Hellen Cunha

Experience

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  Hewlett-Packard

  Nov 2014 - Aug 2016

  Técnico de suporte
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  WTT Tecnologia e Consultoria

  Oct 2016 - Aug 2018

  Desenvolvimento de habilidades em atendimento técnico e comunicação com clientes internacionais.Base sólida em certificações de meios de pagamento, contribuindo para transição estratégica à área de testes.Atividades-chave:Suporte técnico remoto e análise de problemas em ferramentas de teste de cartões e POS.Interação com clientes LATAM para troubleshooting de dispositivos e validações técnicas.Criação de tutoriais, manuais e orientações técnicas, facilitando a usabilidade dos produtos. Show less

  • Analista de Suporte Trainee

    Jul 2017 - Aug 2018

  • Estagiário

    Oct 2016 - Jul 2017
• 

  Pitang

  Sept 2018 - Dec 2019

  Engenheira de Testes

  Conquistas e Destaques:Colaboração com desenvolvedores e analistas para refinar backlog e cenários de teste.Atividades-chave:Elaboração e execução de casos de testes manuais.Realização de testes de regressão, caixa preta e testes exploratórios.Registro de defeitos com detalhamento técnico e reprodutibilidade.

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  UL

  Jan 2020 - May 2021

  Analista de Qualidade

  Conquistas e Destaques:Validação de testes de certificação de cartões EMV com sucesso em conformidade internacional.Suporte técnico na análise de logs, leitura de dumps e troubleshooting de transações. Atividades-chave:Execução de testes funcionais em equipamentos de pagamento.Documentação de evidências e resultados para auditorias e clientes internacionais.Suporte técnico ao cliente durante o processo de certificação.

• 

  Inmetrics

  May 2021 - Aug 2021

  Analista de Engenharia de Qualidade PL/Banco Santander

  Conquistas e Destaques:Atuou em testes funcionais e testes de API (Postman), garantindo entregas com alta cobertura.Colaboração com squads ágeis em projetos de transformação digital.Redução de retrabalho ao aprimorar critérios de aceitação nas histórias.Atividades-chave:Execução de testes manuais e análise de requisitos funcionais.Criação de planos de testes e relatórios de defeitos.Utilização de ferramentas como JIRA, Postman e Confluence.

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  Galgo S/A

  Aug 2021 - now

  Conquistas e Destaques:Liderança de time de QA em projeto estratégico regulatório (Resolução CVM 175).Redução de falhas em produção por meio da padronização de testes e automações.Implantação de métricas de qualidade e relatórios executivos para stakeholders.Atividades-chave:Definição da estratégia de testes ponta a ponta com foco em cobertura e risco.Gestão de equipe multidisciplinar, planejamento de sprints e cerimônias ágeis.Garantia da qualidade em entregas de produtos financeiros em conformidade com órgãos reguladores. Show less Conquistas e Destaques:Evolução de carreira dentro da empresa com entrega consistente e domínio técnico das rotinas de QA.Participação em projetos regulatórios e sustentação, garantindo a estabilidade das entregas com foco em testes regressivos.Atividades-chave:Execução de testes funcionais e de regressão em ambientes controlados.Apoio na manutenção de evidências, documentação e controle de qualidade.Uso diário de ferramentas como JIRA e Confluence para acompanhamento de defeitos e histórias de usuário. Show less

  • QA Lead

    Jun 2022 - now

  • Analista de Qualidade Junior

    Aug 2021 - Jun 2022