Alysson Costa

Experience

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  Total Alimentos

  Jun 2015 - Oct 2016

  Analista de logística

  Desafio/entrega principal - Organizei o setor de materiais promocionais, garantindo eficiência na separação, conferência e embarque, o que resultou em uma melhoria significativa nos processos logísticos, alcançando uma taxa de entrega total.Controle de Operações e Expedição: Controle de produtos acabados, posições de pallets, sinistros, avarias, fluxo da expedição e inventários.Implantação de Sistemas e Projetos WMS: Participação na implementação de projetos WMS, mapeando e integrando fluxos de trabalho no sistema.Inventários e Auditorias: Atuação nos processos de inventário e auditorias internas, garantindo a precisão dos estoques e ajustando variações entre o físico e os sistemas.Acompanhamento de Embarques e Transferências: Acompanhamento de embarques de exportação e transferências internas, assegurando qualidade e utilização eficiente do espaço do CD.Gestão de Materiais Promocionais: Administração de materiais promocionais e brindes, incluindo separação, conferência e embarque para filiais e clientes finais. Show less

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  Méliuz

  Oct 2016 - Nov 2018

  Analista de Operações e Comercial

  Desafio/entrega principal - Implementei uma nova operação em uma rede de varejo com 9 lojas, superando os desafios de introduzir um produto inovador tanto para o parceiro quanto para os clientes, garantindo uma operação eficiente com alta taxa de adesão, acima dos 60%. Construção de Relacionamento e Capacitação: Desenvolvimento de relacionamentos com gerentes de PDV e capacitação das equipes por meio de treinamentos in loco, garantindo o alinhamento operacional entre Méliuz e o varejo.Ativação e Análise de Campanhas: Coordenação de campanhas com fornecedores, mensuração de resultados e condução de análises de consumo para avaliação da eficácia das ações.Pesquisa de Mercado e Estratégias de Engajamento: Realização de pesquisas de mercado e estruturação de estratégias de engajamento baseadas em dados de comportamento do consumidor para otimização das operações.Lançamento de Operações e Análise de Negócios: Contribuição no lançamento de operações com alta adesão ao programa e realização de estudos de dados no Tableau e Excel, além de testes de growth focados em aquisição e retenção.Melhoria de Processos e Monitoramento: Redefinição de processos de prevenção à fraude, estruturação de operações e elaboração de relatórios para monitoramento e treinamento de parceiros. Show less

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  Organização Verdemar

  Nov 2018 - Aug 2021

  Gestor de Inteligência de Mercado

  Desafio/entrega principal - Estabeleci uma cultura de dados na equipe comercial, assegurando que as decisões de ações fossem fundamentadas em dados, resultando na otimização das operações e um aumento nas verbas recebidas da indústria para ações.Gestão de Verbas Comerciais e Trade: Captação e gestão de verbas de fornecedores para contratos específicos, como lançamentos de lojas e promoções (sell in e sell out), além do fechamento de contratos de trade para ações no PDV.Gestão de CRM e Análise de Consumo: Utilização do Tableau para analisar o comportamento e consumo, permitindo a criação de ações direcionadas a públicos-alvo.Colaboração entre Setores: Integração entre as áreas comercial e de marketing, com suporte direto ao diretor comercial, promovendo alinhamento nas estratégias.Gestão de KPI’s Comerciais: Monitoramento e análise de indicadores de performance, como custos, perdas, sell out, sell in, estoque, entregas e concorrência, para otimização das operações.Exploração de Oportunidades e E-commerce: Avaliação de novas oportunidades de negócios, incluindo delivery e consultorias, além de apoio na implementação e validação do e-commerce. Show less

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  Inter

  Sept 2021 - Sept 2022

  Product Growth l Inter Shop

  Desafio/entrega principal - Ampliação das comunicações diárias de 4 para 18, garantindo uma comunicação eficiente com os clientes, além de implementar mais de 30 jornadas de comunicação automáticas - as comunicações eram responsáveis por mais de 25% de todas as vendas.Colaboração Estratégica e Multicanal: Interação com equipes de CRM, Comercial, UX, TI, CX, Branding, Social Media e New Business para o alinhamento e execução de iniciativas, incluindo a criação de jornadas do cliente e segmentação de dados para comunicação eficaz.Gestão de Campanhas e Testes A/B: Planejamento, execução e otimização de campanhas de cross-selling, up-selling e awareness, com foco em resultados mensuráveis, e monitoramento de KPI’s para acompanhamento de aquisição, retenção e receita.Pesquisa de Comportamento do Consumidor: Análise das necessidades e comportamentos dos clientes para automação e personalização de estratégias de marketing, colaborando com a equipe de UX para aprimorar a experiência do usuário e aumentar a conversão.Gestão e Priorização de Backlog: Acompanhamento do backlog dos produtos, garantindo que as entregas estejam alinhadas com as metas estratégicas e as necessidades dos usuários.Mensuração e Análise de Resultados: Avaliação das métricas de CRM e e-commerce para definição de estratégias de marketing e performance, além de elaboração de relatórios diários para stakeholders sobre o desempenho das iniciativas. Show less

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  Itaú Unibanco

  Sept 2022 - Dec 2023

  Product Growth l Itaú Shop

  Desafio/entrega principal - Participei do lançamento do ecossistema Marketplace, contribuindo desde a concepção até a definição da jornada do cliente e da comunicação, o que resultou em transações de cerca de R$ 60 milhões por mês no primeiro ano.Gestão de Produtos do Varejo: Contribuição para o crescimento de produtos como Itaú Shop, Lojas parceiras e Clubes “pra sempre”, com foco em ações para aumentar GMV, reduzir churn e melhorar a retenção de clientes.Criação e Gestão de Jornada do Cliente: Desenvolvimento de jornadas personalizadas com base no comportamento do cliente, visando uma experiência integrada.Melhoria da Experiência do Produto: Participação em pesquisas, co-criações e testes A/B para aprimorar a experiência do usuário.Planejamento de Comunicação Multicanal: Execução de estratégias de comunicação para engajamento no varejo, incluindo calendarização e integração de fluxos de comunicação do Itaú Shop, usando Marketing Cloud (Salesforce) para segmentação.Implementação de Fluxos de Comunicação e Campanhas: Realização de fluxos de comunicação dirigidos e colaboração com marketing para campanhas em canais como push, e-mail, SMS e banners no aplicativo. Show less

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  RecargaPay

  Jan 2024 - now

  Aquisição e Onboarding: Desenvolvimento e otimização de estratégias para aquisição e ativação de usuários PJ, garantindo uma jornada fluida e conversão eficiente.Monetização e Cross-Sell: Implementação de iniciativas para aumentar a adoção de produtos financeiros, incluindo crédito, cartões e serviços de cobrança (Pix e Maquininha POS).Gestão de Funil de Growth: Mapeamento end-to-end do funil, com análise de dados e execução de experimentos (A/B tests) para otimização de resultados.Parceria com Produto e UX: Influência na priorização do roadmap, garantindo alinhamento entre Growth, Produto, CRM e UX/UI para impulsionar retenção e engajamento.Gestão de Projetos Estratégicos: Liderança de iniciativas para escalar a Conta PJ, colaborando com as áreas de Crédito, Pagamentos e CX.Análises e Apresentações Executivas: Criação de reports estratégicos para o C-Level, destacando insights baseados em dados e tendências de mercado Show less Desafio/entrega principal - Melhoria das jornadas do cliente e das comunicações dos produtos 'Indique e Ganhe' e 'Clube de Vantagens', que hoje são responsáveis por 20% dos novos usuários mensais da companhia.Análise de Dados e Gaps: Responsável por analisar dados de comportamento do cliente e identificar gaps na jornada, sugerindo ações de marketing e melhorias nas plataformas.Desenvolvimento de Relatórios: Criação de documentos e apresentações detalhadas para o C-Level, incluindo análises quinzenais de resultados e insights estratégicos.Implementação de KPIs: Estabelecimento e monitoramento de indicadores de desempenho relacionados à aquisição, engajamento e retenção de clientes.Gestão de Produtos: Liderança na evolução dos produtos "Indique e Ganhe" e "Clube de Vantagens", realizando testes A/B para validar inovações e melhorias.Colaboração em Projetos Estratégicos: Trabalho com equipes de Produto, CRM, UX/UI e outras áreas para mapear funis de conversão e otimizar processos com base em dados. Show less

  • Product Business - Growth Banking PJ

    Jan 2025 - now

  • Product Business - Growth Conta PF

    Jan 2024 - Dec 2024