Daniela Cunha

Experience

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  LABORATORIO DIFFUCAP CHEMOBRAS

  Jun 2009 - Nov 2011

  PROPAGANDISTA

  Propaganda e venda de produtos farmacêuticos e biológicos, nos consultórios, farmácias, drogarias e estabelecimentos de serviços médicos, públicos e privados.Manutenção e Prospecção de Novos Clientes;Organização de eventos;Participação em congressos na área diagnóstica e médicaSuporte comercial.

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  Strategic Advanced Serviços Especializados

  Jan 2012 - Jan 2015

  Consultor técnico comercial

  Habilidades profissionais:* Gestão de carteira de clientes com prospecção, visita e negociação.* Experiência em atualização de cadastros de clientes, tratamento e arquivamento de documentação;* Análise do volume de faturamento, assim como análise de processos de venda, cotações, propostas comerciais, relatórios de vendas, análise de clientes;* Acompanhamento e desenvolvimento de estratégia e relatórios sobre as vendas;* Monitoramento das operações e suporte a área de operação; * Desenvolvimento de negócio e mercado, identificando as novas oportunidades de parceria.* Potencialização de Estratégias de Marketing.* Indicadores de Desempenho do negócio.* Elaboração de relatórios e planilhas comerciais;* Administração propostas comerciais.* Responsável pelo Relacionamento com o cliente;* Pesquisa de satisfação dos nossos clientes externos;*Efetua análise e estudo da concorrência. *Faz análise de contratos e elabora draft propostas.*Gestão de carteira de clientes de alto nível;* Ministrar treinamentos comportamentais internos, como intra empreendedorismo... Exibir menos

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  Egali Intercâmbio

  Jan 2015 - Jan 2016

  Coordenadora de filial

  Coordenar a equipe e as atividades, o controle, a analise eo planejamento de fluxo de atividades e processos da área, garantir a realização detodas as atividades e operações da área acompanhando os recebimentos; acompanhare analisar todos os indicadores da área e criação do plano de ação de forma a garantiro alcance das metas; realizar reunião semanal e mensal com a equipe paraacompanhamento das tarefas e desempenho dos indicadores através dio painel debordo; acompanhar o atendimento aos chamados referentes a demandas direcionadasa área, através do sistema interno da empresa. Processos de recrutamento e seleçãode pessoal, avaliação de desempenho e treinamentos; Comercializar programas deintercâmbio da empresa, atender o cliente via telefone, por e-mail ou pessoalmente noescritório da empresa. Acompanhar rotas de trade marketing na região, realizar rotasde relacionamento com parceiros (universidades, colégios e escolas de inglês).Gerenciar o escritório. Exibir menos

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  Farmácia Personale

  Jan 2016 - Jan 2017

  Gerente Adm/Comercial

  Planejamento atividades direcionada ao comércio varejista e deassistência técnica e saúde; atendimento de clientes; administração e estruturação das equipesde trabalho; gerenciamento recursos materiais e financeiros, contratos e projetos da unidade;Supervisão do laboratório, segurança e normas; promoção de condições de segurança, saúdee qualidade na organização interna e stakeholds; assessorar a diretoria e setores da empresa.Gerenciamento da equipe de vendas diretas e delivery, com elaboração de estratégias,estabelecimento de metas para o crescimento da equipe e alta performance da loja. Assegurarpolíticas e promoções planejadas com outros gerentes e diretoria, em prol de oferecer aosclientes produtos que mais se adaptam as suas necessidades e interesses. Incentivar, motivare orientar os clientes internos da empresa, tendo como base a experiência profissional e técnicaintegrada aos objetivos e missão da empresa. Acompanhamento e estruturação do processode venda; Elaboração de estratégicas de marketing e vendas. Responsável pela unidade físicada farmácia, sua abertura e fechamento, relatórios administrativos e comerciais. Exibir menos

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  CNA Idiomas | Oficial

  Nov 2017 - Jan 2018

  Supervisora de filial

  Supervisionar a escola como um todo, operacionalizando e controlando os processos envolvidos nas áreas: pedagógica, financeira, Comercial e Administrativa. Líder participante na elaboração das políticas administrativas/pedagógicas, colaborando com informações, sugestões e experiências, a fim de contribuir para a definição de objetivos gerais e específicos e para a articulação da área administrativa/pedagógica com as demais. Gerenciar e chegar se os procedimentos operacionais e pedagógicos estão sendo realizados no prazo e com a qualidade necessária, checar cumprimento de horários, distribuir tarefas, determinar correções, realizando a supervisão de equipe de apoio e desenvolvimento de projetos comerciais e planejamentos semestrais, e ser responsável por toda área administrativa da empresa como RH, DP, Rotinas Fiscais, Contábeis e gestao escolar e Administração geral do dia-a-dia, como contas-a-pagar, contas-a receber, compras e acompanhamento faturamento da escola. Exibir menos

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  Aliança Francesa de Belém

  Jan 2018 - Jan 2021

  Gerente Adm. comercial

  Supervisionar atividades de planejamento gerencial, como análises, estudos de organização, fluxode trabalho, simplificação de sistemas e procedimentos para diretoria, contabilidade e finanças;Supervisionar a revisão de regras, regulamentos e procedimentos administrativos e pedagógicosà atender às mudanças na lei e na política educacional. Gestão Comercial e desenvolvimento deatividades de vendas consultivas com equipe administrativa, na prospecção, no atendimento,estratégias e Supervisão CRM e indicadores comercias e fechamentos de contratos corporativos.Responsável pela condução e Supervisão das rotinas de DP e todas as demandas trabalhistas;Conduzia e acompanhava a implementação de estratégias de marketing de maneira direcionada;Líder na definição das políticas de gestão de pessoas, LNT, avaliações de perfil, desenhos de cargose reestruturação de pessoal e processos de recrutamento e seleção, assim como desligamentos.Estabelecia rotinas do departamento administrativo e pedagógico, direcionando as tarefas,acompanhamentos, estratégias ao objetivo principal da instituição; Garantia os princípios de administração de escritório, incluindo organização, fluxo de trabalho, formulários, suprimentos, equipamentos e procedimentos da instituição.Responsável pela supervisão operacional de eventos culturais. Apoiar e participar dos eventosculturais internos e externos. Assim como promover ações sociais à comunidade e novasparcerias com empresas e instituições de ensino. Exibir menos

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  Grupo Lotus

  Mar 2022 - Jan 2024

  Gerente de relacionamento

  Gerar, acompanhar, orientar e gerenciar as atividades do setor de atendimento às empresas. Gestão de relacionamento com clientes, tendo base para investigar e atuar nas reclamações e preocupações dos mesmos, visando um atendimento de qualidade na prestação dos serviços. Supervisionar a equipe na implantação dos serviços e condições do contrato de maneira eficaz. Realizar todo o ciclo de auditoria, inclusive de gerenciamento de riscos e gerenciamento de controle, para a eficácia das operações de atendimento e processos de serviços junto aos clientes. Identificar brechas e atuar com medidas corretivas e preventivas para redução de processos ineficazes nos setores empresariais; Fazer controle e acompanhamento dos KPIS do setor de atendimento. Dar suporte ao gerenciamento de qualidade da empresa (SGQ). Documentar o processo e preparar os relatórios e indicadores de auditorias de satisfação. Realizar auditorias de acompanhamento mensal, a fim de monitorar as intervenções da gestão. Participar do desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre as regras, regulamentos, melhores práticas, ferramentas, técnicas e padrões de desempenho do setor de atendimento e seus pares: DP, Contas, financeiro, sindicância, qualidade. Exibir menos

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  Grupo Praimer

  Jun 2024 - now

  Gerente de loja

  Planejava as atividades do negócio, com instrução, orientação e treinamento da equipe; Geria o plano de negócios e atuação na criação de promoções, expansão, liquidações, ações publicitárias, investimentos necessários para o alcance da meta da unidade. Providenciava a contratação de pessoas quando necessário ,acompanhava a concorrência; Implementava técnicas de vendas e realizava reuniões com a equipe para alinhamentos e acompanhar o desenvolvimento dos membros da equipe, promovendo uma cultura colaborativa e com metas claras e indicadores definidos; Inspecionava a qualidade dos produtos e sugerir melhorias; controlar o estoque; delegar tarefar tarefas visando organizar e otimizar o espaço da loja; Atuava em consenso com o DP sobre necessidades trabalhistas e rotina dos colaboradores; Controlar o esquema de entregas e monitorar o desempenho das vendas; Abrir a loja e fiscalizar o fechamento do caixa, fazer depósitos e outros trâmites bancários; auxiliar o setor administrativo; Foco na satisfação da clientela com uma prestação de serviços de qualidade; Verificar os padrões e condições de segurança, saúde, higiene, qualidade e apresentação da loja, tanto para a equipe quanto para clientes; Administrava recursos, equipamentos e materiais e Coordenava inventário de mercadorias… Exibir menos