Camila Lopes

Experience

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  B2W Companhia Global do Varejo

  Nov 2007 - Aug 2008

  Analista de BackOffice II

  Resolvendo problemas relacionados a pedidos, devoluções e trocas, além de atualizar o status dos pedidos e elaborava relatórios.Trabalhava em conjunto com a equipe de logística para garantir o correto cumprimento dos prazos de entrega e resolver eventuais problemas.Mantinha registros precisos de todas as transações..Participava na identificação de ineficiências nos processos e propondo soluções e melhorias.

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  Spa Dios

  Aug 2012 - Jun 2013

  Massoterapeuta
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  Buddha Spa

  Jan 2013 - Feb 2017

  Massoterapeuta
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  Tantric Store

  Jan 2017 - Jan 2020

  CEO

  Estabelecia e mantinha relacionamentos com meus clientes, identificando suas necessidades e oferecendo produtos.Promovia meus produtos através de estratégias de marketing, nas redes sociais e campanhas publicitárias.Realizava controle das finanças, incluindo emissão de notas fiscais, controle de receitas e despesas, e planejamento tributário.Desenvolvia propostas e cronogramas para a execução de projetos, garantindo que sejam cumpridos prazos e qualidade.Gerenciava aspectos administrativos do negócio, como contratos, agendamentos e comunicação com fornecedores. Show less

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  Grupo Elo

  Apr 2022 - May 2023

  Instrutora de treinamento CX

  Identificar as lacunas de habilidades e as necessidades de treinamento da equipe, em colaboração com gestores.Criação e adaptação de materiais didáticos, como apresentações, manuais e atividades práticas, que sejam relevantes e eficazes.Conduzir sessões de treinamento, utilizando diferentes métodos de ensino, como aulas expositivas, dinâmicas de grupo, e simulações.Aplicação de avaliações para medir a eficácia do treinamento e o nível de retenção do conteúdo pelos participantes.Coletar feedback dos participantes e sugerir melhorias nos programas de treinamento para aprimorar a experiência de aprendizado.Oferecer suporte contínuo aos colaboradores após o treinamento, ajudando na aplicação prática do conhecimentoManter registros das atividades de treinamento e elaboração de relatórios sobre a participação e o desempenho dos trainees.Sempre visando a experiência excepcional para os clientes, solucionando dúvidas, gerenciando reclamações e proporcionando suporte em todas as interações. Este papel é fundamental para fortalecer a relação entre a empresa e seus clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização. Show less

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  Jadigital

  Oct 2023 - now

  Assistente administrativo

  Receber e verificar a documentação necessária para registro.Garantir que os documentos estejam completos e em conformidade com as exigências legais.Processar e registrar informações em sistemas apropriados, assegurando a integridade dos dados.Organizar e manter os registros em sistemas físicos ou digitais, facilitando o acesso e a consulta.Prestar esclarecimentos e orientações ao cliente e empresas sobre os certificados.Manter os registros atualizados, refletindo quaisquer alterações pertinentes. Show less