Camila Zinetti

Experience

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  Mondelēz International

  Aug 2013 - Mar 2014

  Estagiária | Gerenciamento de Categorias

  • Auxílio no gerenciamento das principais categorias de produtos da Mondelez em grandes clientes como Walmart e Pão de Açúcar com recomendação do sortimento de produtos ideal para cada loja construído a partir das informações de vendas de cada cliente.

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  Dafiti Group

  Apr 2014 - Jan 2018

  • Foco no relacionamento com clientes B2B da empresa incluindo parceiros de marketplace• Construção, gerenciamento e manutenção dos e-commerces dos principais parceiros de moda da Dafiti: Santa Lolla, Colcci, Capodarte, Coca Cola, Dumond e outras. • Auxílio no disparo da pesquisa NPS na Dafiti Brasil e na análise dos resultados obtidos com a pesquisa. • Contato direto com o cliente para entender melhor as dificuldades encontradas na jornada do e-commerce e acompanhamento das definições estratégicas para desenvolvimento de soluções para pontencializar a satisfação do usuário.

  • Analista de Produtos | Relacionamentos B2B

    Jul 2015 - Jan 2018

  • Estagiária | Customer Experience

    Apr 2014 - Jun 2015
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  Itaú Unibanco

  Feb 2018 - Jan 2021

  • Monitoramento das regulações brasileira e internacionais sobre o assunto, acompanhamento das iniciativas de Open Banking no mercado e definição da estratégia da empresa para o tema.• Ideação, pesquisa, desenvolvimento e gestão dos Portais de APIs do Itaú Unibanco e do Iti para exposição de APIs externas (regulatórias e BaaS).• PMO do programa de open banking no Itaú com foco no acompanhamento e desenho de processos e soluções a partir das discussões dos GTs da Febraban, principalmente nas frentes de autenticação de participantes (segurança), construção das APIs regulatórias (dados), fluxo de atendimento (clientes e participantes), experiência de participantes, novo portal de APIs do Itaú e comunicação (interna e externa). Show less

  • Product Owner | Produtos PJ

    Feb 2020 - Jan 2021

  • Product Analyst | Open Banking e Digital Payments

    Feb 2018 - Jan 2020
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  Itaú BBA

  Feb 2021 - Nov 2024

  • Definição da estratégia do produto de Pix recebimentos e análise do desempenho das jornadas nos canais digitais do Itaú com monitoramento contínuo dos indicadores de performance e da satisfação do cliente.• Discovery contínuo para identificação e implementação de melhorias de jornada buscando a otimização da experiência do usuário dos canais digitais e desenvolvimento de novos produtos e novas jornadas alinhando as necessidades e direcionamentos do mercado, do regulador, do cliente e das estratégias da empresa. Show less

  • Product Manager | Digital Payments - Pix

    Aug 2022 - Nov 2024

  • Product Analyst | Digital Payments - Pix

    Feb 2021 - Jul 2022
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  Banco BV

  Dec 2024 - now

  Product Manager Specialist | Digital Payments