Alex Aguilar

Experience

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  Alsea

  Jan 2012 - Jan 2013

  Gerente en entrenamiento

  Administrar el negocio, gestionar, desarrollar y formar al personal. A los 3 meses me cambian a una tienda de mayor volumen con una plantilla de 17 personas a cargo y me delegan la responsabilidad de generar un plan de trabajo así como generar grupos de alto rendimiento.

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  ATENTO México

  May 2014 - Jun 2018

  Consultor de formación y desarrollo

  Responsable del desarrollo, ejecución y seguimiento del programa formador de formadores, semillero de talento EC0217/EC0301, DNC, consultoría formativa, onboarding, evaluaciones 360°, coaching y gestión de personas, logística de la acreditación de instructores STPS, auditorías de procesos formativos, rotación y ausentismo. Principales logros proyectos e implementaciones.• 100 % de aprobación de Bancomer para adoptar la iniciativa STARS la cual ayudo a mejorar la gestión operativa en un 17% la cuál sigue vigente.• Se logró obtener la acreditación semestral por parte de la STPS para los formadores con mejor desempeño, mejorando la calidad de la capacitación e incentivando las mejores prácticas.• 100% de efectividad en la reestructuración de los programas formador de formadores al introducir los estándares EC0217 y EC0301, elevando la calidad formativa dando lugar al semillero de talento de formadores para garantizar la disponibilidad de candidatos para puestos clave. Show less

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  Cinlat Logistics

  Oct 2018 - Apr 2019

  Coordinador de desarrollo organizativo

  Responsable de la elaboración, implementación y seguimiento del plan de capacitación anual, eventos internos, gestión del presupuesto asignado, proveedores externos para cursos, administré el portal SIRCE, cumplimiento normativo, comunicación interna, clima laboral y evaluación de desempeño.Principales logros proyectos e implementaciones.• 100 % de cumplimiento de normativas DC3 DC4, cursos, personal capacitado de acuerdo al plan anual. • 100 % de aprobación de la coordinación de eventos internos y fiesta anual de la empresa. Show less

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  Raytheon Professional Services, México

  Nov 2019 - Apr 2020

  Instructor de formación

  Responsable de proporcionar un entrenamiento de alta calidad, mejorando sus habilidades y conocimientos en el ámbito operativo y administrativo por medio del programa de Costumer Experience a nivel nacional.Principales logros proyectos e implementaciones.• 100 % de efectividad en la presentación de VTS a nivel nacional del programa de Costumer Experience en colaboración con el área directiva de capacitación de General Motors, compartiendo las mejores prácticas y técnicas con un enfoque innovador en materia de experiencia del cliente. Show less

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  Grupo Macro Mérida Yucatán

  Jun 2020 - Nov 2020

  Jefe de formación

  Responsable de la implementación de la metodología de ventas Friedman, ejecución del plan anual de capacitación, administración del LMS/CRM Universidad Macro, seguimientos semanales con instructores para asegurar la calidad y efectividad de los cursos.Principales logros proyectos e implementaciones.• 100 % de efectividad de la metodología Friedman en Cancún, Mérida, Campeche y Chiapas, fortaleciendo habilidades blandas, venta y atención al cliente.• Diseñe el cronograma de capacitación aprobado por los gerentes divisionales para el proyecto de tienda escuela, donde se describían actividades, fases y proceso de inicio a fin del entrenamiento. Show less

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  Market S.A de C.V

  Jan 2021 - Jun 2022

  Consultor de desarrollo empresarial

  Responsable de Impulsar las ventas mediante el desarrollo del personal en ventas, reducir costos, mejorar la rentabilidad, consolidar negocio y aperturas de nuevas sucursales. Principales logros proyectos e implementaciones.• 197% de incremento en ventas y una fidelización del 113% por trimestre por medio de la capacitación en ventas Friedman PIR, en campo y a distancia.• 49.3% de reducción de costos e incremento de la rentabilidad en 67.8% por medio del desarrollo de una herramienta de inteligencia de negocios vs el pronóstico del business plan. • Logré la apertura exitosa de 3 nuevas sucursales. Show less

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  AG COMUNICACIONES

  Dec 2022 - Jun 2023

  Jefe de Capacitación

  Responsable de elaborar el plan anual de capacitación el cual consistió en incrementar las ventas en metodología Friedman, mejorar las habilidades del equipo de capacitación, ampliando su enfoque utilizando evaluaciones de desempeño “hard skill” y “soft skill”, talleres con base en los estándares EC-0217.01 presencial y EC-0366 virtual.Principales logros proyectos e implementaciones.• 9,47% y 14,96% incremento de ventas en el primer y segundo trimestre, respectivamente por medio del taller de ventas.• 53% en reducción al tiempo de respuesta en la reportería y presentación de resultados corporativos.• 48.3% a 67.2%. disminución de errores operativos en colaboración con el área de mesa de control, la cual impulsó al área de capacitación como punta de lanza para la habilitación de nuevos productos. Show less

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  Expertos en Capacitación y Desarrollo Organizacional Tel: 5544482909

  Jul 2023 - now

  Gerente de Capacitación
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  EGas Control Volumétrico y Más

  Aug 2023 - now

  Lider de capacitación