Jorge Morales

Experience

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  TaskSolutions

  Sept 2009 - Dec 2011

  Lider de equipo

  Supervisión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos operativos.Atención de clientes complejos y resolución de problemas en tiempo real.Análisis de informes de rendimiento y control de calidad de los operadores.

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  Movistar (Telefónica Hispam)

  Jan 2012 - Jul 2015

  Representante del servicio de atención al cliente

  Atención personalizada a clientes actuales y potenciales en centros oficiales de Movistar.Retención y fidelización de clientes, resolviendo sus inquietudes de manera eficaz y en tiempos óptimos, contribuyendo a la mejora de la satisfacción del cliente.Gestión de reclamos, proporcionando soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, lo que resultó en una mayor lealtad y satisfacción.Asesoramiento comercial sobre productos y servicios, ayudando a los clientes a seleccionar soluciones adecuadas para sus necesidades de telecomunicaciones.Servicio postventa, incluyendo soporte técnico y configuración de equipos móviles, garantizando que los clientes tuvieran una experiencia fluida y sin inconvenientes. Show less

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  Telecom Personal Argentina

  Feb 2016 - Oct 2022

  Representante del servicio de atención al cliente

  Atención personalizada a clientes a través de redes sociales y canales directos.Análisis de NPS y gestión de reclamos, mejorando la retención de clientes.Resolución de problemas complejos de clientes, logrando fidelización y satisfacción.

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  Autónomo

  Mar 2019 - now

  Fotógrafo profesional

  Sesiones fotográficas profesionales y edición de imágenes para su uso en redes sociales y campañas publicitarias.Creación de contenido visual de alta calidad, que aumenta la interacción de las publicaciones en un 30%.

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  Profesional independiente

  Oct 2020 - now

  Community Manager

  Desarrollo de Social Media Plans personalizados para clientes, incrementando el engagement en redes sociales en un 30% en seis meses.Creación de contenido visual atractivo (reels, stories, posts) que genera más de 100.000 interacciones mensuales.Gestión de campañas en Meta Ads, con un retorno del 200% sobre la inversión publicitaria.Seguimiento de métricas clave (KPI) y propuestas de mejora para maximizar resultados.

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  Mil990

  Mar 2024 - Dec 2024

  Community Manager

  Gestión completa de las redes sociales de la marca (Facebook, Instagram, X, TikTok).Curación y publicación de contenido diario, alineado con las tendencias actuales.Creación y ejecución de campañas publicitarias en Meta Ads, logrando un incremento en el ROI y crecimiento orgánico.Redacción de copys para diferentes plataformas, maximizando el engagement con el público objetivo.Análisis de resultados y métricas, con optimización continua de las estrategias.

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  Innov Manager

  Dec 2024 - now

  Creador de Contenido

  Desarrollo contenido creativo (reels, UGC, videos cortos y fotografías) para redes sociales, alineado con las estrategias de cada cliente.Producción y edición de fotografías de producto para campañas publicitarias y e-commerce.Colaboración con equipos creativos para conceptualizar y ejecutar estrategias visuales innovadoras.Análisis de métricas para optimizar el impacto del contenido en plataformas digitales.