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Andrey Vieira

Andrey vieira

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location of Andrey VieiraItaquaquecetuba, São Paulo, Brazil
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  • Timeline

    Sept 2019 - Feb 2020

    Assistente de TI

    VIHU ONE SISTEMAS AUTOMATIZADOS LTDA
    May 2022 - Jul 2022

    Suporte técnico ao cliente

    Sitel Digital Services (formerly SYKES)
    Jul 2022 - Dec 2023

    Aprendiz de Governança de TI

    Aché Laboratórios Farmacêuticos
    Current Company
    Jan 2024 - now

    Analista de Gov. Jr - Blend IT

    Blend IT Consultoria

  • About me

    Analista de Governança de TI Jr | ITSM | ITIL 4 Certified

  • Education

    • Colégio coliseu

      2017 - 2017
      Medio completo information technology project management

    • Centro universitário eniac

      2018 - 2020
      Curso superior de tecnologia (cst) computer/information technology administration and management

    • Senai são paulo

      2022 - 2023
      Cursando técnico administração

  • Experience

    • Vihu one sistemas automatizados ltda

      Sept 2019 - Feb 2020
      Assistente de ti

    • Sitel digital services (formerly sykes)

      May 2022 - Jul 2022
      Suporte técnico ao cliente

    • Aché laboratórios farmacêuticos

      Jul 2022 - Dec 2023
      Aprendiz de governança de ti

      - Criação de indicadores de incidentes- Manuseio e configuração do sistema Qualitor- Auxílio na administração de contratos no sistema

    • Blend it consultoria

      Jan 2024 - now
      Analista de gov. jr - blend it

      - Gestão da ferramenta de ITSM (Qualitor);- Gestão e criação de catálogos de serviço, incluindo criação de formulários, categorias e serviços de atendimento;- Resolução de chamados de requisição e incidentes relacionados à ferramenta;- Relacionamento com o fornecedor.

  • Licenses & Certifications

    • Itil 4 - foundation

      Peoplecert
      Mar 2025

    • It service management: gestão de serviços de ti (itsm/gsti)

      Udemy
      Apr 2023

    • Gerenciamento de serviços: papéis e processos de infraestrutura de ti

      Alura
      Aug 2022
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    • Excel básico

      Escola senai hermenegildo campos de almeida​
      Mar 2023

    • Formação gestão da biblioteca de infraestrutura de ti

      Alura
      Apr 2023
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    • Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões

      Alura
      Apr 2023
      View certificate certificate

    • Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço

      Alura
      Apr 2023
      View certificate certificate