Rafael Almeida

Experience

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  Ability Trade Marketing

  Sept 2008 - Mar 2010

  Supervisor de vendas

  Atendimento Conta TIM Celular no Grande Varejo.Supervisionava ações de relacionamento, fomentava e acompanhava as ações de Trade Marketing, através de divulgação de ações promocionais com a equipe, requisitava material de divulgação, realizava planejamento de campanha de vendas, estimulando os promotores com campanhas de incentivo. Participava de feiras, eventos e promovendo o engajamento dos programas de relacionamento institucional.Realizando a gestão de pessoas através do planejamento e estruturação de equipes de alta performance, selecionando, integrando e treinando os colaboradores na área e na função. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantendo e desenvolvendo os colaboradores através do Feedback estruturado, gerenciando o clima e alinhamento cultural, buscando garantir as práticas das políticas, diretrizes e dos padrões da Gestão.Acompanhando a equipe de vendas, prestando o apoio necessário para ela realize o processo de negociação de acordo com as melhores práticas do mercado e estratégias da operadora.Auxiliando o time de recrutamento na validação e a provação de candidatos. Show less

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  Gerencial Brasil - Oficial

  Mar 2010 - Jul 2010

  Supervisor de vendas

  Supervisor Regional Atendimento Varejo Tim.Supervisionava ações de relacionamento, fomentava e acompanhava as ações de Trade Marketing, através de divulgação de ações promocionais com a equipe, requisitava material de divulgação, realizava planejamento de campanha de vendas, estimulando os promotores com campanhas de incentivo. Participava de feiras, eventos e promovendo o engajamento dos programas de relacionamento institucional.Realizando a gestão de pessoas através do planejamento e estruturação de equipes de alta performance, selecionando, integrando e treinando os colaboradores na área e na função. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantendo e desenvolvendo os colaboradores através do Feedback estruturado, gerenciando o clima e alinhamento cultural, buscando garantir as práticas das políticas, diretrizes e dos padrões da Gestão.Acompanhando a equipe de vendas, prestando o apoio necessário para ela realize o processo de negociação de acordo com as melhores práticas do mercado e estratégias da operadora. Show less

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  TIM Brasil

  Oct 2010 - Sept 2011

  Consultor de vendas

  Atendimento as Lojas do Grande Varejo.Gestão de serviços de atendimento ao cliente; Planejamento estratégico e elaboração de metas; Elaboração de campanhas de incentivo comercial, com colaboradores aplicando feedbacks; Coordenação e gestão de pessoas com treinamento e acompanhamento de resultados.Garantir os resultados do time de Sales, atuando ativamente no crescimento da receita da empresa através do fechamento de negócios.Realizar a gestão e apoio ao time, com o objetivo de garantir a excelência nas entregas, bem como rituais de liderança como feedbacks, 1:1, com foco no desenvolvimento das pessoas.Criar e estruturar processos visando otimização e melhorias, definindo estratégias e analisando cenários, assegurando as entregas de resultados.Atuar como facilitador em processos e fluxos para com a equipe e entre áreas.Garantir a adesão do Playbook de Vendas e a replicabilidade do modelo.Negociações e participações em eventos para divulgação da marca e ganho de marketing share no segmento de varejo. Show less

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  Ability Trade Marketing

  Sept 2011 - Mar 2012

  Supervisor de vendas

  Atendimento Conta Oi Grande Varejo.Supervisionava ações de relacionamento, fomentava e acompanhava as ações de Trade Marketing, através de divulgação de ações promocionais com a equipe, requisitava material de divulgação, realizava planejamento de campanha de vendas, estimulando os promotores com campanhas de incentivo. Participava de feiras, eventos e promovendo o engajamento dos programas de relacionamento institucional.Realizando a gestão de pessoas através do planejamento e estruturação de equipes de alta performance, selecionando, integrando e treinando os colaboradores na área e na função. Avalia e orienta o desempenho da equipe, mantendo e desenvolvendo os colaboradores através do Feedback estruturado, gerenciando o clima e alinhamento cultural, buscando garantir as práticas das políticas, diretrizes e dos padrões da Gestão.Acompanhando a equipe de vendas, prestando o apoio necessário para ela realize o processo de negociação de acordo com as melhores práticas do mercado e estratégias da operadora. Show less

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  MK10 Consultoria

  Apr 2012 - Jul 2013

  Coordenador de vendas

  Atendimento Conta Oi Empresas.Coordenar e elaborar as estratégias comerciais, realizar o planejamento e controle de vendas aos clientes do segmento corporativo, PME e órgãos públicos;Realizar gestão da equipe de vendas B2B conforme diretrizes do Grupo Conexão;Atuar como responsável pelos KPIs do negócio e do cluster regional, como vendas, ativações, churn e receita;Assegurar o atendimento eficaz, propondo soluções e produtos de acordo com as necessidades dos clientes B2B, dentro das políticas comerciais vigentes;Exercer relacionamento com as áreas transversais, mercado e clientes da base de atendimento.Coordenar as atividades de vendas da equipe, orientar e treinar os consultores e analisar a performance da equipe, visando o cumprimento de metas estabelecidas;Acompanhar os processos de prospecção e gestão dos leads no CRM e participar na definição da estratégias de vendas. Show less

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  Connect Prime

  Jul 2013 - Feb 2017

  Gerente Comercial

  Atendimento Agente Autorizado ClaroGestão de serviços de atendimento ao cliente; Planejamento estratégico e elaboração de metas; Elaboração de campanhas de incentivo comercial, com colaboradores aplicando feedbacks; Coordenação e gestão de pessoas com treinamento e acompanhamento de resultados.Responsável por coordenar todo time de vendas, construir e acompanhar a execução da estratégia de atuação.

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  Grupo RPN

  Apr 2017 - Mar 2021

  Gestão de serviços de atendimento ao cliente; Planejamento estratégico e elaboração de metas; Elaboração de campanhas de incentivo comercial, com colaboradores aplicando feedbacks; Coordenação e gestão de pessoas com treinamento e acompanhamento de resultados.Garantir os resultados do time de Sales, atuando ativamente no crescimento da receita da empresa através do fechamento de negócios.Realizar a gestão e apoio ao time, com o objetivo de garantir a excelência nas entregas, bem como rituais de liderança como feedbacks, 1:1, com foco no desenvolvimento das pessoas.Criar e estruturar processos visando otimização e melhorias, definindo estratégias e analisando cenários, assegurando as entregas de resultados.Atuar como facilitador em processos e fluxos para com a equipe e entre áreas.Garantir a adesão do Playbook de Vendas e a replicabilidade do modelo. Show less

  • Gerente de operações

    Dec 2020 - Mar 2021

  • Coordenador Comercial

    Apr 2017 - Dec 2020
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  Cobmax

  May 2021 - May 2022

  Coordenador de Vendas

  Responsável pela coordenação de equipes de Televendas receptiva, CS e canais conversacionais no formato HomeOffice;Gestão de time, acompanhando resultados, KPIs, indicadores de qualidade, treinamentos e desenvolvimento de pessoas através de CRM, PhoneManager e HubChat;Coordenação e planejamento estratégico comercial, através de campanhas de venda online e presencial.Direcionar o time com plano estratégico de atuação para o alcance dos objetivos e metas traçados pela empresa.Acompanhar diariamente as atividades, cumprimentos de prazos e oportunidades de melhorias dos fluxos e processos.Analisar o funil de prospecção do time, ajustando fluxos para melhoria de conversão;Apoiar no recrutamento e seleção do time. Show less

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  Gramcell - Parceiro Vivo

  Jul 2022 - Oct 2022

  Coordenador de vendas

  Gestão de serviços de atendimento ao cliente; Planejamento estratégico e elaboração de metas; Elaboração de campanhas de incentivo comercial, com colaboradores aplicando feedbacks; Coordenação e gestão de pessoas com treinamento e acompanhamento de resultados.Garantir os resultados do time de Sales, atuando ativamente no crescimento da receita da empresa através do fechamento de negócios.Realizar a gestão e apoio ao time, com o objetivo de garantir a excelência nas entregas, bem como rituais de liderança como feedbacks, 1:1, com foco no desenvolvimento das pessoas.Criar e estruturar processos visando otimização e melhorias, definindo estratégias e analisando cenários, assegurando as entregas de resultados.Atuar como facilitador em processos e fluxos para com a equipe e entre áreas. Show less

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  Getnet Brasil

  Nov 2022 - Oct 2023

  Executivo Comercial Sênior

  Gestão e acompanhamento de KPI’s empresas 3 nível regional, buscando evolução contínua dos indicadores e resultados; apoio comercial em negociações estruturadas; capacitação das equipes dos núcleos empresas 3 Santander e consultores externos; negociação e consultoria em tecnologias relacionadas soluções de pagamentos (e-commerce, TEF, conciliação, soluções mobile, Split de pagamento, sub adquirencia); estruturações e ações comercias.

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  SafraPay

  Oct 2023 - now

  Gerente Midlle SafraPay

  Gestão e acompanhamento de KPI’s empresas Midlle nível regional, buscando evolução contínua dos indicadores e resultados; apoio comercial em negociações estruturadas; negociação e consultoria em tecnologias relacionadas soluções de pagamentos (e-commerce, TEF, conciliação, soluções mobile, Split de pagamento, sub adquirencia); estruturações e ações comercias.