Experience

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  Distribuidora rabie

  Jul 2010 - Dec 2010

  Agente mesa de ayuda

  • Mantención y soporte a equipos Tecnológicos de la compañía dejando registro cada interacción con el Hardware.• Tener actualizada la base de conocimientos que se maneja en el área.• Agente de Mesa de Ayuda, entregando soporte remoto y telefónico a canales interno a lo largo de todo el país.• Controlar e inventariar la existencia de equipos tecnológicos y accesorios asignados a personal interno.

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  Solnet s.a.

  Apr 2012 - Mar 2013

  Analista programador

  • Llevar a cabo la integración de sistemas para múltiples clientes de Solnet, realizando levantamientos previos para observar y analizar la situación actual, pasando por el desarrollo, certificación y puesta en producción.• Encargado de gestionar y presentar las posibles soluciones y mejoras a problemas presentados sin el uso de un software.• Soporte telefónico y video conferencia brindando apoyo de conexión y desarrollo de los sistemas a clientes.• Solucionar problemas presentados a clientes durante proceso de integración de sistemas. Show less

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  Campermol

  Jan 2013 - now

  Encargado de proyectos

  A cargo la planificación y gestión de los proyectos,a disposición de servicio de múltiples clientes de la compañía.

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  Servipag

  Apr 2013 - Aug 2015

  Ingeniero de habilitaciones

  • Gestión, habilitación e integración de proyectos tales como, e-commerce, servicios on-line y nóminas en múltiples plataformas proporcionadas por clientes de la compañía generando para ello planificaciones de trabajo, manuales, entregando asistencia física y en línea dando continuidad al • negocio.• Entregar asesorías y resolver incidencias presentados en proyectos ya puestos en producción sin detener las transacciones entre Servipag y clientes.• Interacción con canales internos de Servipag, manteniendo la continuidad de dichos proyectos en las etapas de desarrollo, certificación y puesta en producción. Show less

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  Amchamchile

  Aug 2015 - Jul 2016

  Encargado de soporte y plataformas ti

  • Responsable del área de soporte transversal de la organización para la atención de clientes internos y gestión de incidentes.• Levantar, evaluar y actualizar arquitectura lógica y física de redes de datos, telefonía y plataformas TI.• Levantar y mantener actualizado el inventario de equipos, licencias, suscripciones y otros asociados a las funciones de Tecnología de Información.• Administración de la plataforma tecnológica y de comunicaciones de la organización, Office 365, Sharepoint, Salesforce, Softland servidores, etc.• Responsable de la administración de sistema de control de acceso y Central telefónica.• Crear, documentar y actualizar las políticas, procesos y soluciones de TICs a fin de construir las bases de conocimiento técnico y funcional de la organización.• Asignar perfiles de acceso utilizando Active Directory y grupos de trabajos según su rol en la empresa.• Asegurar la realización de respaldos de documentos, Bases de datos, etc.• Levantamiento y definición de requerimientos del negocio y requisitos de los clientes internos y sus especificaciones funcionales. • Revisión funcional de soluciones y supervisión de pruebas. • Formación y gestión del cambio en el uso de las plataformas CRM, SharePoint y Softland• Reuniones de seguimiento, elaboración de informes en la implementación de CRM y ERP Softland.• Desarrollo y control del ciclo de vida del cliente (e-mailing, invitación eventos, campañas, etc.)• Optimización de procesos internos de CRM con las herramientas de Salesforce y Softland.• Realizar, en el tiempo previsto, implementaciones, altas, bajas y modificaciones, a partir de las especificaciones del cliente interno, garantizando calidad y correcto funcionamiento.• Garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de los datos.• Aseguramiento de la calidad de los nuevos procesos e implementaciones.• Garantizar la correcta administración de la herramienta y flujos de trabajo del CRM de la organización. Show less

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  Mcinformatica

  Aug 2016 - Jun 2022

  Encargado de proyectos ti

  • Encargado de levantar, evaluar las posibles soluciones para los nuevos clientes.• Responsable de las gestiones y negociaciones de nuevos proyectos.• Gestionar múltiples proyectos de E-commerce.• Administrador de Office 365.• Administrador de Servidores.• Documentador de Sistemas.

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  Fulltrans

  Mar 2017 - now

  Encargado de proyectos

  Responsable de definir, gestionar y coordinar adecuadamente la estructuración y ejecución de proyectos al igual que la definición de políticas para la correcta gestión de los procesos de control de cambios, configuraciones y liberaciones de todos los elementos involucrados en los proyectos desarrollados por la compañía, proyectos como Sitio Pet y Ferretrans.

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  Logística gourmet

  Jan 2018 - Sept 2023

  Encargado del área de tecnología

  • Encargado de gestionar proyectos de tecnológicos y de infraestructura.• Implementar soluciones a problemas.• Gestionar recursos asignados para cada proyecto.• Generar y presentar informes sobre proyectos en curso a mandantes.• Responsable de las gestiones y negociaciones de nuevos proyectos.• Gestionar múltiples proyectos de E-commerce internos y externos.• Gestionar integraciones entre sistemas internos y externos (proveedores).• Administrador de WS.• Documentador de sistemas.• Soporte Técnico. Show less

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  Foodies chile

  Jan 2018 - Sept 2023

  Gestor del área de tecnología
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  Atuhogar

  Mar 2019 - Sept 2023

  Gestor del área de tecnología
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  Constructora cerro nevado s.a.

  Jul 2024 - now

  Ingeniero planificación y control

  Mi función consiste en ayudar en la planificación, coordinación y control de algunas áreas del proyecto, específicamente en las actividades y procesos requeridos, de tal manera que los entregables se emitan en los plazos correspondientes, detectando y comunicando desviaciones a tiempo para corregirlas.Ayudar a controlar la programación del proyecto y servicios con el fin de cumplir con los requerimientos del cliente y los objetivos de la empresa.Colaborar en la asignación y coordinación eficiente de los recursos, incluyendo personal, equipos, combustible y presupuesto, para garantizar la ejecución exitosa del proyecto.Informar y reportar a su jefatura directa realizando informes diarios, sobre los avances y movimientos del proyecto. Show less