Denise Van Der Winden

Experience

• 

  Janny van Roon

  Jul 2006 - Jul 2010

  Verkoopster/ Schoonheidsspecialiste

  OmschrijvingAls schoonheidsspecialist gaf ik klanten behandelingen. Hierbij is het belangrijk om de klantwens goed in kaart te brengen, oog voor detail te hebben en een klantrelatie op te bouwen. Werkzaamheden- Het verkopen van producten en het behalen van verkooptargets.- Het verzorgen en adviseren van klanten.- Het oplossen van klantenklachten op een efficiënte en effectieve manier.- Het inrichten van de winkel en salon.

• 

  Rabobank Zaanstreek

  Aug 2009 - Jan 2010

  Functie Assistent Financieel Adviseur

  Omschrijving Ik ondersteunde de financieel adviseurs. Door proactief werk op te pakken en mee te denken over de werkprocessen.Werkzaamheden- Administratieve werkzaamheden zoals het voorbereiden en vastleggen van de klantgesprekken van de financieel adviseur.- Het beantwoorden van diverse klantvragen telefonisch, via de email en brieven.- Het maken van afspraken met prospects en klanten.- Het oplossen van klachten.- Het voorzitten en inbreng leveren bij vergaderingen.- Het maken van werkinstructies voor nieuwe medewerkers.- Het meedenken over werkverbeteringen mbt efficiëntie en klanttevredenheid. Show less

• 

  Tata Steel

  Aug 2010 - Aug 2011

  Junior Projectmanager

  OmschrijvingBij de functie Junior Projectmanager heb ik het management geadviseerd over vraagstukken, projecten opgezet en begeleid.Werkzaamheden- Het ondersteunen van het managementteam zoals voorbereiden en vastleggen van devergaderingen, personeelsbeleid opstellen en een smoelenboek maken.- Het adviseren van het management, coördineren en begeleiden van verbeterprojecten zoals de interne vergadercyclus en het opzetten van Sharepoint voor verschillende afdelingen.- Het organiseren en plannen van activiteiten zoals een congres en een personeelsuitje. - Diverse ondersteunende werkzaamheden voor het management en voor het opzetten van een kwaliteitssyteem (vastlegging en borging processen).- Het opstellen van een opleidings- en aanstellingsplan voor nieuwe medewerkers, inclusief de bijbehorende procesbeschrijvingen.- Het begeleiden van een projectteam dat verantwoordelijk was voor een plan van aanpak en effectuering van verbeterpunten uit het medewerkers betrokkenheidsonderzoek. Show less

• 

  St. Maarten Hospitality and Trade Association

  Dec 2011 - Feb 2012

  Consultant Duurzaamheid

  Omschrijving In opdracht van een toerismebureau heb ik onderzoek gedaan op het gebied van duurzaamheid van de hotels op Sint Maarten. Tijdens het onderzoek heb ik de huidige situatie in kaart gebracht, de impact op het eiland en een advies uitgebracht. Het onderzoek is gebaseerd op het Green Key keurmerk. Werkzaamheden- Het in kaart brengen van de huidige situatie op het eiland met betrekking tot duurzaamheid.- Het opstellen, afnemen en verwerken van enquêtes over duurzaamheid bij de hotels.- Het in kaart brengen van de impact die de huidige situatie heeft op het eiland.- Het geven van advies hoe de hotels de duurzaamheid van het eiland kunnen verbeteren. Show less

• 

  Tata Steel Nederland

  Feb 2012 - Jul 2012

  Junior Change Agent

  Omschrijving Ik ben actief betrokken geweest bij de reorganisatie van de Customer Service afdeling. Mijn rol was de theorie doorvertalen naar praktijk, het management adviseren en ondersteunen. Werkzaamheden- Het adviseren en ondersteunen van het managementteam op het gebied van verandermanagement.- Het verzorgen van het projectmanagement rondom de reorganisatie zoals het opstellen van de planning, het plan van aanpak, kostenberekening en de randvoorwaarden.- Het ontwikkelen, begeleiden en uitwerken van workshops met de medewerkers.- Het voorleggen van verbetervoorstellen aan het management met betrekking tot de reorganisatie.- Het bewaken van de tijdslijnen en projectleden aansturen c.q. aanspreken op het behalen hiervan.- Het voorbereiden en coördineren van een verhuizing.- Het opstellen van de communicatiemiddelen rondom de reorganisatie zoals een wekelijkse nieuwsbrief en de presentaties. Show less

• 

  Rabobank

  Feb 2013 - May 2013

  Verkoop en Service adviseur

  OmschrijvingMijn eerste opdracht na de training bij Welten. Ik adviseerde en hielp klanten met vragen/problemen over bankzaken zowel op het kantoor als telefonisch.OpleidingenSiebel BasisCRM Nieuwe betaalpakketten in SiebelSecurity AwarenessMultichannel Klantbediening - PAMultichannel KlantbedieningKlantintegriteit rond Natuurlijke Personen PALeeswijzer SparenCRM Siebel Telefonie 2.0Siebel Generieke VerkoopprocesJuridische AspectenFiscale Aspecten Particulieren 2012BetalenInterpolis Alles in één PolisRabobank Consumptief krediet Show less

• 

  Welten

  Feb 2013 - Feb 2013

  Traineeship Professional Personal Banking VSA

  OmschrijvingGedurende drie weken ben ik opgeleid op de Welten Campus in Vessem om een start te kunnen maken binnen het bankwezen. Tijdens deze opleiding heb ik de examens WFT Basis en WFT Schade Particulieren gehaald. Tevens wordt er veel aandacht besteed aan Klantintegriteit en gesprekstechnieken. De opleiding heb ik afgesloten met een proeve van bekwaamheid.

• 

  ABN AMRO Bank N.V.

  May 2013 - Feb 2015

  OmschrijvingHet doel van mijn functie is de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden en een meerwaarde voor de klant te zijn. Op het gebied van beleggen en inkomen voor later. Werkzaamheden- Het in gesprek gaan met klanten over de financiële situatie en de wensen en behoeften in de toekomst.- Het beantwoorden van klantvragen over Inkomen voor later en beleggingen.- Het uitvoeren van beursorders en informeren over beleggingen.- Het beantwoorden van e-mails met vragen en klachten.- Het opbouwen of behouden van een duurzame klantrelatie met de ABN AMRO.- Het binnen halen van nieuw vermogen en klanten in contact brengen met financiële planners.- Het proactief meedenken en continue verbeteren van de werkprocessen en klantgesprekken. Show less

  • Adviseur Inkomen en Vermogen

    Sept 2013 - Feb 2015

  • Adviseur Inkomen en Vermogen

    May 2013 - Sept 2013
• 

  Dreef Beheer B.V.

  Jan 2015 - Feb 2017

  Commercieel medewerker
• 

  Hoekstra & van Eck Makelaars

  Jul 2017 - Sept 2020

  KRMT makelaar
• 

  KIJCK. makelaars

  Sept 2020 - Dec 2022

  • Register Makelaar Taxateur

    Jan 2021 - Dec 2022

  • KRMT Makelaar

    Sept 2020 - Jan 2021
• 

  FRIS | Real People

  Dec 2022 - now

  Manager