Luiz Antonio Filho

Experience

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  Burger King Brasil

  Jan 2012 - Jun 2012

  Gerente de plantão

  - Experiência na gestão de equipes e na garantia dos padrões de atendimento e qualidade da empresa, com foco em proporcionar uma experiência positiva aos clientes em todas as interações.- Responsável pela abertura da loja, controle de estoque e recebimento de mercadorias, visando manter a eficiência operacional e garantir a disponibilidade de produtos para atender às necessidades dos clientes.- Liderança de equipe multidisciplinar, incluindo atendentes, instrutores, supervisor operacional e supervisor administrativo, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.- Gerenciamento das operações de carro-forte, assegurando a segurança dos recursos da empresa e dos clientes durante as transações financeiras.- Essas atividades e responsabilidades são fundamentais para garantir uma experiência positiva aos clientes e para o sucesso operacional da empresa. Exibir menos

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  JAFRA Cosmetics International

  Jan 2013 - Jan 2017

  Consultor Independente

  Responsável pela implantação da marca em duas regiões: Litoral Norte e Vale do Paraíba.Realização do recrutamento de novos consultores para a equipe.Execução de atividades de prospecção de clientes, apresentando os produtos da marca e destacando seu valor.Foco na geração de novas vendas por meio da abordagem e persuasão eficazes.

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  LABO Negócios e Consultoria

  Jun 2015 - Jun 2017

  Consultor de Negócios

  Realização de estudos de mercado externo e elaboração de estratégias de venda baseadas nas tendências e necessidades identificadas.Interpretação dos sinais do mercado para tomar medidas que beneficiem o desempenho das vendas.Foco nas necessidades e características dos clientes para fornecer soluções personalizadas.Desenvolvimento completo do processo de negociação de vendas, desde a prospecção até o fechamento.Experiência com a venda de cartas de crédito imobiliário e de veículos na modalidade de consórcio, trabalhando com empresas renomadas como Consórcio Canopus e Caixa Econômica Federal.Conhecimento em transações imobiliárias, incluindo a venda de imóveis comerciais e particulares, áreas, terrenos e empreendimentos imobiliários. Exibir menos

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  Orthopride

  Jul 2017 - Jan 2018

  Supervisor de vendas

  - Desenvolvi atividades de liderança nas unidades da Orthopride em Campinas-SP, tanto própria quanto franquia, supervisionando o setor comercial e liderando uma equipe de promotores externos e vendedores.- Responsável pelo recrutamento e treinamento da equipe, garantindo que estivessem alinhados com os objetivos e valores da empresa, o que contribuiu para o sucesso operacional e a satisfação do cliente.- Durante esse período, obtivemos conquistas significativas, como a vitória em um torneio regional de vendas, competindo com várias unidades, além de manter nossas unidades entre as melhores da rede, demonstrando a excelência no atendimento ao cliente e no desempenho comercial.- Durante uma transição entre unidades, reformulei a equipe de vendas na unidade de SJC-SP, recrutando novos colaboradores e oferecendo treinamento para fortalecer o desempenho dos membros existentes, o que resultou em uma equipe mais equilibrada e eficaz. Exibir menos

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  LAF Consultoria Comercial

  Jan 2018 - Jun 2019

  Consultor | Fundador

  - Fundei uma consultoria especializada em auxiliar clínicas e consultórios odontológicos na melhoria de suas estratégias comerciais, priorizando a satisfação e fidelização dos pacientes.- Dediquei-me ao treinamento da equipe de vendas, capacitando-os para aprimorar suas habilidades e oferecer um atendimento diferenciado aos pacientes, visando promover uma experiência positiva em todas as etapas do processo.- Desenvolvi e implementei estratégias eficazes para atrair novos pacientes, focando na qualidade do serviço e na criação de valor para os clientes.- Responsável pelo gerenciamento completo do processo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento, com ênfase na criação de uma experiência positiva e personalizada para os pacientes.- Estabeleci processos e indicadores para monitorar e melhorar o desempenho comercial, garantindo a eficiência operacional e a entrega de resultados consistentes.- Enfatizei um atendimento de qualidade para assegurar a satisfação e fidelização dos pacientes, priorizando suas necessidades e promovendo um relacionamento duradouro com a clínica ou consultório. Exibir menos

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  Grupo VA Franchising

  Jul 2019 - Jul 2020

  - Liderança na capacitação de novos franqueados, com foco em garantir o sucesso e a eficácia operacional, além de fornecer orientação estratégica para formação de equipes comerciais, incluindo telemarketing, vendedores e coordenadores.- Implementação de estratégias comerciais inovadoras visando impulsionar as vendas e promover uma experiência de compra diferenciada e satisfatória para os clientes em toda a rede.- Elaboração de conteúdo e materiais personalizados para aprimoramento do desempenho da equipe de vendas, com o objetivo de oferecer um serviço excepcional e agregar valor à jornada de compra dos clientes.- Oferta de suporte contínuo e treinamento especializado aos franqueados e suas equipes, utilizando plataformas como o Zoom, para garantir o sucesso operacional e o alcance das metas comerciais estabelecidas.- Análise proativa de resultados e desempenho, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas eficazes para garantir o sucesso sustentável dos franqueados e suas equipes. Exibir menos - Encarregado da gestão bem-sucedida da unidade própria do Grupo VA, líder no setor com a marca Evolute Profissionalizantes. Supervisionei de forma abrangente os departamentos comercial, pedagógico e administrativo, visando alcançar excelência operacional e satisfação do cliente.- Enfrentei desafios significativos, como altas taxas de cancelamento e inadimplência, faturamento abaixo das metas e meses de prejuízo. Implementei estratégias eficazes para reverter essa situação, priorizando a experiência do cliente e a eficiência operacional.- Conduzi uma transformação relevante, reduzindo o churn e aumentando o número de matrículas de forma expressiva, impulsionando o crescimento do faturamento e a lucratividade da unidade.- Promovi o alinhamento da equipe, fornecendo feedback pontuais e promovendo uma cultura de excelência e alto desempenho. Reconhecendo o potencial dos colaboradores, promovi a instrutora pedagógica para cargos de maior responsabilidade, fortalecendo o compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.- Ao final da gestão, entreguei a unidade com uma lucratividade significativamente superior à encontrada inicialmente, consolidando seu status como uma referência dentro do grupo e destacando a importância do foco no cliente e na experiência do cliente para o sucesso do projeto. Exibir menos

  • Gerente de vendas

    Jan 2019 - Jul 2020

  • Gestor da Unidade - Evolute Profissionalizantes e Idiomas Taubaté

    Jul 2019 - Jan 2019
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  Escola DNC

  Mar 2021 - Jun 2023

  - Encarregado do processo de vendas, desde a qualificação do lead até a negociação e fechamento, utilizando diferentes canais de comunicação, como ligações, WhatsApp e/ou videochamadas, para proporcionar uma experiência de compra personalizada e eficiente aos futuros alunos da Escola DNC.- Gerenciamento do funil de vendas por meio do CRM HubSpot, garantindo um acompanhamento detalhado e organizado de todas as etapas do processo de vendas, contribuindo para a eficácia operacional e a satisfação do cliente.- Utilização da metodologia de vendas Spin Selling durante os atendimentos, adotando uma abordagem consultiva centrada nas necessidades específicas dos clientes, visando proporcionar uma experiência de compra personalizada e orientada para soluções.- Alcançados resultados positivos na conversão de leads em vendas, demonstrando habilidades sólidas em persuasão, negociação e fechamento, e cultivando relacionamentos profissionais sólidos com os clientes, o que resultou em altos índices de satisfação e fidelização. Exibir menos

  • Inside Sales Pleno

    Jan 2022 - Jun 2023

  • Inside Sales

    Mar 2021 - Jan 2022
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  Clube BoraFazer

  Jan 2023 - now

  Membro

  O Clube BoraFazer é uma comunidade do ecossistema de inovação com o objetivo de fomentar o empreendedorismo através da colaboração, compartilhamento de conteúdos, experiências e networking sustentável.

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  Kratos Consultoria

  Jun 2023 - Nov 2023

  Consultor | Fundador

  Desenvolvi a Kratos Consultoria, onde oferece soluções personalizadas para impulsionar micro e pequenos empresários. Especializada em consultoria em vendas, otimização de processos e treinamento, a Kratos capacita empreendedores com estratégias práticas, contribuindo para o crescimento sustentável e a eficiência operacional de seus negócios.

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  CS Academy

  Jan 2024 - now

  Inside Sales Sênior