Jean C. Q.

Experience

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  Fortel Customer Experience & BPO

  Jan 2012 - Jan 2012

  Asesor Multiskill

  Desempeño como asesor telefónico de atención al cliente para la base de clientes de Claro, brindando información en relación a líneas postpago y resolviendo dudas y consultas, así como reclamos y afines, manteniendo los niveles de calidad y pautas de atención establecidas.

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  Banco de Crédito BCP

  Jan 2012 - Jan 2023

  Brindar asesoría en productos y servicios financiero - bancarios, gestionando trámites como:- Apertura de cuentas (Ahorros, Corriente / PPNN - PPJJ / A Plazo, CTS, Mancomunada, etc)- Asesoría en temas de inversión en Fondos Mutuos para PP.NN.- Pre-calificación de Créditos: Personal, Vehicular, Hipotecario.- Pre-calificación en Créditos con Garantía líquida e hipotecaria.- Pre-calificación en Tarjetas de crédito, con y sin garantía.- Colocación de seguros comercializados por el banco.- Gestionar operaciones de compra de deuda (Balance Transfer)- Asesoría y orientación en los servicios brindados por el banco (Banca por internet, banca móvil y canales digitales) así como la búsqueda de la capitalización del cliente con los productos digitales del banco (Yape, Cocos y Lucas, Warda, Ando, www.dineroalinstantebcp.com, etc.)- Coordinación con las diversas áreas internas en temas relacionados con cartas de instrucción para operaciones legales.- Filtrar y elaborar base de clientes potenciales con la información que el banco proporciona a fin de optimizar los objetivos comerciales. - Contactar a través de los diversos canales (emailing, teléfono, celular, redes sociales - whatsapp y facebook-) a los clientes y potenciales clientes para comunicarles de manera oportuna las ofertas que tienen disponibles. - Atender al cliente de forma cordial y amena, manteniendo los estándares definidos por la institución, para fidelizar al cliente y hacer de su tiempo en el banco una experiencia agradable. Voir moins

  • Asesor de Ventas y Servicios

    Jan 2015 - Jan 2023

  • Promotor de Servicios

    Jan 2012 - Nov 2015