Guilherme Toebe Dos Santos

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  • Timeline

  • About me

    Product Manager at CRM Syonet

  • Education

    • Colégio Sinodal Progresso

      2015 - 2017
      Técnico em Informática Information Technology 9
    • Universidade do Vale do Rio dos Sinos

      2019 -
      Tecnólogo Computer Software Technology/Technician
  • Experience

    • CRM Syonet

      Mar 2017 - now

      - Responsável por todas as demandas de produto dentro dos módulos do sistema que são atribuídos a mim (manutenções, evolutivas).- Auxílio na melhoria contínua dos processos da empresa.- Gestão de backlog e planejamento de roadmap.- Utilização de SCRUM como metodologia ágil.- Presente em diversos projetos envolvendo integrações com sistemas de grandes montadoras do Brasil e México como: Hyundai, GM, Nissan, Toyota, Stellantis, Volkswagen, Renault, entre outras.- Presente em projetos envolvendo grandes e renomadas empresas do mercado automotivo no Brasil e no México, como: Mercado Livre, Webmotors, Dealernet, Linx DMS, Business Pro, Exagono, etc. Show less Iniciei atuando no atendimento ao cliente e suporte técnico, entendo problemas e demandas reportados pelos clientes e encontrando a melhor solução ou encaminhando para a área responsável. No início de 2019 fui responsável pelo projeto de reestruturação de treinamentos de novos colaboradores na empresa, onde tive a oportunidade de criar uma estrutura com vídeos, provas, conteúdos e apresentações para realizar os treinamentos. Além da efetiva realização dos treinamentos, um dos objetivos era criar uma estrutura e o material necessário para que outros colaboradores pudessem também realizar o treinamento no futuro. Esses objetivos foram alcançados e até o presente momento estes materiais são utilizados para treinamento de novos colaboradores, mesmo com minha transição de setor dentro da empresa. Show less

      • Gerente de produtos

        Aug 2021 - now
      • Analista de requisitos

        Oct 2020 - Aug 2021
      • Suporte Técnico

        Sept 2017 - Oct 2020
      • Estagiário de suporte de informática

        Mar 2017 - Sept 2017
  • Licenses & Certifications