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Luana Carvalho

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location of Luana CarvalhoGoiânia, Goiás, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    IT Governance Analyst | BPMN | ITIL | COBIT | JIRA | Service Now | Power BI | MBA em Gestão de TI

  • Education

    • Universidade Federal de Goiás

      2015 - 2020
      Graduação Sistemas de Informação

    • XP Educação

      2022 - 2023
      Pós-graduação Lato Sensu - MBA Gestão de TI

  • Experience

    • CELG Distribuição S.A.

      Dec 2016 - Oct 2017

      Levantamento de Requisitos;Engenharia Reversa;Desenvolvimento em APEX Oracle;Mapeamento de processos (BPMN); Governança de TI, SOX e ITIL;Políticas de Segurança da Informação;Suporte a infraestrutura de redes e sistemas;Gerenciamento de máquinas virtuais; Desenvolvimento em JAVA, PHP, JavaScript, HTML E CSS; Banco de Dados MySQL; Manutenção de software e hardware; Desenvolvimento de planos de implementação de melhorias; Suporte ao usuário;

      • Estagiário de desenvolvimento de software

        Jul 2017 - Oct 2017

      • Estagiário de Infraestrutura de TI

        Apr 2017 - Jul 2017

      • Estagiário de desenvolvimento de software

        Dec 2016 - Mar 2017

    • CampoTV Produção Audiovisual LTDA

      Aug 2018 - Feb 2019
      Analista de suporte

      Implantação do sistema;Treinamento de usuário do sistema;Suporte ao usuário;Teste de versão.

    • Atento Brasil

      Apr 2019 - Jun 2019
      Analista de informação de negócio

      Criação e atualização de relatórios utilizando Excel e Power BI;Análise de dados para avaliar processos e fornecer recomendações e relatórios orientados por dados para executivos e partes interessadas;Identificar oportunidades de melhorias;Apresentação de resultados;Criação de apresentações executivas.

    • Indra

      Jun 2019 - Jan 2021
      IT Governance Analyst

      Creation and update of monitoring reports and KPIs using Power BI;Incident, problem and change management;Process mapping in order to ensure the control of governance practices, optimization and security of resources;Assist in IT project management;Monitoring of small projects and small size enhancement;Creation of executive presentations.

    • Wipro Limited

      Jan 2021 - Jun 2022

      Assist in the implementation of the PMO team;Implement a standardization of methodologies and tools;Define and review project management processes;Manage demands and project portfolio by controlling deadlines and costs in JIRA;Creation, maintenance and dissemination of monitoring panels and KPIs;Training and recycling for the team. Incident, problem and change management;Assist in IT project management;Monitoring of small projects and small size enhancement;Creation and maintenance of monitoring reports and KPIs using Power BI;Process mapping in order to ensure the control of governance practices, optimization and security of resources;Creation of executive presentations.

      • PMO Analyst

        Jul 2021 - Jun 2022

      • Business Analyst

        Jan 2021 - Jul 2021

    • Enel Brasil

      Jun 2022 - Jun 2023
      IT Governance Analyst

      Assist in the implementation of the Governace team;Implement a standardization of methodologies and tools;Creation maintenance and dissemination of monitoring reports and KPIs using Power BI and TIBICO SpotiFire;Incident, problem and change management;Process mapping in order to ensure the control of governance practices, optimization and security of resources;Creation of executive presentations.

    • Dock

      Jun 2023 - now
      IT Governance Analyst

  • Licenses & Certifications

    • ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management

      PeopleCert
      Mar 2025

    • Certificação TOEFL ITP – Nível B1

      ETS Global B.V.
      Nov 2015