Michele Del Viscio

Experience

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  GRUPPO SANITARI ITALIA SPA

  Feb 2006 - Feb 2011

  Facilities Operations Manager

  • Responsabile degli impianti automatizzati per la produzione di ceramica (Sacmi).• Analisi dei costi operativi e miglioramento dei processi.• Gestione della pianificazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.

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  Thetford Europe

  Jan 2011 - now

  • Gestione del post-vendita con focus su customer satisfaction, gestione reclami e supporto tecnico per OEM, distributori, service center e clienti finali (B2B e B2C).• Formazione tecnica per clienti, distributori e service center, migliorando la customer experience e supportando il team vendite nella promozione di nuovi prodotti.• Consulenza on-site per l'installazione e l'integrazione dei prodotti, sviluppando soluzioni personalizzate in base alle esigenze dei clienti.• Coordinamento con R&D e Product Management per migliorare i prodotti in base al feedback dei clienti, aumentando la fidelizzazione e le opportunità di upselling.• Supervisione di fornitori critici per garantire qualità e continuità operativa.• Supporto al team acquisti nella valutazione e selezione di nuovi fornitori nazionali e internazionali. Show less

  • Technical Supply Chain Manager and Customer Service

    Jan 2016 - now

  • Product and Project Manager

    Jan 2014 - Dec 2015

  • Facilities Operations Manager

    Jan 2011 - Dec 2013