Virginia Paredes Castellanos

Experience

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  HSBC

  Jan 2005 - Oct 2007

  Analista de Efectivo de ATM´s

  Coordinar el abastecimiento de Efectivo en ATM ́s remotos a nivel nacional con las empresas de Traslado de Valores. Establecer pronósticos de demanda y puntos de re-orden. Coordinar al personal para la recuperación de fallas y custodias en los cajeros automáticos.

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  Financiera Independencia

  Nov 2007 - Feb 2018

  Implementar la PMO; así como dirigir y estandarizar los proyectos de TI para su cumplimiento en tiempo y forma.Revisar la elaboración de políticas y procedimientos para el cumplimiento de la Normatividad Institucional.Liderear proyectos estratégicos y operativos para mejorar los KPIs de la organización.Determinar la capacidad Instalada operativa para la toma de decisiones en la contratación de Personal y mejora en los procesos en tienda. Definir, planear, ejecutar y brindar mantenimiento a las Estrategias de Continuidad para asegurar el correcto funcionamiento de los Procesos Críticos del Negocio (Crédito, Cobranza, Recursos Humanos, IT y Seguridad) ante contingencias.Coordinar la ejecución de pruebas de continuidad. Optimizar la Mesa de Ayuda (TI) para las áreas de Sistemas y Operaciones con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado al cliente interno e impactar en el cliente final.Dar seguimiento y mantener los niveles de servicio (SLA) y calidad estipulados en la organización. Product Owner & Product Manager de ATMs (Red de Cajeros a Nivel Nacional)Coordinar la resolución de servicios, incidencias y mantenimiento de toda la red de cajeros automáticos de la organizacíón.

  • Gerente de Procesos y Proyectos

    Jan 2015 - Feb 2018

  • Gerente de Procesos y Continuidad del Negocio

    Jan 2014 - Dec 2014

  • Subgerente de Aseguramiento de Servicio

    Jan 2011 - Dec 2013

  • Coordinador de Aseguramiento de Servicio

    Nov 2007 - Jan 2011
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  Volition, Encubate Immigration Services, Sephora, ML Enviro

  Nov 2018 - Feb 2021

  Cunsultor

  Desarrollo ideas galardonadas y planes de Negocio para la creación de Startups. Ejecución de proyectos estratégicos y optimización de procesos para aumento de ventas y mejora en el servicio.

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  Deloitte Consulting

  Jul 2021 - Jan 2022

  Asociado Senior del área Consultoría Core Business Operations
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  Citibanamex

  Feb 2022 - now

  Senior Project Manager