Raymond SAIDI

Experience

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  Tigo RDC

  Oct 2010 - Nov 2012

  - Traiter les plaintes des abonnés liées a Tigo Cash- Traiter les plaintes des agents liées a Tigo Cash- Faire les rapports en daily, weekly et monthly

  • Back office Agent/Tigo Cash

    Nov 2011 - Nov 2012

  • Team leader Call center

    Oct 2010 - Nov 2011
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  Tigo DRC

  Nov 2013 - Oct 2024

  New Product Analyst

  - Contribuer à 100% à la definition des concepts, des promotions et des produits Tigo Cash en collaboration avec le Product Manager . Proposer des promotions.- Prendre des actions liés à réduire le churn faire les reportings Weekly et Monthly sur les actions Tigo Cash via OBC , Télémarketing ainsi que sur les différents Partenariats.- Donner des formations aux New Comer.

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  MFS

  Dec 2014 - Oct 2024

  Product Analyst & dev

  C'est un poste un sein de Tigo RDC/MFS_Tigo qui consiste a faire a réfléchir sur les nouveaux Produit et Promotions, leurs tests ainsi que les Implémentations....Notre département st le marketing de Tigo Cash/MFS

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  Orange Money RDC

  Jun 2016 - now

  • Etablir les besoins sur la visibilité de la société ;• Proposer le budget pour la commande des articles de visibilité ;• Faire la répartition et le déploiement des articles de visibilité dans le pays ;• Etablir un calendrier des activités BTL & ATL ;• Assurer la supervision des activités BTL & ATL ;• Evaluer les activités par région ; • Faire la visite terrain dans le pays pour évaluer l’état de visibilité et les activités BTL & ATL• Concevoir les modules de formation pour la force de vente (FDV), le service clientèle (Call Center), des Boutiques (shop) et les Staffs,• Dispenser la formation de la Force de vente, du Call Center, des boutiques (Shop) ;• Faire l’évaluation avant, pendant et après la formation. Show less

  • Responsable Partenariat & B2B & Moyens de paiement

    Jul 2019 - now

  • Responable Partenaria & B2B

    Jun 2016 - Oct 2024

  • Responsable Trade Marketing, Formation et Marchand

    Jun 2016 - Oct 2024
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  DATA YARD ADVERTISEMENT Sarl (Winner bet)

  Oct 2020 - Oct 2024

  Responsable Marketing Digital et Service client
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  AvadaPay RDC

  Sept 2021 - May 2022

  Key Account Manager RDC

  Superviser les relations de l'entreprise et être apte à établir des relations solides avec les clients stratégiques• Responsable du recrutement et du maintien des clients clés à long terme en comprenant leurs exigences• Développer des relations durables et de confiance avec un portefeuille des clients majeurs (Visa, Mastercard, PSP, POS).• Agir en tant que point de contact principal pour toutes questions spécifiques aux grands comptes• Acquérir une connaissance approfondie des principaux besoins et exigences des clients Responsable de la gestion des plaintes rencontrées par les clients• Développer et manager un réseau de distribution des POS et marchands• Superviser les intégrations techniques Show less

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  PawaPay

  May 2022 - now

  Country Manager DRC & Congo Brazzaville

  • Interlocuteur directe avec les Entreprise Téléphonie Mobile, de Monnaie Electronique ainsi que les Banques ;• Interlocuteur avec les différents régulateurs, la prise de décisions fiscales, ainsi que des pistes juridiques en matière administrative ;• Servir de porte-parole de l'entreprise et d'expert dans tous les domaines de son produit, soutien et offre pour permettre la clarté des communications à la fois internes et parties prenantes externes ;• Prendre la responsabilité du développement commercial, Acquérir une connaissance approfondie des prix du marché et des normes, négocier les frais payables aux Telcos et aux banques pour assurer la Société ;• Identifier les risques et opportunités commerciaux. Show less