Claudia Cividanes

Experience

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  IBM de Venezuela

  Oct 1996 - Mar 2003

  Analyst

  • Supervisión y Coordinación de Reportes de HW en Venezuela• Coordinación de Reportes de HW en Venezuela manejados a través del sistema RCMS.• Coordinación y Logística de instalaciones masivas en actividades como UPG, REFURBISH y MANTENIMIENTOS. Proceso de contratos y de mantenimiento y descontinuaciones de estos.• Auditoria del servicio y cierre de llamadas del Call Center.• Actualización y Supervisión de Base de Datos (Registros de datos, validación de datos, entre otros).• Atención al cliente tanto interno como externo para funciones generales. Show less

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  Diebold OLTP Systems C.A

  Nov 2003 - Nov 2008

  Quality Assurance

  Analista de Aseguramiento de Calidad (Quality Assurance)• Preparación mensual de órdenes de facturación de contratos y servicios no contractuales. • Apoyo en el análisis de variaciones de costos y gastos administrativos.• Preparación y Análisis de Reportes Estadísticos de Mediciones (Productividad, Calidad, Niveles de Servicio, KPI's) e Indicadores Financieros.• Reuniones con clientes para medición de efectividad del servicio prestado.• Planificación y seguimientos en Proyectos de Roll Out a nivel nacional para actividades especiales.• Sistema Vantive y Crystal Reports. Show less

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  G&M Consultores, C.A.

  Mar 2010 - Apr 2015

  Analista Contable

  • Registro de clientes y proveedores en los módulos de compras y ventas sistema Profit Plus Administrativo.• Registro administrativo de facturas de compras y ventas. Órdenes de pago, artículos y cuentas de ingresos y egresos en el sistema Profit Plus Administrativo, para las Declaraciones de I.V.A.• Registro de cobros, pagos, depósitos y conciliación bancaria en sistema Profit Plus Administrativo.• Registros y reportes de caja y banco (Movimiento de Cajas y Bancos)• Manejo del sistema Profit Plus Contable, para generar los estados financieros y balances de acuerdo a la carga administrativa en Profit Administrativo.• Cargar facturas de compras, ventas, retenciones y generar reportes contables, en el sistema contable Proandsys.• Soporte administrativo y Asesoría en sitio bajo la figura de outsourcing en sistemas contables Profit Plus Administrativo y Proandsys.• Declaración mensual del I.V.A en el SENIAT.• Declaración mensual de I.S.L.R. e I.V.A retenido a terceros en el SENIAT Show less

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  ABSIDE

  Apr 2015 - now

  Desarrollar, gestionar y manejar un portafolio de cuentas que estén en línea con la marca y la estrategia de unidad de negocio. Centralizar toda la actividad entre la cuenta y la compañía.• Construir una fuerte relación de trabajo y colaboración con las cuentas clave, velando por una comunicación constante y fluida.• Manejar el crecimiento de ventas de las cuentas y las ganancias en línea con los objetivos de la unidad de negocio. Gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes. • Revisión de Cuentas por Cobrar / Plan de Cobros • Revisión de Cuentas por Pagar / Plan de Pagos• Preparación de la documentación a contabilizar en el mes de declaración del IVA• Facturación del mes• Cierre de Nómina Mensual• Pago de Consultores• Pago de Comisiones por Ventas• Pago de Nómina• Revisión del flujo de caja• Reportes Financieros• Conciliación Bancaria• Manejo de contratos

  • Account Manager

    Sept 2018 - now

  • Customer Care Service

    Sept 2018 - Sept 2019

  • Tesorera Regional ABSIDE

    Aug 2017 - Sept 2018

  • Gerente de Administración y Finanzas

    Apr 2015 - Sept 2018