Guilherme Toebe Dos Santos

Experience

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  CRM Syonet

  Mar 2017 - now

  - Responsável por todas as demandas de produto dentro dos módulos do sistema que são atribuídos a mim (manutenções, evolutivas).- Auxílio na melhoria contínua dos processos da empresa.- Gestão de backlog e planejamento de roadmap.- Utilização de SCRUM como metodologia ágil.- Presente em diversos projetos envolvendo integrações com sistemas de grandes montadoras do Brasil e México como: Hyundai, GM, Nissan, Toyota, Stellantis, Volkswagen, Renault, entre outras.- Presente em projetos envolvendo grandes e renomadas empresas do mercado automotivo no Brasil e no México, como: Mercado Livre, Webmotors, Dealernet, Linx DMS, Business Pro, Exagono, etc. Show less Iniciei atuando no atendimento ao cliente e suporte técnico, entendo problemas e demandas reportados pelos clientes e encontrando a melhor solução ou encaminhando para a área responsável. No início de 2019 fui responsável pelo projeto de reestruturação de treinamentos de novos colaboradores na empresa, onde tive a oportunidade de criar uma estrutura com vídeos, provas, conteúdos e apresentações para realizar os treinamentos. Além da efetiva realização dos treinamentos, um dos objetivos era criar uma estrutura e o material necessário para que outros colaboradores pudessem também realizar o treinamento no futuro. Esses objetivos foram alcançados e até o presente momento estes materiais são utilizados para treinamento de novos colaboradores, mesmo com minha transição de setor dentro da empresa. Show less

  • Gerente de produtos

    Aug 2021 - now

  • Analista de requisitos

    Oct 2020 - Aug 2021

  • Suporte Técnico

    Sept 2017 - Oct 2020

  • Estagiário de suporte de informática

    Mar 2017 - Sept 2017