels, en mettant l'accent sur la satisfaction client et la fidélisation.Expertise en produits Apple, en tant que référent Apple dans le magasin, j'ai guidé les clients dans le choix des produits et services Apple les plus adaptés à leurs besoins.🔹 Performances :Reconnu comme l'un des meilleurs vendeurs de la boutique, ayant régulièrement dépassé mes objectifs de vente.Fidélisation des clients en proposant des offres et services adaptés, notamment des solutions mobiles, Internet et de sécurité pour la maison.🔹 Leadership et Collaboration :Animé des briefs d'équipe pour partager les meilleures pratiques et renforcer la cohésion au sein de l'équipe.Collaboré étroitement avec mes collègues pour atteindre et dépasser nos objectifs collectifs.Mon expérience chez Orange m'a permis de développer mes compétences en vente, en service client et en leadership, tout en contribuant activement à la croissance et au succès de l'entreprise. Show less

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  BOOT FORMATION

  Dec 2023 - Feb 2024

  Administrateur systèmes et réseaux

  Mise en place d'une infrastructure réseau.Adressage IPMise en place d'un FirewallMise en place d'un serveur webMise en place d'un serveur DNSWindows server Création d'un annuaire Active Directory Création de GPOMise en place d'un serveur de transfert de fichier Fillezila, Mise en place de GLPI pour le gestion des incidentsIsolation des services FTP et HTTPSCréation de serveur sur linuxMise en place du SSH

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  Acs2i Services

  Sept 2024 - now

  Ticketing GLPI : traitement des incidents N1 N2 Virtualisation : Hyperviseur VMware Supervision des infrastructure : on premise , cloud et hybridCloud computing : IaaS, PaaS, SaaSAdministration office 365 Active Directory : Gestion des comptes utilisateursMontage des lecteurs réseau sur les postes clientsVMware : (vCenter , ESXI, vMotion, Veam backup & réplication)PROXMOXRécupération de fichier a l’aide des sauvegardes Veam, WSB.Firewall : Stormshield, Cisco MerakiDéploiement d’antivirus ESETSupervision : CentréonInstallation de VPN: Cisco AnyConnect et StormshieldConsole d’administration Google Workspace : mise en place d'une MFASynchronisation des comptes via Azure AD ConnectMise à jour des pilotes.Mise en place de RAIDDéploiement d’antivirus ESET CLOUD Administration d’un serveur backup. Administration d’un serveur RDS. Préparation des postes clients. Show less

  • Technicien systèmes & réseaux

    Sept 2024 - now

  • Technicien support exploitation

    Sept 2024 - Sept 2024