Emile Lensink

Experience

• 

  McDonald's Corporation

  May 1999 - Jun 2003

  Floormanager

  • Dagelijkse leiding over crewmedewerkers• Voorraadbeheer• Verantwoordelijk voor HACCP• Trainen en coachen crewmedewerkers

• 

  KPN

  Sept 2003 - May 2005

  Tweedelijns Servicedesk Medewerker ADSL

  • Tweedelijns support leveren aan eindgebruikers• Trainen en coachen eerstelijns support

• 

  Dell

  Jun 2005 - Mar 2008

  Case Controller E&P

  • Coördinatie dagelijkse werkzaamheden eerstelijns support• Tweede- en derdelijns support• Escalaties van eindgebruikers afhandelen• Trainen en coachen eerstelijns support

• 

  Newtel Essence

  Mar 2008 - Mar 2008

  Medewerker Servicedesk (via Yacht)

  • Calls aannemen en registreren• Systeem alarmen monitoren

• 

  Rabobank ICT

  May 2008 - Nov 2008

  Medewerker Werkvoorbereiding (ILB Services) (via Yacht)

  • Coördinatie landelijke migratie redundant glasvezelverbindingen voor kantoren• Coördinatie migratie naar RaboNet+

• 

  Dutch Space

  Apr 2009 - Dec 2010

  • Coördinatie dagelijkse werkzaamheden van de helpdesk IT• Incident manager (volgens ITIL methode)• Problem manager (volgens ITIL methode)• Project manager• Proces eigenaar van de ITIL processen binnen de helpdesk• Escalaties richting leveranciers afhandelen • Ondersteuning geven eindgebruikers volgens ITIL methode (eerste- en tweedelijns)• Uitvoeren van projecten• Implementeren van nieuwe diensten• Werkplekbeheer

  • Coordinator Helpdesk IT (via Yacht)

    Nov 2009 - Dec 2010

  • Medewerker Helpdesk IT (via Yacht)

    Apr 2009 - Oct 2009
• 

  Gemeente Nieuwegein

  Apr 2011 - Jun 2011

  Medewerker Helpdesk Automatisering (via Yacht)

  Het ondersteunen van de 1e lijns helpdesk.Werkzaamheden:• Het registreren van incidenten en changes in TOPdesk, welke binnenkomen via telefoon of e-mail• Het oplossen van incidenten en changes via Remote Beheer of ter plaatse van zowel werkstations als servers• Inboeken, registreren en uitleveren van bestelde goederen zoals pc's, laptops en telefoons• Inventariseren van pc's, thinclients en monitoren op diverse locaties om de CMDB bij te werken• Standaard (her)installaties uitvoeren van pc's, laptops en thinclients.• Uitleveren van nieuwe pc's, laptops en thinclients ter vervanging van oude pc’s en laptops. Show less

• 

  Vitens

  Aug 2011 - Oct 2011

  Senior Support Specialist (via Yacht)

  Uitvoeren van 1e en 2e lijns werkzaamheden :• Het registreren van incidenten en changes in Marval, welke binnenkomen via telefoon en e-mail• Het oplossen van incidenten en changes via Remote Beheer of ter plaatse van zowel werkstations als servers • Inboeken, registreren en uitleveren van bestelde goederen zoals pc’s, laptops en telefoons.• Standaard (her)installaties uitvoeren van pc’s, laptops en thinclients.• Uitleveren van nieuwe pc’s, laptops en thinclients ter vervanging van oude pc’s en laptops. Show less

• 

  Unit4

  Jan 2012 - Oct 2014

  Expert Support Engineer Datacenter Unit4 IT Solutions

  Als Expert Support Engineer Datacenter ben je als technisch specialist het aanspreekpunt binnen het Expert Support Team voor technische vraagstukken. Ervaring, analytisch en probleemoplossend vermogen aangevuld met communicatieve vaardigheden dienen optimaal aangewend te worden om deze technische vraagstukken bij onze klanten maar ook binnen het UNIT4 Datacenter op te lossen.•Het telefonisch of via remote tools inventariseren, registreren en troubleshooten van technische problemen bij klanten of in het UNIT4 Datacenter;•Het uitvoeren van standaard changes in het UNIT4 Datacenter;•Het adviseren omtrent en eventueel remote doorvoeren van oplossingen;•Het uitvoeren van preventieve health checks op gecontracteerde systemen;•Het op locatie verhelpen van problemen bij escalaties;•Het onderhouden van contacten met onze partners over technische problemen/tekortkomingen. Show less

• 

  Solvinity

  Dec 2014 - now

  Senior Engineer Windows

  Over SolvinitySolvinity levert private, public en hybrid clouddiensten voor managed hosting, analytics, workplace en security. Bij Solvinity werken mensen met passie. Momenteel hebben we ruim 200 nieuwsgierige en ambitieuze Solvineers in dienst, verspreid over vier Nederlandse vestigingen. We bieden een enthousiaste en dynamische werkomgeving waarin innovatie centraal staat. Creativiteit, expertise, integriteit en commitment zijn de kernwaarden die bij ons de basis vormen voor de nauwe en vaak langdurige band die we opbouwen met onze klanten. We zijn gespecialiseerd in private, public en hybrid clouddiensten voor managed hosting, analytics, workplace en security.Werkzaamheden•Uitvoeren van klantprojecten, ontwerp, migratie en tweede- en derdelijns beheer binnen een dedicated klantenteam•Ontwerpen en installeren van complexe virtuele omgevingen en ervoor zorgen dat de applicaties van klanten goed functioneren. •Ondersteuning geven aan andere engineers met techinische vraagstukken zowel binnen als buiten het team•Deployen van omgevingen op basis van Infrastructure as Code middels Terraform op AzureGebruikte technologieën:•Windows server 2008, 2012, 2016, 2019, 2022 •Powershell•Microsoft Azure•Terraform•Exchange 2013, 2016•SQL Server 2008, 2012, 2014, 2016, 2017•Cisco ASA, Juniper, Palo Alto•Redhat Linux Show less