Alexander Soler

Experience

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  Siesa

  Feb 2007 - Mar 2012

  Ejecutivo de soporte de sistemas

  Funciones:1. Dar soporte de aplicaciones Biable, Siesa Cobol (5.0, 7.2, 8.5), ERP Siesa Enterprise.2. Dar soporte Técnico usuarios (Computadores, impresoras, otros)3. Dar soporte Técnico de sistemas operativos (Windows, Linux, Unix)Logros:1. Obtuve reconocimiento de la dirección del área de soporte por la atención a clientes, dado mi conocimiento en las aplicaciones de la compañía y la parte técnica de sistemas operativos, periféricos y servidores.

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  COBASEC LTDA

  Mar 2012 - Oct 2016

  Analista de sistemas de información

  Funciones:1. Dar soporte de aplicaciones Biable, Siesa Cobol (5.0, 7.2, 8.5), ERP Siesa Enterprise.2. Administrar BD SQL.3. Dar soporte Técnico a usuarios (Computadores, impresoras, otros)Logros:1. Obtuve el reconocimiento de la directiva por las funciones realizadas en estabilidad del sistema de información empresarial y la capacitación de usuarios.2. Conseguí prestar un servicio ágil, oportuno y eficiente a los usuarios.

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  CENGAGE LEARNING DE COLOMBIA S.A.S

  Oct 2016 - Apr 2019

  Coordinador de soporte de TI

  Funciones:1. Dar soporte a usuarios de aplicaciones y sistema de información. 2. Hacer Mantenimiento (Hardware y Software), preventivo y/o correctivo de equipos de cómputo.2. Dar entrenamiento/Capacitación a usuarios del sistema de información de la compañía y del sistema de inteligencia de negocios.3. Documentar los procedimientos y manuales de usuarios.4. Gestionar los requerimientos, con proveedores para el mejoramiento continuo de aplicaciones y sistema de información.5. Administrar Datacenter, Servidores Windows Server, Directorio Activo, Base de Datos SQL.Logros:1. Implementé y gestioné 6 proyectos importantes para la compañía para eficiencia en la presentación de estados financieros, reportes a entidades de gobierno, gestión administrativa interna:Proyectos tales como:Normas Internacionales de Información Financiera. Facturación Electrónica.Control de acceso biométrico. Concur (Registro de Viáticos)JDEdwards Enterprise One(Oracle) Sistema de Backup ACRONIS Show less

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  Apps de georreferenciacion

  Jun 2019 - Aug 2020

  Servicio de atención al cliente

  Funciones:1. Recoger y dejar pasajeros en sitio, según la ruta establecida (por el enrutador o por el pasajero).2. Recoger y entregar mercancías.3. Hacer domicilios de víveres, abarrotes, entre otros.Logros:1. Obtuve la calificación de satisfacción del cliente por encima de 4.5.2. Trabajé de manera responsable haciendo el servicio seguro y ágil.

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  Tul

  Apr 2021 - Sept 2022

  Funciones en el rol de Administrador de Activos Tecnológicos:1. Dar soporte técnico a equipos de cómputo, celulares, impresoras, hand held, otros.2. Gestionar servicios de tecnologías de la información (ITIL)3. Administrar inventario de activos tecnológicos (mayor a 3000 millones de pesos)Logros:1. Gané el reconocimiento de la directiva por la labor realizada en la administración de activos tecnológicos por valor superior a 3000 millones de pesos.2. Logré adaptarme rápidamente a la dinámica de una compañía startup. Show less Funciones en el rol de Soporte de Aplicaciones.1. Atender y gestionar mediante JIRA casos de soporte N1, N2 respecto a las aplicaciones Tul Box y Tul Ferretero.2. Dar seguimiento a casos de soporte pendientes para cumplir SLA.3. Realizar Pruebas funcionales de aplicaciones Tul Box y Tul Ferretero.Logros:1. Fui promovido a Coordinador de TI, debido a mi buen desempeño y cumplimiento de metas.2. Gestioné el nivel de atencion en soporte a cliente semanal por encima del 80%. Show less

  • Coordinador de TI

    Aug 2021 - Sept 2022

  • Coordinador de Soporte

    Apr 2021 - Aug 2021