Aldineide Da Silva Cintra

Experience

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  Prefeitura Municipal de Sanharó

  Jan 2003 - Dec 2005

  Chefe do Departamento de Fiscalização Tributária

  Gestão da equipe de fiscais de rua (obras, licenças e etc) e equipe de fiscais arrecadadores.

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  GOVERNANÇABRASIL - GOVBR

  Jan 2006 - Dec 2013

  Gerenciamento dos projetos desde da negociação até sua entrega, passando pelas áreas de análise de edital, definição de soluções e implementações a serem feitas e/ou desenvolvidas, customização e testes do produto. Para desenvolver esse trabalho mantinha constantemente uma relação com a área de Relacionamento com o Mercado da organização, apoiando-os em busca de novas oportunidades de negócio e melhoria dos produtos, além de apoiar a área de pré-venda da organização na conquista de novos clientes. Recrutava e desenvolvia a equipe técnica com o apoio do DHO da organização, bem como, coordenava os atendimentos técnicos aos clientes, priorizando e definindo o tipo, fazendo uso de ferramentas de gerenciamento como CRM, SLA e Qualitor. Concomitante, realizava a intermediação Cliente X Empresa. Show less Realizava o atendimento técnico de nível 1º e 2º aos clientes, implantação e customização do produto, análise de dados, conversão de dados e capacitação de usuários em sistemas ERP voltado à gestão pública. Inserção e análise de dados estatísticos em sistema MSFT Dynamics CRM, monitoramento de satisfação do cliente e surveys (pesquisas), revertendo possíveis negativas com iniciativa e proatividade, identificava as necessidades dos clientes em conjunto com o departamento de vendas, ajudava a manter aquisições recorrentes, despertando interesse do cliente em produtos e serviços complementares respeitando a prazos, atendendo aos score cards com disciplina. Show less

  • Gerente Técnico

    Jun 2011 - Dec 2013

  • Analista Técnico Sênior

    Jul 2009 - May 2011

  • Analista Técnico Pleno

    Nov 2008 - Jun 2009

  • Analista Tecnico Júnior

    Jan 2006 - Oct 2008
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  NOBE SOFTWARE DE GESTAO INTEGRADA LTDA

  Jul 2015 - now

  Analista de negócios

  Elaboração de termos de referência para planos de desenvolvimento de produtos , descrição de regras de negócio, análise de aplicação, validação e auditoria das regras aplicadas, assessoria e consultoria a profissionais da área de desenvolvimento de produtos na área de administração de receitas.Implantações de soluções para gestão de receitas tributárias e não tributárias em em prefeituras, com consultoria e assessoria para incremento de receitas.